智慧城市背景下新型養老服務探究

安天博

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2015.36.001

摘 要：我國逐步推行“智慧城市”建設，將信息化和城市化理念相結合。城市老年化節奏加快，在這種趨勢下，養老服務新型模式成為理論和實踐的研究重點，在智慧城市背景下的智慧化養老，拓寬新型養老模式思路。智慧養老整合傳統養老模式的形式，利用物聯網和移動互聯網手段將時間、空間有效結合，打造互聯網+健康養老。

關鍵詞：智慧城市 新型養老 智能手機

中圖分類號：D669 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）12（c）-0001-02

現在已經從互聯網時代邁向物聯網時代，將物物之間的聯系在一起進行整合，形成高效智能的新系統，讓人們生活的更加精細和智慧，在此影響下，信息化城市也將轉變智慧型城市。加之移動互聯網的迅猛發展趨勢，意味著養老模式也將迎來新的變化。

中國智能手機用戶已經超過5億，其中，40以上用戶達到4.8%，約為240萬人，未來十年，智能手機普及率將達到90%，老人也將成為使用智能手機的主力軍。傳統居家養老模式通過人與人之間的服務已經滿足不了現有需求，時下推陳出新，結合智慧城市時代背景推行新型養老模式勢在必行。

1 老齡化加速推進基于高科技手段的養老服務

中國進入老齡化社會，存在多種養老模式，但是以家庭養老為主。受“421”家庭結構影響，一般家庭是“少子化”“空巢老人”狀態。兒女忙于工作和照顧孩子，無暇兼顧老人，現在中國養老的現狀是“無人給養老”。運用科技手段，高效整合資源，發揮智慧城市的作用，讓老人感覺到方便，不孤單，成為當下所向趨勢。利用物聯網技術和移動互聯網技術的，讓智能化、無人化代替人工化。

2 名詞解釋

2.1 物聯網

物聯網這一概念最早在1999年提出。其定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡概念。物聯網是互聯網的延伸，將所有物品聯系在一起。

2.2 移動互聯網

顧名思義，移動互聯網是將移動通信和互聯網結合在一起。通過移動終端，在應用、軟件、平臺上實現各種功能。

2.3 智慧城市

以信息技術應用為基礎，是城市信息化、智能化高度融合。包括智慧醫療、智慧社區、智慧交通、智慧農業、智慧物流等。

3 基于物聯網和移動互聯網技術下的新型養老模式

新型養老模式是利用物聯網和移動互聯網技術，包含RFID1模塊、GPS模塊、視頻監控模塊、傳感器模塊、服務器等組成的將老人的生活起居服務通過手機終端來實現的養老模式，讓老人及時準確享受快捷的信息化服務，將政府、社區、家庭、老人聯合起來整合資源，是“多對多服務”的新型養老模式。具體內容如下。

（1）日常生活，將老人的信息，包括姓名、居住地址、身體狀況、疾病史、興趣愛好、生活習慣、兒女信息等，錄入數據庫，建立老年人檔案信息，有針對性的進行服務。

日常服務包括衣食住行等方面，具體為洗衣、送餐、洗澡、打掃衛生、對不能自理的老人的日常服務?？稍谑謾C軟件中定制提醒服務，例如吃藥時間、復查時間等，同時推送健康保健信息等。

（2）醫療健康，為老人提供康復訓練課程、定期檢查身體套餐、日常身體檢查：測血壓、血糖、醫療知識、急救知識等。

（3）精神生活，可通過現實和虛擬兩種途徑實現?，F實的精神生活服務老人可通過手機軟件獲取包括：心理咨詢、陪同出行、讀書讀報、陪同聊天等服務，選擇服務，社會管理中心指派工作人員進行服務。老人可選擇指定的服務人員進行服務，老人的每一次選擇都將記錄，管理中心亦可根據老人的習慣進行指派。虛擬的精神生活服務。

（4）互幫互助，有一些老人可以，身體健康，能夠自理，可以在手機終端軟件上選擇自己力所能及的事件，進行無償服務，但是可以換取積分，利用積分再獲取自己想要的服務。例如，剪發、修理電器、搭車、讀報等。這樣，節約社會資源，另一方面讓老人充分顯現他們的價值所在，獲得精神愉悅。

（5）一鍵救援，當老人感到身體不適或者遇到危險時，可一鍵觸發手機終端，接通至社區管理中心，管理服務人員通過服務終端可獲取老年的地理位置以及所有相關信息，迅速詢問情況，進行緊急處置，撥打120、110或119等，同時發送短信至老人家屬。處理后進行回訪追蹤，形成完整的服務。

“一鍵救援”規避了老人出門在外或者獨居家中身邊無人的情況下，發生身體不和生命危險，無法詳細闡述自己的信息和情況。只需一鍵撥打直接鏈接到社區管理中，無需闡述自己的位置信息以及相關疾病史等通過GPS定位模塊和服務器，非常方便快捷地完成信息獲取。

（6）定位服務，利用RFID（無接觸式射頻識別）技術，將RFID芯片裝入手機中，在老人家中、小區門口、社區服務中心等老人經?；顒拥膱鏊惭b讀寫設備。一旦老人離開家、小區，進入某個區域，服務器自動記錄老人行蹤，可追溯老人行動軌跡。如果家人需求，可發送老人行蹤短消息至親屬手機，隨時掌握情況。

（7）視頻監控，在家中以及社區活動中心設有攝像頭，老人親屬可通過客戶端在線觀看視頻監控查看老人動態，及時處理危險情形。這種方式更加直觀準確。

（8）RFID信息卡片，老人辦理RFID信息卡，里邊存儲老人的信息，包括姓名、照片、居住地址、身體狀況、疾病史、興趣愛好、生活習慣、兒女信息等。此卡片進入社區服務中心，可遠距離讀取卡片信息，服務人員根據讀取信息中可知道老人姓氏以及初步判斷來到社區服務中心目的，有針對性的進行個性化服務。

4 利用高新技術的新型養老模式的實施意義

4.1 讓老人享受快捷、智能、個性化的服務

區別與傳統的純粹人工養老服務，避免了費時費力，而且將服務細化，讓老人感覺到更貼心。“一鍵救援”服務和視頻監控服務讓老人的親屬放心老人自己獨處。如果老人疾病發作，可以及時有效的送醫治療，關鍵時刻能夠與生命賽跑。每個老人的興趣愛好、生活習慣不同，基于物聯網和移動互聯網技術下的新型養老模式是服務信息化，有針對性的對老人進行服務，既方便了社區管理中心人員和服務人員，又讓老人感覺到受到重視。當王大爺第一次光顧社會活動中心時，接待人員上前迎接，非常熱情說著“王大爺，歡迎您來”，這樣整體的提高了社區服務品質，也讓老人心里倍感舒服。

4.2 整合公共資源

利用物聯網技術和移動互聯網技術的網絡資源，結合社區管理中心掌握的社會資源，加上老人本身可利用的資源，進行整合聯動。一旦老人遇到突發情況，公共資源將發揮了極大的作用，社區接到老人的一鍵救援服務后，根據后臺顯示的老人的所有信息，與醫療機構、接警中心聯絡進行救援，交通指揮中心配合開辟生命綠色通道，這些政府部門都將成為生命救援的重要組成部分。

4.3 推動智慧城市建設

基于物聯網和移動互聯網技術下的新型養老模式推動智慧養老的腳步，進而助推智慧城市建設。利用先進的科學技術，帶來的是高效準確的社會服務，有利于政府主動服務的理念，政府的工作效率提高，群眾滿意度提高，支持政府工作，最終形成良性循環。讓占總人口比重14.3%老年安度晚年，成為社會穩定的基石，智慧養老和智慧城市的建設最終受益的也將是老百姓。

參考文獻

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