淺談礦山企業MES建設過程中的需求分析與管理

夏林

[摘要]隨著新常態下礦山企業對生產管理精細化要求的不斷提高，越來越多的礦山企業將MES做為反應生產現狀，實現管理信息化，溝通ERP的重要手段，但因礦山生產的特殊性常常導致建設時間超期、費用超支的問題，本文針對這種情況從需求分析的角度提出幾點措施與建議。

[關鍵詞]礦山企業；MES；需求分析

隨著兩化融合的深入發展，礦山企業也在逐步彌補信息化的短板，在生產實際中越來越多的礦山企業選擇MES做為反應生產現狀、實現管理信息化、溝通ERP的重要手段，寄希望通過MES能解決所有生產管理的問題，然而在實際建設過程中卻往往會發生時間超期、費用超支等問題，影響建設質量，嚴重的還會導致項目終止。在礦企MES建設實踐中，筆者發現地項目前期的需求分析與需求管理中信息管理部門多是從IT角度分析問題，業務上只是進行公式與報表收集，沒能重視關鍵業務人員的參與度，對生產管理難度認識不足，對生產管理資料分析流于表面，對項目重點難度預判不準，往往還會壓縮調研時間、求大求全，為后期項目建設埋下隱患，要減少上述情況發生的關鍵在于建設前企業內部需求報告和廠商需求規格說明書編制以及建設中需求變更的管理等重點環節下面就這三個環節展開討論。

1 業主方內部需求報告

礦企內部MES需求報告的編制的通常做法是首先收集內部相關報表，然后通過網絡或廠商收集功能性資料，最后形成需求分析報告，并用這個來組織招標選型。而在這個編制過程中往往是信息管理部門的IT專業人員在主導，業務人員只是提交報表資料，這樣的需求報告往往會用IT的語言進行描述，缺乏對報表的梳理以及業務流程的詳細分析，管理者也難以根據這樣的需求報告進行決策。如果后期廠商不能從全局高度對需求認真梳理而是依賴此報告按部就班的開發，就易造成系統與實際需求的脫節，直接反應就是變更多、投入增加、周期變長。為了防止上述情況的發生業主方在需求報告的編制時首先要在組織上保證編制人員，不能依靠一兩個人為了項目進度而走馬觀花的編制一份需求報告，而是要從IT、業務、管理三方面形成需求報告編制小組。做到業務基本流程表述清晰，報表梳理前后對比清晰，管理功能明確同時注意二次開發問題。編制組成員要參與到后期的廠商需求規格說明書的編制過程。并在與廠商的調研過程中不斷細化需求確定方案。

2 廠商需求規格說明書

廠商進行礦企MES需求規格說明書編制的通常做法是，首先依據業主方的需求報告再次進行走訪進一步收集報表及公式，然后進行界面的粗繪，描述軟件的統計功能、展示圖表的美觀性，最后形成需求規格說明書。在這個過程廠商往往對業主方要求信息化系統完全符合原手工管理等要求會盡可能的承諾，而忽略業主方相關人員的參與度以及對報表以及管理流程的梳理，直接的表現就是需求調研好像擠牙膏式總是不能一次提到位，一般都是等到有了初步原型后，才能激發出下一步需求，甚至可能要推翻前期的需求，導致系統的定制程度無謂增加，降低MES系統的應用效果。作為業主方要盡量避免這種情況的發生，首先要求業主方內部需求報告的編制人員與廠商一起進行調研，參與需求規格說明書每個環節的編制，理解廠商的理念同時，也讓廠商人員理解我們的管理和工藝，做好廠商與業主方的溝通橋梁。對內部的寬泛需求要有針對性，實際過程中常常有一部分業務人員參加過一些會議或培訓，知道了一些理念或觀點，自己有了一些樸素的想法在要求開發方進行系統建設時，往往會提出一些理想化的要求，面對這種情況要注重溝通講解，并在相關問題討論時邀請關鍵用戶參加，而不是急于答應或者否定。需求規格說明書的編制過程也是一個相互理解、提高的過程，是后續工作的基礎，缺少了業主方深度參加的需求規格說明書，就缺少了業主方的理解，對項目來講就就缺少了質量保證。

3 需求變更管理

有調查表明，全球軟件開發項目，按計劃完成率一直較低，其中需求變更管理不力是導致項目沒有按照計劃完成的最主要原因之一。需求變更主要是因為在項目前期需求確定階段，業主方缺乏相關使用經驗，提出的需求只是依據當前工作所需，對后續在信息系統的支撐下工作方式可能的改變考慮較少。隨著后期開發的深入，系統開始展現功能雛形，業主方對系統的了解也逐步深入，各種新想法新要求也會逐漸增多。這個時候如果對需求變更管理沒有一個正確的理念和程序，將會導致開發工作不斷反復，進度停滯不前，甚至失敗。加之礦山企業生產與管理個體性的差異化導致礦企MES與傳統意義上的MES區別也比較大，如何做好礦山企業MES項目的需求變更管理，制定出一套行之有效的管理方法和處理流程是礦企MES項目取得成功的關鍵。那么如何對需求變更加以有效的控制和管理，呢？首先要雙方樹立變更是必然的、可控的、有益的、并與成本相關的理念，無論是因需求理解分岐還是實施周期過長、或業務需求改變等產的的需求變更要求，都必需嚴格遵守設定好的變更流程，確保變更都是在可控的情況下向著有益項目的方向發展，保證項目的穩步推進。其次是對確定的變更要進行分級分類管理，做好溝通說明及解決方案，需求變更過程很大程度上就是一個相互交流的過程，很難想像交流不暢甚至受到用戶抵制的項目能成功應用。

4 結語

在礦企MES項目建設前期重視需求分析與業務流程梳理和報表重構，在過程中從項目整體出發，審慎管理需求變更，在整個過程中貫穿重視關鍵用戶的深度參與和溝通的思想，后期能進行良好的總結，是提高工作效率，實現MES項目的穩步推進與成功實施的關鍵。

主要參考文獻

[1] 王莉，吳潔明 軟件項目中的需求變更管理的研究 [J].計算機技術與發展，2007，17（1）