論QC小組活動(dòng)如何促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新

吳靜

摘要：“以人為本”的企業(yè)文化是一個(gè)成功企業(yè)的靈魂和基石，企業(yè)文化的創(chuàng)新也是這個(gè)企業(yè)發(fā)展的源泉和不竭動(dòng)力，是全體員工共同遵守和認(rèn)可的價(jià)值觀念體系。QC小組活動(dòng)正是體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想，注重團(tuán)隊(duì)精神和人員素質(zhì)開發(fā)，從而促進(jìn)企業(yè)文化的創(chuàng)新。本文將闡述QC小組活動(dòng)在企業(yè)文化創(chuàng)新過(guò)程中的作用和如何助推企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：QC小組活動(dòng)；企業(yè)文化創(chuàng)新；關(guān)聯(lián)性；作用；措施

中圖分類號(hào)：F273 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-01

企業(yè)文化創(chuàng)新就是在發(fā)展過(guò)程中剔除固步自封、僵化保守的理念，它代表的是一個(gè)團(tuán)體的文化、精神和共同愿望。開展QC小組活動(dòng)就是為企業(yè)降低浪費(fèi)，提高效能，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因此QC小組活動(dòng)和企業(yè)文化創(chuàng)新都是致力于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新與QC小組活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性

21世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心必將在于企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)要向前發(fā)展，不光是要擁有一套自己的文化理念，還要隨著社會(huì)的發(fā)展不斷去完善和更新；而QC小組活動(dòng)又是企業(yè)文化創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它將團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的優(yōu)勢(shì)很好的結(jié)合起來(lái)，可以提高分析問(wèn)題的正確性和解決問(wèn)題的有效性，所以把QC小組活動(dòng)與企業(yè)文化創(chuàng)新相結(jié)合，既切實(shí)可行，又非常必要。

二、QC小組活動(dòng)在企業(yè)文化創(chuàng)新過(guò)程中的必要性與重要性

深入開展QC小組活動(dòng)是加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)活力的有效途徑。一是企業(yè)文化創(chuàng)新通常是由領(lǐng)導(dǎo)組織，員工集體參與的一項(xiàng)活動(dòng)。QC小組活動(dòng)則是員工自發(fā)組織，不同崗位或不同科室員工幾幾組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，打破崗位與崗位之間的界限，打破以往全員共同創(chuàng)新的形式，不再是只根據(jù)自己崗位的固有工作去進(jìn)行思考，而是分化成各個(gè)小組，可以充分發(fā)揮出各崗位的優(yōu)勢(shì)，參與者通過(guò)頭腦風(fēng)暴，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是領(lǐng)導(dǎo)也不再是組織者，可以作為“監(jiān)理”，對(duì)整個(gè)過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以求對(duì)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。三是QC小組作為一項(xiàng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方式，為企業(yè)文化創(chuàng)新不斷改進(jìn)短板，解決實(shí)際問(wèn)題，達(dá)到真正“創(chuàng)新”的效果。所以QC小組活動(dòng)突破了以往企業(yè)文化的老舊觀點(diǎn)和傳統(tǒng)方式。只有把QC小組活動(dòng)的理念和方法長(zhǎng)期堅(jiān)持使用下去，才能將企業(yè)文化創(chuàng)新這項(xiàng)工作形成長(zhǎng)效機(jī)制，形成“持續(xù)改進(jìn)”的文化創(chuàng)新。

三、QC小組活動(dòng)助推企業(yè)文化創(chuàng)新的措施

企業(yè)文化創(chuàng)新必須借助于人，也必須形成“以人為本”的觀念，美國(guó)著名的企業(yè)文化家彼得斯說(shuō)：“人是企業(yè)文化的主體。先進(jìn)的企業(yè)文化是一個(gè)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精心設(shè)計(jì)、管理層積極推進(jìn)、企業(yè)全體員工積極參與，在工作實(shí)踐中視為準(zhǔn)則貫徹執(zhí)行的過(guò)程，是在循序漸進(jìn)中潛移默化的養(yǎng)成和遵循的過(guò)程，最終體現(xiàn)在員工的自覺(jué)行為。”我們要把企業(yè)文化放在管理、制度、技術(shù)的角度上看，而不是過(guò)去老掉牙的組織職工看看書，讀讀報(bào)那么簡(jiǎn)單了。以QC小組活動(dòng)的方法讓不同層次、不同崗位的員工自發(fā)參與到企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，從而不斷推進(jìn)企業(yè)文化創(chuàng)新。但是，如何用QC小組活動(dòng)的形式去助推企業(yè)文化創(chuàng)新，這又是一個(gè)值得我們?nèi)ド钏嫉膯?wèn)題。我認(rèn)為可以有以下幾種措施：

一是加強(qiáng)對(duì)QC小組活動(dòng)的組織和管理。建立QC小組活動(dòng)聯(lián)盟，明確管理職責(zé)。人與人、組與組、部門與部門之間經(jīng)常開展活動(dòng)，如座談、拉練等，只要能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)的，活動(dòng)形式不限。投入QC小組活動(dòng)基金，制定基金管理辦法。各類型的QC小組在活動(dòng)推進(jìn)中需要資金，應(yīng)申請(qǐng)競(jìng)標(biāo)，如小組項(xiàng)目可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，并能在企業(yè)中得到推廣的小組中標(biāo)，中標(biāo)QC小組獲得基金部分使用權(quán)。這樣可以激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，發(fā)揮其在企業(yè)文化創(chuàng)新中的作用。

二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)和質(zhì)量意識(shí)。培養(yǎng)QC骨干是開展QC小組活動(dòng)的前提，所以我們要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方法，提高職工質(zhì)量意識(shí)。1、量身定做，創(chuàng)新課程設(shè)置。組織小組成員對(duì)《QC小組活動(dòng)教材》中的QC技術(shù)應(yīng)用和原理進(jìn)行學(xué)習(xí)。根據(jù)各小組選題不同，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)，也可以通過(guò)專家教學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)講課，員工交流等方式使QC小組活動(dòng)更具科學(xué)性。2、采取“走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方法。帶領(lǐng)員工到“QC”項(xiàng)目做得好的企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，也可將其它企業(yè)的優(yōu)秀活動(dòng)課題實(shí)例借鑒過(guò)來(lái)對(duì)比學(xué)習(xí)，請(qǐng)優(yōu)秀員工介紹經(jīng)驗(yàn)，拓展人員思維、提高知識(shí)水平。3、強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估。建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系，采取自身評(píng)估、專家評(píng)估和組組之間相互評(píng)估的方法，增強(qiáng)小組成員的問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)，能為集體參與企業(yè)文化創(chuàng)新打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是激發(fā)員工參與QC小組活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，樹立質(zhì)量意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)。讓大家參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中，為企業(yè)解決難題，改進(jìn)短板，不斷創(chuàng)新，牢固樹立“人人都是質(zhì)量責(zé)任人的意識(shí)”。這已成為企業(yè)文化創(chuàng)新中不可或缺的一部分，也是對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)新的支持和促進(jìn)。

四是領(lǐng)導(dǎo)重視活動(dòng)的開展，是搞好QC小組活動(dòng)的重要保障。他們?nèi)裟苌硐仁孔涞膮⒓有〗M活動(dòng)，小組成員的積極性必將得到較大提高，才能更有信心完成活動(dòng)。對(duì)于員工提出的問(wèn)題，對(duì)于可行或不可行的都要給予足夠的重視，切不可因?yàn)閱?wèn)題小而忽略了他們的觀點(diǎn)，長(zhǎng)期以往的否定和不了了之，會(huì)使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感，打消員工參與的積極性。重視他們的觀點(diǎn)，增進(jìn)他們的責(zé)任感，才能使企業(yè)文化不斷得到創(chuàng)新。

五是重視對(duì)QC小組成員的激勵(lì)。要讓員工堅(jiān)持不懈的開展QC小組活動(dòng)，就需要一定的激勵(lì)手段，既要自我激勵(lì)，也要企業(yè)給予員工激勵(lì)，可以采取榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、關(guān)懷激勵(lì)、支持激勵(lì)等，使QC小組活動(dòng)更具廣泛性和群眾性。一個(gè)成功的QC小組活動(dòng)，能夠讓小組成員感到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和成長(zhǎng)的喜悅。激發(fā)員工的熱情，讓員工更好的投入到企業(yè)文化創(chuàng)新工作當(dāng)中。

要想把QC小組活動(dòng)真正融入到企業(yè)文化創(chuàng)新的核心內(nèi)容之中，就要讓員工自主自覺(jué)、親力親為的解決身邊存在的問(wèn)題，為企業(yè)排憂解難，與企業(yè)同呼吸、共進(jìn)退，樹立“企業(yè)興則我興，企業(yè)恥則我恥”的觀念。只有這樣，QC小組活動(dòng)才能持久堅(jiān)持下去，真正開展起來(lái)，取得成效。也只有這樣，企業(yè)才能抗擊各種風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)文化才能不斷創(chuàng)新，有無(wú)限的生命力。

參考文獻(xiàn)：

[1]質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識(shí).2011，3（第一版）.

[2]徐達(dá)明.創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)指南.東方出版社.