人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用分析

●陳靜霞

人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用分析

●陳靜霞

目的：就人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。方法：選取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例神經(jīng)內(nèi)科患者為研究對象，隨機(jī)將所有患者分為兩組，分別是觀察組（50例）和對照組（50例）。對照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，而觀察組加以人性化護(hù)理。結(jié)果：觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用極為重要，能夠明顯提高患者的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

人性化護(hù)理；神經(jīng)內(nèi)科；應(yīng)用

隨著我國醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，對于護(hù)理質(zhì)量的要求也日益提高，在整個醫(yī)療工作中，護(hù)理工作所發(fā)揮的作用是不可估量的，護(hù)理工作質(zhì)量的好壞會直接影響到患者的病情康復(fù)及身體痊愈。另外，隨著我國廣大人民群眾的物質(zhì)生活水平日益提高，人們對于護(hù)理層次和護(hù)理需求也越來越高，護(hù)理模式也發(fā)生了較大的變化。臨床實踐證明：人性化護(hù)理在神經(jīng)內(nèi)科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果較佳，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2013年10月到2015年10月所收治的100例神經(jīng)內(nèi)科患者為研究對象，最小年齡為60歲，最大年齡為85歲，平均年齡為（68.34±6.13）歲；男62例，女38例；其中，4例患者為帕金森病，16例患者為椎基底動脈供血不足，52例患者為腦出血，10例患者為面神經(jīng)炎，18例患者為腦梗死。隨機(jī)將所有患者分為兩組，分別是觀察組（50例）和對照組（50例）。兩組患者的年齡、性別、病情程度等一般資料具有可比性，不存在著較為明顯的差異（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)的護(hù)理方式，而觀察組加以人性化護(hù)理，具體作法如下：

（1）合理運(yùn)用溝通技巧。眾所周知，很多因素都會影響到溝通效果，包括個人儀表、肢體語言、言語語言等。護(hù)理人員要對患者保持彬彬有禮，要基于他們的外形特征、行為方式、語言方式來綜合判定其性格，然后再采取妥當(dāng)?shù)恼Z言方式為他們提供必要的協(xié)助。在協(xié)助溝通過程中，還要基于健康體檢人員的舉止行為、面部表情來實時調(diào)整溝通方式，提升患者對于醫(yī)院、對于護(hù)理人員的滿意度和信任度。護(hù)理人員在溝通過程中切忌舉止動作輕浮、言語隨意，務(wù)必要保持謹(jǐn)言慎行的狀態(tài)，個人儀表形象要適宜、舒適，多微笑、多傾聽，任何護(hù)理工作的服務(wù)出發(fā)點(diǎn)都是充分滿足患者的感受、需求，尤其是要多關(guān)注年老體弱者。

（2）維護(hù)良好的病房環(huán)境。病房內(nèi)可以播放一些較為輕柔、溫和的輕音樂，這樣能夠讓患者放松心情、舒緩情緒，不會太緊張；病房的相對濕度保持在50%-60%，手術(shù)室的室內(nèi)溫度保持在22-25攝氏度。

（3）病情觀察。第一，醫(yī)護(hù)人員要對患者的神志變化、生命體征、心肺功能予以密切注意，特別是要注意及時觀察患者的心電監(jiān)護(hù)情況、皮膚色澤、脈搏、體溫、末梢循環(huán)、呼吸、面色、血氧飽和度、血壓等，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，務(wù)必要在第一時間向主治醫(yī)生報告。第二，醫(yī)護(hù)人員要對標(biāo)本進(jìn)行定時留取，并對患者的骨功能、血糖、血常規(guī)、血電解質(zhì)、血尿淀粉酶的變化予以密切檢測。

（4）心理護(hù)理。第一，護(hù)理人員要向患者講解宣泄情緒、自我調(diào)整的技巧和方法，并且還要通過多種方式（如口頭宣傳、錄像或圖片等）來開展健康教育，以便能夠讓患者完整、清晰地認(rèn)知自己的治療情況。第二，當(dāng)患者需要特殊用藥、特殊檢查、病情變化時，護(hù)理人員要在第一時間告知，并且還要及時、詳細(xì)地回答患者提出的問題。第三，護(hù)理人員要與患者進(jìn)行主動接觸，對他們進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)，還要如實向其說明其轉(zhuǎn)歸情況和病情程度。在患者家屬探視期間，護(hù)理人員要向他們講解患者的大小便、病情、進(jìn)食、皮膚情況。第四，對患者合理要求要予以滿足，正確運(yùn)用支持性治療方法（如暗示、指導(dǎo)、解釋、保證、安慰、鼓勵等），對患者的提問進(jìn)行耐心傾聽并解答等。

1.3 觀察指標(biāo)

在患者出院時，調(diào)查患者對于護(hù)理的滿意度。采用我院自行設(shè)計的滿意度調(diào)查表，總分100分，＞80分為滿意，＞60分為較滿意，＜60分為不滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2 結(jié)果

觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

表1 患者滿意度比較（%）

3 討論

護(hù)理人員作為與廣大神經(jīng)內(nèi)科患者接觸最為頻繁的人群，其護(hù)理措施會對患者產(chǎn)生較大的影響。醫(yī)護(hù)人員要多與患者主動交談，要以人為本，通過合理運(yùn)用溝通技巧、維護(hù)良好的病房環(huán)境、病情觀察、心理護(hù)理等多種措施來實施舒適護(hù)理干預(yù)。本文研究結(jié)果表明：觀察組患者的滿意度為94.00%，對照組患者的滿意度為78.00%，觀察組的滿意度明顯要高于對照組，二組患者具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。總之，在神經(jīng)內(nèi)科患者中施加人性化護(hù)理服務(wù)極為重要，能夠明顯提高患者的滿意度，值得推廣應(yīng)用。

（作者單位：邢臺市第三醫(yī)院）

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陳靜霞（1982～），女，主管護(hù)師，本科，研究方向為神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理。