村淘合伙人：筑夢鄉村

王輝輝

這支充滿活力的農村淘寶合伙人隊伍猶如散落在中國農村的火種，在實現自身創業夢想的同時，也點燃了城鄉一體發展的星星之火

汽車駛過砂石路。不遠處，連綿起伏的大山披上了綠色的外衣，頭頂上，天空湛藍。

在貴州省遵義市習水縣二里鄉紅工村，阿里巴巴農村淘寶服務站矗立在村頭。服務站的合伙人是剛滿24歲的胡太美。

她坐在電腦前，正在農村淘寶頁面的搜索欄中輸入“不銹鋼銅鼓錘”。旁邊的沙發上，一位50歲上下的中年男子瞇著眼睛盯著電腦屏幕。

2015年10月底，胡太美成為紅工村農村淘寶服務站的合伙人。從此，在村民眼中，她便成了無所不能的網購達人，很受信賴和倚重。

誰能想象，半年前的胡太美連打字都不太熟練。而現在，通過阿里巴巴的農村淘寶項目，她不僅能夠幫村民購買更豐富、更優質、更便宜的消費品，還因此成了紅工村的村長助理，籌劃著在村里拉起一支電商小組，探索如何利用電商幫村民將本地的農產品銷售出去。

目前，像胡太美這樣的農村淘寶合伙人，在全國已有16000人。

他們生長在農村，多數去了城市打拼，有的甚至已在城里成家立業。但在當地政府的號召和父母的呼喚下，借阿里巴巴的農村淘寶項目回到故土，立志改變貧窮落后的農村。

在實現自身創業夢想的同時，他們也猶如散落在中國農村的火種，點燃了城鄉一體發展的星星之火。

平均每個縣有超過2500人報名

中專畢業后，胡太美曾在江蘇省蘇州市的一家電子產品生產廠打工，2013年因病回家修養后，她在村里開了一家小賣部。2015年9月，胡太美看到阿里巴巴招募農村淘寶合伙人的廣告時，立即報了名。

當時，僅是習水縣報名的就有6000多人。

威寧彝族回族苗族自治縣是貴州省有名的貧困縣，但年輕人回鄉創業的激情毫不輸于經濟實力較高的習水縣。2015年11月，威寧縣啟動第一批農村合伙人的招募，短短一個月時間吸引了近7000人報名。

大學畢業，曾在城里做過老師，后返鄉準備創業的李臣果也報了名，并順利地成為威寧縣迤那鎮合心村服務站的合伙人。

“2014年我帶學生去深圳實習時，見到了許多創業公司和創客，他們的創業激情和活力深深地感染了我。我覺得偏遠地區才是電商發展潛力最大的市場，農村淘寶項目對我們來說是個天賜良機。”李臣果對《瞭望東方周刊》回憶說。

“在農村淘寶項目已經覆蓋的300多個縣中，平均每個縣都有超過2500人報名參加合伙人項目。”阿里巴巴集團合伙人、集團副總裁孫利軍在接受《瞭望東方周刊》采訪時表示。

農村淘寶合伙人的選拔通常由阿里巴巴和地方政府一起組織。

第一輪是筆試，主要是考察報名者對互聯網和電商的了解情況。然后，是考察報名者的積極性、口頭宣講能力和行動力，比如：動員微信朋友圈的力量，完成規定次數宣傳文案的轉發；向村民進行農村淘寶的宣講，尋求村民的支持；進村入戶調研，了解村民家庭的基本情況及近期消費需求。

最后一關是實戰演練，要求每人在規定時間內幫助村民完成一定的下單數量。

“除了技能之外，最重要的是觀察他們是不是真的能吃苦耐勞，并且真心愿意為村民服務。”阿里巴巴農村事業部貴州省總經理戈新縣告訴《瞭望東方周刊》。

而在成為農村淘寶合伙人之后，他們還需面臨嚴格的考核。

每個月，阿里巴巴都會以縣為單位，主要從業績和價值觀兩個維度對各服務站點進行考核：

對表現優秀的農村淘寶合伙人，給予數額不等的現金獎勵；對工作態度消極、達不到最低訂單要求的農村淘寶合伙人，阿里巴巴縣域負責人會發出紅牌警告，并幫助其分析原因、提升業務能力；而對于發生投訴事件、口碑極差，從而影響到農村淘寶聲譽的合伙人，縣域負責人則會聯合當地電商辦、服務站點所在鄉鎮的負責人對舉報內容進行查證，若情況屬實，情節較輕的便會被降為淘幫手，情節嚴重者則會被清退。

“今天要解放這個村子”

讓常年居住在山里的村民們相信“看得見摸不著”的網購，是一件非常不容易的事。

為了迎接2015年12月26日的開張日，李臣果和他的團隊不眠不休地整整準備了20多天，挨家挨戶地上門去跟村民解釋怎么用農村淘寶來網購。

每天早上出發之前，李臣果的團隊都會儀式般地摞掌誓師。“我們當時喊的口號就是，今天要解放這個村子！”

勢單力薄的胡太美雖然沒那么大的陣仗，但她總會不停地告訴自己“我是在幫助村民，改變農村”，以此給自己打氣。

剛開始進村宣傳時，胡太美總是直接撲上去跟村民介紹農村淘寶，這引起了村民的反感和排斥。“很多人都會用奇怪的眼神看著我，問我是不是在搞傳銷。”

失敗了幾次之后，胡太美開始琢磨轉換策略。

她自己制作了宣傳板，寫上“我愿意為你們服務，請支持我”，然后印上阿里巴巴的LOGO和“農村淘寶”的字樣。以類似于行為藝術的方式，她成功地吸引了很多好奇的村民，然后就換成他們主動來詢問關于農村淘寶的一切了。

同時，她還從自己熟悉的同村人開始，挨家挨戶地上門宣講，并通過他們的口口相傳影響更大的親友圈。

而為了爭取到更多的村民，威寧縣龍場鎮龍豐社區農村淘寶服務站的合伙人向麗萌也想了個新鮮的點子。

“我打算在店門口做一個促銷活動，就像城里的賣場那樣，當場下單的可以享受一定額度的減免，而當場掃碼下載農村淘寶APP并且下單的還可以拿到一份禮物。”向麗萌告訴《瞭望東方周刊》。

21歲的向麗萌2015年剛剛從遵義醫學院畢業，頭腦靈活，且吃苦耐勞。她一個人頂住了開業時門庭冷落的巨大壓力，短短的4個月內，月均收入達到5000元以上，成為威寧縣名列前茅的優秀合伙人。

讓村民百分百放心

大多數村民都沒有網購的經歷，對不能實實在在觸摸到的商品總有許多顧慮和擔心。

李臣果接受采訪的時候，其站點的“小二”正坐在電腦前幫助一名年輕婦女選購產品，這個過程持續了一個多小時。

實際上，村民經常看上兩個小時也不下單，但他們仍要耐心對待。

然而，考慮到時間和效率，到店里來買東西終究不是好方式。因此，他便開始勸說有智能手機的村民們下載村淘APP，自助選購商品。此外，他還專門為村民們建了一個村淘的交流群，及時發布一些熱賣的爆款或優惠的產品。有的村民也會發產品鏈接給他，由他代購。

對農村消費者來說，沒有什么比“眼見為實”、“一手交錢一手交貨”更踏實了。更何況在農村，許多村民連銀行卡都沒有，更別提網銀或支付寶了。

因此，在農村淘寶的體系中，為最關鍵的支付環節作了特別的設計。如村民需要，由合伙人先行墊付，在商品到達村民手中之后，再與合伙人結算。

能夠接受先行墊付，是目前農村淘寶項目對所有合伙人的要求。而為了緩解合伙人墊資的壓力，阿里巴巴會根據合伙人每個月的考核結果和自身信用等級，通過螞蟻金服的“花唄”，每月為合伙人提供1萬元以上的無息信用貸款。站點綜合業務的數據越豐富、基數越大，農村淘寶合伙人自身信用情況越好，“花唄”額度就越高。目前習水縣的合伙人中，額度最高的超10萬元。

售后服務也是個不小的挑戰。而農村淘寶服務站的存在，讓村民享受到了線下實體店帶來的安心感。當然，這也要求合伙人能夠提供，至少幫助村民解決售后服務的問題。

李臣果就曾遇到過一次考驗。一臺電冰箱運送到村民家里時，由于他們不熟悉流程而沒有當場開箱驗貨。后來，買家打開包裝時發現，由于運輸不慎導致箱體有一塊凹痕。于是，村民便找到了服務站。

“其實售后服務是由廠商來提供，但一是需要和廠家協調，二來換貨可能需要一些時間，村民難免心里會打鼓。所以我干脆就把店里的一臺全新的樣品給他們，退換貨的風險我自己來承擔。當然最后廠家也解決了問題。”李臣果告訴本刊記者，這件事之后，村民們對網購感到徹底踏實了。

“代管”留守兒童

在胡太美的服務站，很多老人即使不買東西，也總是喜歡到她的小店里坐坐。山里的冬天總是顯得格外冷，為了方便到服務站閑坐的老人取暖，胡太美自費在服務站安裝了取暖設備。這樣，老人們到了服務站，便可以圍著溫暖的火爐，喝杯熱茶聊聊天，很是愜意。所以，2015年的冬天，胡太美的服務站每天都擠滿了人。

向麗萌的服務站臨近兩所中學，平時的顧客以學生為主。午休和放學的時候店里最熱鬧，成群結隊的學生總會擠在唯一的電腦前，七嘴八舌地選東西。

時間長了，她發現幾個孩子放學后總會在店里逗留很久，也不見得會買什么東西。打聽之后，她得知這些孩子都是留守兒童，家里缺少親人照顧，便請這幾個孩子放學后在店里幫忙，一來有了事情做他們不至于到處亂跑，二來她每周都會給他們發“工資”，并且管飯。

讓向麗萌印象最深的是一個沉默寡言的小姑娘，干活總是很勤快，也能吃苦，有一次因為冒雨幫她取快遞，渾身都濕透了。項麗萌深受感動，便特地從農村淘寶上給她買了一身衣服。從此兩人就建立了姐妹般的情誼，小姑娘還常常去向麗萌家里過周末。

有的農村淘寶合伙人看到留守兒童常年見不到父母，便把孩子們集合在服務站，通過網絡視頻讓孩子定期跟家長“見面交流”。

還有一些農村淘寶合伙人，平時經常看望村里的空巢老人，陪他們聊天，在他們生日和節日時還會送上小禮物。

這些小小的善舉，已經成為農村淘寶合伙人為村民服務的日常事務。對于他們來說，這些舉動，不僅溫暖了村民，也為他們自己收獲了忠誠穩定的客流，還通過口碑傳播收獲了更多的顧客。

抓住B端客戶

對于農村淘寶合伙人來說，散單很重要，但與成本相比，收益率卻相對較低。尤其是一些到服務站選購商品的顧客，為了買一些日常用品有時需要一兩個小時。

相較而言，對B端客戶的服務效率要高得多。

習水縣農村淘寶服務中心溫水鎮街上服務站的合伙人陸通便深諳此道。

2016年5月，他看到鎮上有家店面在裝修，便主動找店主攀談。通過閑聊，他了解到對方準備把原來的服裝店改成洗腳店，當時還不知道需要購買哪些設備。于是，陸通便陪店主一起去鎮上已經開業的洗腳城考察，然后為店主在農村淘寶上列齊了開店所需的所有設備并推薦給他。

最初，店主并不信任陸通，且擔心在網上買到假貨。陸通就建議他先去實體店看看質量和價格，然后跟網上作個對比。而當店主決定請他代購按摩椅時，他也并不強迫其一次買齊，而是先買一張看看，“行了再上網買其他的，不行了就退貨，退貨的費用我來承擔。”

最終，店主不僅在陸通的服務站買了11把按摩椅，開店所需的其他東西全都通過農村淘寶下單。

“現在基本上每個月都會拿到幾個這樣的大單，有我們自己主動出去找的，也有客戶介紹過來的。”陸通說。這樣，沒有大型促銷活動的情況下，他的服務站每個月都能保證10萬元以上的GMV，他也能因此拿到近萬元的傭金。

李臣果對此也頗有心得。

與多數村淘合伙人不同，李臣果擁有一個較為成熟的團隊，所以在開拓大客戶業務時更加得心應手。目前，他的服務站已經與迤那鎮的幾家超市和2家汽車修理廠建立了穩定的合作關系，通過農村淘寶定期為他們供貨。

他的業績在整個威寧縣數一數二。以2016年4月為例，其服務站收入為5萬多元。

“上行”的商機

在做好下行的同時，貴州省清鎮市麥格苗族布依族鄉新廠村的村淘服務站合伙人余海波，也開始嘗試通過電商將家鄉的土特產賣到全國去。

余海波尋思，苗家人世世代代與臘肉打交道，家家都對臘肉的制作方法一清二楚，因此可以將苗家正宗的煙熏臘肉、香腸加工成商品，進行網上銷售。

在成為農村淘寶合伙人之前，余海波曾是貴州某酒廠天津區的經理，也曾自己創辦過酒業商貿公司，有豐富的商業運作經驗。因此，開展農產品出山的業務，也算是得心應手。

目前，余海波已經帶領自己的電商團隊，在新廠村建起了3000余畝的牧草種植和生豬飼養基地，并與當地1200多家農戶簽訂了生豬天然喂養協議，聘請了專門進行屠宰、煙熏、加工包裝的師傅。同時，他還在淘寶網注冊了自己的網店，在貴州、天津、深圳等地建立了代銷網點。僅2016年1月，余海波的團隊就售出了近4萬斤臘肉和香腸。

在看到“上行”的商機后，許多農村淘寶合伙人在幫助村民買東西的同時，也開始自己在淘寶上開店，嘗試將村里的農產品賣出去。

據戈新縣介紹，目前習水縣59個農村淘寶合伙人中，已經有30多人在淘寶上開了店鋪，售賣農產品。

習水縣副縣長茍明利則強調，2015年10月至12月，農村淘寶項目在習水縣設點2個月內，全縣共新開了60多家網店，到現在已經達到了80多家，這其中有20多家是農產品加工企業。同時，習水縣電商產業園內，服務于電商的美工、包裝、運營等企業開始聚集。