廣播健康類節(jié)目的互動性問題與對策

孫勇

【摘要】為了提高廣播健康類節(jié)目質(zhì)量，節(jié)目組邀請第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行黃山市廣播電視臺健康類廣播節(jié)目《健康養(yǎng)生堂》聽眾收聽滿意度調(diào)查。本文截取了其中節(jié)目互動問題調(diào)查數(shù)據(jù)，針對節(jié)目互動形式、過程與內(nèi)容環(huán)節(jié)提出了對策。

【關(guān)鍵詞】廣播；健康養(yǎng)生；互動性

隨著群眾對自身身體健康關(guān)注度日益提高，加之黃山獨特地理環(huán)境，造就了黃山天然的養(yǎng)生之地，黃山市廣播電視臺廣播類節(jié)目《健康養(yǎng)生堂》結(jié)合本地醫(yī)療資源和健康養(yǎng)生企業(yè)成為廣播媒體健康類節(jié)目較受聽眾歡迎的節(jié)目。從2009年開辦至今一直深受廣大聽眾的喜愛，但隨著時代的進(jìn)步，也遇到創(chuàng)新節(jié)目與新媒體融合的矛盾，為了更好的辦出市級廣播健康類節(jié)目，欄目組邀請第三方進(jìn)行聽眾滿意度調(diào)查，聽眾調(diào)查數(shù)據(jù)顯示當(dāng)前健康類廣播節(jié)目中存在形式單一、說教性強(qiáng)等問題，對于廣播節(jié)目收聽率造成了一定影響。為了解決以上問題，在廣播健康類節(jié)目引入互動性元素成為健康節(jié)目制作中的常用策略。本文結(jié)合調(diào)查中聽眾對互動環(huán)節(jié)的意見與建議，豐富互動因素，旨在提高節(jié)目互動質(zhì)量及滿意度。

一、當(dāng)前健康類節(jié)目的互動問題

通過對廣播聽眾收聽調(diào)查以及網(wǎng)絡(luò)意見的收集，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前健康類廣播節(jié)目中存在著以下問題。

（一）互動形式較為單一

健康類廣播節(jié)目聽眾調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，聽眾反映最多的問題是健康類節(jié)目互動形式較為單一，其統(tǒng)計數(shù)據(jù)占了問題原因的51%。這主要是因為，當(dāng)前健康類節(jié)目播出中互動形式固定為以下類型。

1、電話、短信問答形式過多

不同于電視、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目，廣播節(jié)目形式固定為聲音的播出方式。所以傳統(tǒng)健康節(jié)目中，電話、手機(jī)短信問答成為了節(jié)目主要的互動形式。

2、有獎類互動內(nèi)容影響降低

有獎類互動形式一直是廣播類節(jié)目提高收聽率的主要策略。但是隨著聽眾對新媒體接受程度與社會生活水平提高，以及有獎節(jié)目公正性質(zhì)疑的出現(xiàn)，這些形式的單一性在近幾年逐步顯示出來。

（二）互動過程程式化現(xiàn)象嚴(yán)重

健康廣播節(jié)目中的互動過程程式化，也是收聽調(diào)研中聽眾反映較多的一項問題。傳統(tǒng)健康節(jié)目實際制作的互動過程一般采用兩種形式。第一類為聽眾主持人互動，即由主持人對聽眾互動反饋進(jìn)行點評，或是聽眾提出問題由主持人回答。第二類為聽眾與專家互動，即專家對聽眾提出的問題進(jìn)行互動解答。由于這兩種形式可以更好的發(fā)揮出節(jié)目主持人與健康專家的職業(yè)特點，同時便于制作方對節(jié)目互動過程的掌控，所以部分健康節(jié)目形成了較為程式化現(xiàn)象，影響了健康類節(jié)目創(chuàng)新與發(fā)展。

（三）互動局限于節(jié)目內(nèi)容本身

隨著信息社會來臨，聽眾對于廣播節(jié)目的期望已經(jīng)不再局限于節(jié)目播出本身，也包括節(jié)目相關(guān)信息的收集（如環(huán)境問題，醫(yī)療政策對健康養(yǎng)生的影響等），但是在實際的節(jié)目運作上制作方?jīng)]有重視這類問題。所以健康類節(jié)目內(nèi)容局限性主要表現(xiàn)在以下兩方面：一方面互動內(nèi)容依然集中在節(jié)目主題框架內(nèi)。如養(yǎng)生類健康節(jié)目互動被嚴(yán)格控制在養(yǎng)生框架內(nèi)，對于與養(yǎng)生無關(guān)的問題，主持人一般采取忽略的方式處理。另一方面互動內(nèi)容集中在專家擅長方面。專家參與的健康類節(jié)目互動問題一般被局限在專家擅長的知識領(lǐng)域內(nèi)，對于其不擅長的問題，節(jié)目一般會進(jìn)行淡化處理。雖然這種處理方式確實可以一定程度的提升節(jié)目質(zhì)量，但是對于聽眾而言這種模式降低了其互動興趣，影響了聽眾收聽率。

二、提高健康類節(jié)目互動質(zhì)量的措施

根據(jù)對健康類廣播節(jié)目《健康養(yǎng)生堂》聽眾調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，節(jié)目制作方在媒體信息技術(shù)發(fā)展以及節(jié)目策劃創(chuàng)新理念支持下，利用以下措施提高節(jié)目互動質(zhì)量。

（一）利用信息化平臺開拓新型節(jié)目形式

信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了媒體傳播理念的發(fā)展。單就廣播媒體而言，信息技術(shù)的應(yīng)用有利于解決其互動形式單一問題。其解決措施可以概括為以下幾點。首先建立新的互動平臺。微博、微信等的采用，是當(dāng)前媒體節(jié)目中較為常見的互動形式。同時，利用這類互動平臺代替?zhèn)鹘y(tǒng)的互動平臺，對于節(jié)目互動質(zhì)量提升也起到了一定效果。如健康節(jié)目利用微博平臺圍觀性特點引導(dǎo)聽眾對節(jié)目內(nèi)容開展集體討論，促進(jìn)聽眾參與節(jié)目互動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場的同步互動，就是信息化平臺下健康節(jié)目較為常見的互動模式。其次建立新的互動交流手段。將傳統(tǒng)的廣播健康類節(jié)目引導(dǎo)到新的信息平臺，發(fā)揮出其互動作用也是當(dāng)前廣播媒體較為常見的互動創(chuàng)新模式。例如在手機(jī)平臺上安裝健康類節(jié)目APP播出軟件，實現(xiàn)傳統(tǒng)廣播與手機(jī)媒體同步播出，同時利用手機(jī)互動性較強(qiáng)的特點，提高健康節(jié)目具有較大的可操作性。最后搭建互動溝通平臺。傳統(tǒng)的健康類節(jié)目中將互動內(nèi)容集中在健康知識層面，但是隨著信息技術(shù)發(fā)展，搭建互動溝通平臺也成為節(jié)目互動創(chuàng)新的內(nèi)容。它將優(yōu)秀的健康類網(wǎng)絡(luò)媒體、專家微博等互動媒體進(jìn)行廣泛傳播，可以很好地提高聽眾對節(jié)目的關(guān)注度。需要注意的是，這種平臺的搭建應(yīng)具有公益性特點，避免因商業(yè)化元素侵入造成節(jié)目質(zhì)量下降。

（二）以主持人為核心創(chuàng)立靈活多樣的互動過程

解決節(jié)目互動過程中的單一性，一直是廣播健康類《健康養(yǎng)生堂》節(jié)目主要考慮的問題。在節(jié)目制作過程中發(fā)揮主持人的核心作用，對互動過程進(jìn)行創(chuàng)新，是當(dāng)前媒體互動中的重要手段。節(jié)目互動過程中主持人可以發(fā)揮出以下作用。

1、網(wǎng)絡(luò)與節(jié)目現(xiàn)場互動的橋梁

將網(wǎng)絡(luò)討論內(nèi)容引入節(jié)目現(xiàn)場，搭建網(wǎng)絡(luò)平臺與節(jié)目現(xiàn)場的互動橋梁，是主持人提高節(jié)目互動質(zhì)量經(jīng)常采用的方法。主持人將網(wǎng)絡(luò)討論中的熱點與難點問題及時引入現(xiàn)場互動中由專家或主持人進(jìn)行專業(yè)講解，可以提高聽眾參與網(wǎng)絡(luò)互動的質(zhì)量，還可以促進(jìn)聽眾參與的熱情。

2、專家互動中的討論者與講解者

健康節(jié)目中的專家互動環(huán)節(jié)，是健康類節(jié)目中的核心環(huán)節(jié)。主持人可以發(fā)揮討論者與講解者的綜合作用。所謂討論者即在專家互動時利用主持人的專業(yè)知識進(jìn)行討論，形成主持人與專家的互動模式，提高節(jié)目互動中的專業(yè)性。而講解者則是在專家與聽眾互動時主持人對專家提出的專業(yè)化內(nèi)容進(jìn)行通俗化解釋，繼而使聽眾可以更好地了解健康知識。但是這類綜合作用的發(fā)揮，需要主持人具有充足的健康專業(yè)知識基礎(chǔ)，否則難以正常的形成與專家、聽眾間良好的互動關(guān)系。

3、臨時互動話題的發(fā)起者

廣播健康類節(jié)目播出現(xiàn)場突發(fā)情況引發(fā)的臨時互動話題討論，可以很好地提高節(jié)目趣味性。主持人將突發(fā)問題轉(zhuǎn)化為臨時性的互動話題進(jìn)行討論，可以很好地提高聽眾對互動內(nèi)容的興趣。如在《健康養(yǎng)生堂》節(jié)目現(xiàn)場聽眾互動環(huán)節(jié)中，聽眾咳嗽了幾聲，主持人就可以抓住機(jī)會，引導(dǎo)專家就咳嗽聲音為聽眾進(jìn)行健康診斷，來提高節(jié)目的趣味性。

（三）將互動內(nèi)容擴(kuò)展至社會層面

健康問題不僅關(guān)系到個人的身體健康，同時也是當(dāng)今社會的熱點問題。如何將廣播節(jié)目互動內(nèi)容擴(kuò)展至社會層面，是當(dāng)前健康類節(jié)目互動創(chuàng)新的重點與難點問題。為了解決廣播健康類節(jié)目互動內(nèi)容擴(kuò)展問題，節(jié)目制作方提出公眾健康互動理念。這種理念在節(jié)目實踐中包括了兩方面內(nèi)容：一方面引入健康理念中所蘊含的公眾熱點問題。如在我國出現(xiàn)的大面積霧霾現(xiàn)象，是當(dāng)今社會中熱點問題。在節(jié)目互動中對于霧霾現(xiàn)象造成的健康問題的討論，有利于聽眾社會環(huán)保意識的增強(qiáng)（空氣質(zhì)量常年優(yōu)良，但有關(guān)環(huán)保的意識并不可缺失）。另一方面支持社會公益健康理念。廣播健康節(jié)目支持社會公益健康理念，可以體現(xiàn)出節(jié)目的社會公益性。如對大型運動項目、全民健身理念、綠色健康理念等的宣傳，就可以很好地將健康互動內(nèi)容擴(kuò)展至社會層面。

廣播健康類節(jié)目的互動參與理念是當(dāng)前大眾對于健康重視程度傳播實踐的核心組成部分。廣播健康類節(jié)目可以將互動參與理念應(yīng)用到節(jié)目制作的整體框架內(nèi)，分別從健康節(jié)目互動形式、過程以及影響等層面進(jìn)行分析，利用有效措施提高廣播健康節(jié)目的互動質(zhì)量。

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