明尼蘇達工作適應論視角下輔導員工作壓力探討

汪 慧

摘 要：高校輔導員長期工作在學生管理的第一線，擔負著學生的各項工作，繁瑣的事務給輔導員們造成巨大壓力。本文從明尼蘇達工作適應論的視角探討了輔導員工作壓力的現狀并構建人境復合機制來緩解輔導員工作壓力，提高內在滿意度，實現個人和學校的雙向穩定發展。本文以明尼蘇達工作適應論為理論依據對輔導員工作壓力進行人——境符合分析和探討。

關鍵詞：明尼蘇達工作適應論；輔導員；工作壓力

一、明尼蘇達工作適應論內涵

美國著名心理學家羅圭斯特與戴維斯在帕森斯的“特質-因素論”的基礎上，于1964年提出就業適應觀點并逐漸發展為強調人境符合的心理學理論，即明尼蘇達工作適應論，如圖所示：

（一）人與工作環境的符合性

明尼蘇達工作適應論包括個人和工作兩個方面。個人方面包括個人的需求和個人所具備的工作能力，工作方面包括工作提供的各種待遇和對員工的技能要求。認為相對于職業來說，就業后的適應問題更值得注意，重視個人為了維持此一致性所做的努力和工作環境的激勵保障機制即增強性，認為增強機制是組織吸引人才的重要基礎。

（二）符合與否是互動過程的產物

所謂適應，就是個人對工作滿意，工作對員工滿意，個人與工作之間存在互動的關系，符合與否是互動過程的產物。個人的需求會變，工作的要求也會隨時間或經濟形勢而調整。如果個人能努力維持其與工作環境間符合一致的關系，則個人工作滿意度愈高，在這個工作領域也愈能持久。輔導員工作過程也是一個雙方互動的過程，既需要個人發揮主觀能動性，積極適應工作環境；又需要學校進一步改善工作條件，為個人的發展提供保障，為提高個人滿意度創造條件，從而產生雙方良性互動，實現人境符合。

二、輔導工作壓力現狀分析

（一）學生與輔導員工作壓力

一方面是生源結構的影響，經歷高考和沒有高考經歷的學生，不僅是入學形式的不同，在心理、心志和閱歷上都存在差異，這些差異表現在人生、學業和職業態度上，如何在教育管理中因材施教，是輔導員面臨的新課題；一方面是新媒體的影響，現在上課、吃飯、走路隨處可見“手機控“們，學生處于一個開放的環境中，容易接觸一些不良思潮和負面消息的影響再加上大學生心理健康問題日益突出，突發性事件頻發，手機不能關機，隨時待命的工作讓輔導員思想和心理壓力巨大壓力；另外一方面是學生對輔導員的過高期望，學生渴望輔導員能夠是一位知識淵博，能夠解決其所有問題的“圣者”，又希望輔導員成為她們心目中的“偶像”，既多才又多藝能夠想學生所想，又能與他們打成一片。但現實中輔導員在面對興趣廣泛、獲取知識和信息渠道廣闊的大學生們卻是應接不暇。

（二）工作與輔導員工作壓力

輔導員工作千頭萬緒，幾乎所有跟學生有關的事務都可以納入輔導員工作中，事實上也確實如此，輔導員作為學生工作系統中連接學生的最后一個環節，學生處、教務處、校團委、財務處、就業辦、宿管辦等都可為其分配行政任務。在實際工作中，輔導員的工作內容除了思想政治教育外，還涉及學生工作的各方面，包括安全穩定、黨團建設、學風建設、創業與就業指導、宿舍管理、資助管理、心理輔導等，凡涉及到學生的工作都納入了輔導員的工作范疇。

（三）個人與輔導員工作壓力

一方面是個人職業能力。社會對輔導員提出了專業化、 職業化、專家型的高素質要求，學生工作難度也日益加大，對輔導員的素質提出了更高的要求。但在實際工作中，大多數輔導員與上述要求都有一定的距離，再加上培訓和經驗交流機會較少，工作主要靠自己摸索和總結經驗。另外一方面是個人職業發展。在學院里，面對授課老師和行政崗位的老師，輔導員在年紀、閱歷、學歷、職務、職稱中均沒有優勢，不可避免地感受到更多的自我發展壓力。而千頭萬緒的學生工作占用了輔導員大量業余時間，無暇進行教學和科研，因此在職稱評聘、工資待遇等方面相比專業教師較低，直接影響到輔導員的工作積極性，大多數的輔導員都對自己今后發展前景持不樂觀態度，對未來的發展方面感到迷茫。

三、構建人——境符合機制

明尼蘇達工作適應論認為就業后的適應問題更值得注意。當一個輔導員正式進入工作崗位后，根據理論學校要努力創造并維持與輔導員之間的協調發展關系，不斷增強內部強化系統以提高輔導員的內在滿意度，才能提高員工的穩定性。輔導員也應該努力提高自己的技能適應學校的發展。具體來說如下：

（一）調整外部環境

1、學校重視與關懷

學校及各部門須在政治上、工作上、生活上關心和支持輔導員老師，解決其后顧之憂。要把學生工作與教學工作放在同等重要的位置上，提高輔導員在學校中的地位，使輔導員覺得自己備受關注，不再認為自己的工作是瑣碎的或不重要的，并對自己的職業產生認同感、成就感和歸屬感，從而減輕職業壓力感。

2、明確崗位職責、職稱評定、晉升

應明確輔導員工作職責，對所涉及的學生日常管理工作進行細分和職責歸類，從而各施其責、協調配合，避免角色模糊與分工不明確。改變輔導員只重管理和服務，輕引導和思想教育的現狀，確保他們把主要工作時間和精力用在學生的思想政治教育上，改進工作方法上，深入到學生中，把思想政治教育工作做實做細。解決輔導員的職稱評聘、職務晉升問題，可以讓輔導員隊伍有序規范的發展，也讓輔導員不擔憂發展前景，增強輔導員崗位職業認同感。

3、加強培訓

學校可結合實際制定輔導員的職業生涯規劃，制定培養規劃，有計劃、有步驟地安排輔導員接受多渠道全方位的培訓，提高其政治理論素養、心理教育能力、職業指導能力和社會交際能力，提高工作績效。同時，鼓勵和支持輔導員考取心理咨詢師等資格證書，在增強自身心理素質，能夠應對和調適突發事件的心理沖擊的同時，也增強了輔導員教師的工作勝任力；鼓勵輔導員繼續深造，攻讀相關學科專業的碩士、博士學位，使得輔導員向專業化、專家化方向發展。

4、強化心理干預

對輔導員而言，組織專業的心理知識的培訓是非常有必要的。在壓力很大的情況下運用心理調適技巧，會提高輔導員的心理調適能力，改變面對問題的態度，轉移不良情緒。以適當的方式宣泄內心的情感和壓力，及時進行心理輔導，能幫助輔導員迅速走出職業生涯低谷，重拾自信，發現職業樂趣。

5、讓輔導員參加其他工作

可以讓輔導員參與教學、科研工作，緩解職業壓力感。從現象上看，也許加重了輔導員工作量，違背輔導員隊伍建設專業化方向，影響輔導員專注于本職工作。但從心理上來說，可能恰恰由于兼職工作使原來一些不認同自身工作的輔導員教師認為自己在另一個領域實現了自身價值，專業追求得到滿足，自尊得到提升，并將其作為自身發展途徑之一，緩解了自身的壓力感。

（二）自我調整適應

1、找準工作定位

“干一行，愛一行”。在工作中努力培養興趣、尋找樂趣，做到從內心深處真正認可這份工作。我們相信一個將真情實意投入到學生工作的輔導員，必定也是一個寬容、充滿愛的輔導員，這既能在學生當中樹立起高的威信，又能增強工作的幸福感，真正從工作中體會到生命的充實和工作的價值。

2、做好自我管理

蘇格拉底說，“缺乏內省的人生不是有價值的人生”。一要將面臨的復雜事情區分出輕重緩急，優先處理既重要又緊急的事情，在完成某一件復雜的事情時，將其分解成幾個容易著手的小部分，然后合理地分配每段時間要做的事情，且根據自己的情況量力而行、循序漸進；二要學著體察自己的情緒，學會運用積極的心理防衛方式和心理調控方法有效舒解情緒，從而能夠控制自己的情緒，而不是被情緒所控制；三要在工作之余要花時間去休息、享受家庭生活、享受個人時光，會生活的人才能更好地工作。

3、提高自身素質

“打鐵還要自身硬”，如果輔導員只給學生留下空喊口號的印象，影響力將無從談起。在培訓機會較少的情況下，也要主動的充電，不斷提高工作能力。例如：對于心理問題學生，多參加學校心理咨詢中心的講座和專題討論，加強自身心理健康知識的學習；針對少數民族學生，在尊重她們的同時多了解民族習慣；多向經驗豐富的老師請教，多于其他輔導員老師溝通交流，不斷積累，不斷感悟，不斷反思，不斷創新；學習、運動網絡思政平臺，積極應對各種新變化；還是必要掌握一些與學生興趣愛好相關的知識技能，如音樂、舞蹈、體育、網絡游戲等，尋求更多的工作切入點，消減與學生之間的距離。

4、構建和諧的人際關系

輔導員是學生、任課老師、各職能部門之間溝通的橋梁。既然工作不可避免的與多方產生聯系，我們就調動一切積極因素，擺脫復雜事務和忙亂無序的工作困境，營造和諧輕松快樂的工作環境。 在學校為輔導員的成長成才創造良好條件的同時輔導員自身也正確面對自己的工作內容與挑戰，以一種積極的態度面對壓力，提高自我心理調適能力，熱愛本職工作，認真履行崗位職責，真正達到人—境符合，實現個人和學校的雙向穩定發展。

參考文獻：

[1]埃德加·施恩.職業錨[M].北京：中國財政經濟出版社，2004.

[2]劉劍斌，余修日.高校輔導員隊伍建設存在的問題與對策思考[J].撫州.

東華理工學院學報（社會科學版），2012，（2）：173-175.

[3]朱正昌.高校輔導員隊伍建設研究[M].北京：人民出版社，2010.

[4]陳軼.試論高校政治輔導員的素質構成及提升策略[J].麗水學院學報，2005，（1）：104-105.