杭州百山祖企業文化建設現狀與對策研究

馬淑媛　蔣守渭

摘 要：隨著現代商業的發展，企業文化成為企業競爭的重要組成部分。中小型企業的企業文化在發展過程中，存在很多的亮點與問題。本文以杭州百山祖為研究對象，運用深度訪談的形式，了解其企業文化的建設現狀與效果，并分別從環境層面、制度建設層面、員工行為層面和精神理念層面進行分析，找尋更好地企業文化建設方法，促進企業更好發展。

關鍵詞：杭州百山祖 文化建設 問題 研究

一、企業文化研究背景及理論概述

1.企業文化的研究背景。彭文山曾說：“文化作為人最核心的內在因素，決定了人之所以為人，此人之所以非彼人。占有文化、支配文化、創造文化的意識和能力彰顯著人與人的根本差別。”企業也一樣，同行企業之間的差別除了產品就是文化，產品有相似，文化無雷同，企業文化是區分其他企業的重要因素，也是企業立足的不二法寶。縱觀企業文化建設現狀，大型知名企業的企業文化建設趨于成熟，廣為人知，然而中小型企業因成立時間短、文化底蘊薄、傳播渠道少而不被大眾所知，同時中小型企業在企業文化建設中也存在許多問題，大型企業與中小型企業的競爭結果不言而喻。很多新興企業未嶄露頭角就已早早夭折，細究起來，我們可以發現這些企業沒有自身企業特色，無論是產品還是服務都大同小異，沒有創新性可言，究其根本就是沒有促進其發展的企業文化。本文之所以選擇杭州百山祖生物科技有限公司（以下簡稱百山祖）為研究對象是因為百山祖是一家專業從事食藥用菌產品研發、生產和銷售的高科技企業，屬于新興行業。不僅如此，百山祖企業活動較為積極活躍，現與多所高校有項目合作，而且經常參與展會展示自身企業魅力。最后，百山祖以建立品牌、長久發展為要務，其發展理念與本課題較為契合。針對百山祖企業的人員構成，以及一些考量，本文以深度訪談的形式分別對公司創始人、管理層和員工進行調研，并從物理環境層面、制度建設層面、員工行為層面和精神理念層面進行分析，找出百山祖企業文化建設問題，并找尋合適的解決方案。

2.企業文化的定義。企業文化一詞從二十世紀八十年代被提出至今，關于企業文化的定義眾說紛壇，企業文化還未得出統一的定義。丁南（2015）認為，企業文化是一個企業所崇尚并踐行的思想和行為的綜合。建設企業文化的直接目的就是讓全體員工做到同心同德、言行一致。李宏波（2015）認為，特色企業文化的內涵應主要包括價值觀和企業精神、經營理念、企業形象、規章制度四個方面。本文認為企業文化是從領導者的核心價值出發，制定出一系列規章制度、員工行為準則、員工培養標準，建設具有企業特色的內部環境，并以文化儀式和文化網絡的形式加以傳播。

3.我國企業文化建設現狀。目前，我國很多大型企業的企業文化建設趨于成熟，然而中小型企業的企業文化建設還處于萌芽階段。中小型企業在國民經濟中一直都未受到充分的重視，它們置身大企業的陰影下舉步維艱。中小型企業走出困境的一條非常重要的途徑就是進行自身企業特色文化的建設。近幾年來，一些中小企業紛紛概括出本企業的企業精神、經營戰略，并努力把它們變成全體職員共同的基本信仰、價值標準和行為準則，有些企業還在適應時代發展的前提下，對自身企業文化進行更新和深化，中小型企業的企業文化建設初顯規模。雖說我國中小型企業文化建設初見成效，但在建設中還是存在一些問題。王素華（2011）認為當前企業文化建設中存在的問題有：企業文化建設重視有形的“外殼”，而忽視內涵的挖掘；在企業理念的培育上，過分強調集體精神而忽視個人發展；理念與行為脫節；缺乏貫徹的持久性；不注重載體運用等。彭玲云（2015）認為，國內企業文化建設中存在的問題如下：企業文化建設沒有把握好形式與內涵的關系；企業文化建設忽略了創新和個性。總而言之，現今中小型企業企業文化建設還處于探索階段，建設結果喜憂參半，仍需不斷努力。

二、百山祖企業文化建設現狀

1.公司簡介。杭州百山祖生物科技有限公司是一家專業從事食藥用菌產品研發、生產和銷售的高科技企業，公司秉承“以品質為生命”的理念，以綠谷明珠為品牌，以百山祖為名，立志將源自森林的菌菇產品永久傳遞，讓生活更健康。百山祖成立至今雖然只有短短八年，但已成為杭州市濱江區的農業生物龍頭企業，同時還被杭州市選為“雛鷹企業”中的首批培育企業。公司于2008年成立，先后組建自有農場與工廠，立志成為涉及食用菌產品全產業鏈的優秀企業。對外先后獲得了美國、歐盟和猶太的有機認證，對內先后開展食用菌產品的臨床試驗，產品質量在行業內領先。

2.百山祖企業文化建設現狀。

2.1 百山祖物質環境文化建設現狀。企業所處環境的建設、企業標志物的設計、辦公布局的設計均可體現企業的物質環境文化。首先，百山祖組建自有農場與工廠，景色優美，生態健康，在生產與加工過程嚴把質量關，對品質要求極為苛刻，符合公司“以品質為生命”的企業精神。其次公司擁有符合企業特色的logo，設計理念強，符合公司綠色環保的理念，可作為公司的象征標志物。然后，公司有標明企業文化和發展理念的宣傳冊，在參與展會和招聘會時會發放宣傳冊向大眾宣傳。最后公司會把獎狀、專利證書等榮譽擺在顯眼位置，但是辦公室布局沒有針對性，相對隨意。

2.2 百山祖制度文化建設現狀。企業文化的核心價值創造了企業特有的制度文化。百山祖在差旅、請假、薪資、職位等方面都設計了合理、詳細的規章制度。在執行中，也處處體現了以人為本的核心原則。在獎懲制度中，公司鼓勵員工就企業發展提意見出想法，但在訪談過程中我們也發現存在制度不夠全面，制度落地措施不完善的問題，有時候領導的新意見可以越過制度，從而改變企業現狀。

2.3 百山祖員工行為文化建設現狀.在領導核心價值的影響和企業制度的規范下，員工會形成具有企業特色的行為文化。百山祖員工工作狀態好，工作勢頭足，有想法，敢嘗試，體現了公司積極活力的精神面貌。領導與下級之間交流相對較多，會邀請員工參與公司戰略發展的討論。公司經常組織產品知識培訓，發放產品知識大全，提高員工知識素養，但針對企業文化，公司并未組織正規培訓。訪談結果顯示，員工對企業文化大都有所了解，但是企業文化并未實際影響到員工的工作行為和日常行為。

2.4 百山祖精神文化建設現狀.念甲斌（2015）認為，企業為了在激烈的競爭中謀求生存與發展而奉行的價值信念被稱為企業精神文化。企業里所有員工遵循的如企業愿景、企業使命、企業道德、企業目標等的價值觀念就是企業精神文化的具體表現。百山祖秉承“以品質為生命”的理念，以“百山祖”為名，以“綠谷明珠”為品牌，志在讓安全優質菌菇產品惠及千家萬戶，服務人民健康。“以品質為生命、以人才為核心、以創新為動力、以合作為共贏”是百山祖的企業精神，也是發展的原則與動力。百山祖始終以“以品質為生命，用戶至高無上；注重團結協作，尊重勞動創造；推崇綠色生態，追求自然健康；弘揚愛國精神，創造社會價值”作為企業核心價值觀。

2.5 百山祖企業文化傳播渠道特色管理現狀.企業文化建設關鍵的一步在于傳播和渲染，在不斷地宣傳中潛移默化員工、客戶及廣大群眾。針對內部員工，公司發放員工手冊、宣傳冊學習公司企業文化；針對顧客，通過公司通過宣傳冊和微信公眾平臺以及淘寶天貓商城向客戶傳遞產品價值和文化理念；針對大眾，公司以微信公眾平臺為主，結合展會向大眾進行文化理念的宣傳。百山祖企業文化傳播運用傳統宣傳與新媒體技術相結合的方式，相對比其它中小企業而言傳播渠道更為完善。

3.百山祖企業文化建設問題分析。經調查，我們可以看到百山祖在企業文化建設過程中有很多亮點，但也存在許多中小企業的典型問題。

3.1企業愿景與行為不相符。企業愿景偏于理想化，難以實施。百山祖現處于發展期初始階段，需要在利益與發展間不斷取舍權衡。加之百山祖是私營企業，企業導向為收益型，領導者價值觀更加停留在獲益這方面，在實際制定戰略和經營目標時會有所偏向，而不是從企業精神和企業愿景出發。

3.2 制度落地執行不完善。百山祖雖有自己的制度，但是制度制定偏于理想化，造成難以落地的問題。在獎懲制度中，公司鼓勵員工就企業發展提意見出想法，但有時候領導新意見可以越過制度，從而改變企業現狀。其次，有時領導征求員工想法，并認可了員工的好創意，但結果還是會按照領導本身想法強制實施。

3.3 企業文化流于形式，員工對企業文化依從性不足。雖然百山祖企業文化宣傳較為成熟，可對內部員工幾乎無實質影響。很多員工對企業文化不求甚解，只知其一，不深究不理解，所以員工很難從企業文化的角度去理解和把握公司的發展理念和發展戰略。而且企業內部關于企業文化的學習培訓過少，舉辦的企業活動中，活動內容與公司戰略目標、核心價值觀和文化內涵等關聯度不大，所以員工很難理解和實踐企業文化。

3.4 激勵與考核機制不完善。百山祖說堅持以人才為核心以創新為動力，但是沒有針對人才與創新的激勵機制，該有的獎勵沒能及時兌現，該有的懲罰也未執行。對人才而言，公司為人才提供發展進修機會極度缺乏。公司對于員工提出的創意和新想法的采納率較低，極大打擊了員工的創造力。現有考核機制停留在單純員工出勤考核等基礎層面，沒有完善的把員工與公司發展相結合的制度體現。

三、百山祖企業文化對策分析

針對百山祖企業文化建設存在問題，本文認為可以從以下幾個方面完善百山祖的企業文化建設。

1.進一步明確公司企業文化建立初衷。公司創始人與管理層應進一步明確企業文化建立初衷，認清企業存在與發展的意義，平衡理想與現實、利益與發展的關系。公司應從實際出發，適當調整企業發展愿景與目標制定，并完善企業文化建設體系。公司領導層應把企業發展理念融入到戰略制定和員工管理上，注重發展和培養，這樣才能使公司成為一個真正有文化有內涵的企業。

2.加大制度執行力度，使企業管理有據可依。公司應完善制度體系建設，嚴格按照規章制度辦事，特別是領導者更應以公司制度嚴格要求自己，增加制度的權威性。現在中小型企業管理方式仍然是以制度管理為主，還未過度到企業文化管理中，所以制度管理仍然不能松懈。私營企業中“領導說了算”仍是阻礙企業發展的弊端，領導者應認識這一點，采取開放包容的心態對待員工管理。

3.舉辦企業文化活動，深化員工認知。公司舉辦企業活動時，應適當將活動內容與公司戰略目標、核心價值觀和文化內涵等相關聯，將企業文化具體化。公司還應成立企業文化管理小組，舉辦有關員工對企業文化認知的活動，比如征文比賽、黑板報活動和演講活動，或者企業文化知識競賽活動，這樣不僅能陶冶員工情操，還能把企業文化的內涵傳遞到每位員工的心里。

4.完善激勵機制，監督企業文化落地。建立健全激勵機制，堅持“以人才為核心、以創新為動力”的理念，為人才提供發展的機會，讓創新的種子不斷萌芽發展。公司還應有針對性地為不同類員工設計福利政策，關注員工發展，真正做到以人為本。在文化落地方面，針對新入職員工進行企業文化培訓，針對老員工定期進行考察與反饋，將企業文化納入員工考核范圍。建立起企業文化的執行管理體系，加強企業文化執行與落地力度，將企業文化根植員工心中。

參考文獻：

[1]丁南.談談對企業文化的理解與認識[J].東方企業文化.2015（09）.

[2]李宏波.淺議特色企業文化建設[J].先鋒隊.2015（26）.

[3]王素華.當前企業文化建設中的問題及對策[J].2011（15）：68-69.

[4]彭玲云.國內企業文化建設中的問題與對策研究[J].齊齊哈爾師范高等專科學校學報.2015（2）：112-114.

[5]念甲斌.文化哲學視域下的企業精神文化構建[J].中外企業家.2015（08）.