淺談地方電視臺(tái)微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)與管理

王帆

【摘要】：以微信為代表的新媒體發(fā)展給電視帶來(lái)了巨大沖擊和挑戰(zhàn)，但是諸如報(bào)紙、電視傳統(tǒng)媒體與新媒體并不是水火不容的敵對(duì)關(guān)系，而已經(jīng)是相得益彰，錦上添花的相互扶持。并按照準(zhǔn)確定位、組建團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容活躍，注重互動(dòng)的原則，做好微信公眾號(hào)的運(yùn)維工作。

【關(guān)鍵詞】：電視臺(tái)；微信公眾號(hào)；運(yùn)維

2011年1月微信作為一款移動(dòng)即時(shí)通信工具上線，2012年8月推出的微信公眾平臺(tái)使其初步顯露媒體屬性，政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、媒體和個(gè)人紛紛注冊(cè)公眾賬號(hào)，進(jìn)行文章推送。隨后微信公眾平臺(tái)不斷進(jìn)行升級(jí)、改版和功能優(yōu)化，不但成為傳統(tǒng)媒體進(jìn)行移動(dòng)傳播轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)，也成為用戶進(jìn)行移動(dòng)閱讀的重要入口。目前大部分傳統(tǒng)媒體開通了微信公眾號(hào)，但運(yùn)營(yíng)較好的優(yōu)質(zhì)賬號(hào)尚少。而只有熟練掌握微信公眾號(hào)的編輯和運(yùn)營(yíng)策略，進(jìn)行內(nèi)容和形式的不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

作為一種本土化電視媒體 ，地方級(jí)電視臺(tái)承擔(dān)著發(fā)布當(dāng)?shù)匦侣劇⒁龑?dǎo)輿論方向、豐富群眾文化生活等重要功能。隨著新媒體的迅猛發(fā)展 ，傳統(tǒng)電視媒體融合信息技術(shù)成為擴(kuò)大影響力、促進(jìn)媒體創(chuàng)新發(fā)展的重要手段。地方級(jí)電視臺(tái)發(fā)展微信平臺(tái)陣地 ，不僅能夠擴(kuò)大節(jié)目覆蓋范圍、增加受眾人群 ，更能夠進(jìn)一步豐富當(dāng)?shù)厝罕娋裎幕?，及時(shí)傳遞當(dāng)?shù)匦畔?，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化傳播。對(duì)于地方級(jí)電視臺(tái)發(fā)展微信公眾平臺(tái)工作 ，本文認(rèn)為應(yīng)該從準(zhǔn)確定位、組建團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化內(nèi)容、加強(qiáng)互動(dòng)等方面來(lái)努力 ，確保電視臺(tái)微信公眾號(hào)的良好運(yùn)營(yíng)。

1 準(zhǔn)確定位 ，突出當(dāng)?shù)毓?jié)目特色。地方級(jí)電視臺(tái)開展微信公眾平臺(tái)工作 ，目的在于不斷擴(kuò)大節(jié)目影響力 ，促進(jìn)電視臺(tái)的創(chuàng)新發(fā)展。作為一種本土化的電視節(jié)目 ，地方級(jí)電視臺(tái)微信公眾號(hào)首先要對(duì)自身進(jìn)行準(zhǔn)確定位 ，既要突出當(dāng)?shù)匚幕厣?，又要充分體現(xiàn)節(jié)目自身優(yōu)勢(shì) ，從而促進(jìn)電視臺(tái)與新媒體的快速融合。一方面 ，電視臺(tái)微信公眾號(hào)的名稱要進(jìn)行準(zhǔn)確定位。地方級(jí)電視臺(tái)微信公眾號(hào)的名稱既要響亮好記 ，又要易懂易于傳播。另一方面 ，電視臺(tái)微信公眾號(hào)的信息內(nèi)容要準(zhǔn)確定位。微信具有信息傳播范圍廣、及時(shí)迅速的特點(diǎn) ，作為電視臺(tái) ，既要突出微信平臺(tái)的這一優(yōu)勢(shì) ，也要重視體現(xiàn)電視臺(tái)的節(jié)目特點(diǎn) ，進(jìn)一步為電視臺(tái)的節(jié)目吸引人氣 ，擴(kuò)大影響力。因此 ，電視臺(tái)微信公眾號(hào)一方面要及時(shí)、迅速地為用戶推送符合用戶品味的息和新聞 ，另一方面也要發(fā)揮微信的宣傳功能 ，通過(guò)微信的影響力 ，進(jìn)一步增加電視臺(tái)的人氣 ，提高節(jié)目收視率。同時(shí) ，作為電視臺(tái)來(lái)說(shuō) ，推送消息還要具備精準(zhǔn)、可靠的特性 ，符合電視臺(tái)主流媒體的定位。總體來(lái)說(shuō) ，地方級(jí)電視臺(tái)微信公眾平臺(tái)要慎重選擇賬號(hào)名稱 ，精心設(shè)計(jì)節(jié)目?jī)?nèi)容才能進(jìn)一步發(fā)揮微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì) ，擴(kuò)大電視臺(tái)的影響力。

2 組建團(tuán)隊(duì) ，確保微信運(yùn)營(yíng)效率地方級(jí)電視臺(tái)的工作人員大多是廣播播音相關(guān)專業(yè)人員 ，信息技術(shù)相關(guān)人員較少。要確保電視臺(tái)微信運(yùn)營(yíng)效果 ，就必須組建一支由廣播電視專業(yè)和現(xiàn)代信息技術(shù)專業(yè)、微信營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)人員組成的團(tuán)隊(duì) ，專門負(fù)責(zé)電視臺(tái)微信公眾號(hào)的宣傳推廣、節(jié)目設(shè)計(jì)、信息搜集、分析等工作 ，從而確保微信公眾號(hào)的實(shí)際工作效果。首先 ，必須有專門精通微信運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷的人員來(lái)負(fù)責(zé)微信總策劃工作 ，負(fù)責(zé)電視臺(tái)微信平臺(tái)的定位、運(yùn)營(yíng)以及團(tuán)隊(duì)管理 ，確保電視臺(tái)微信運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向。其次 ，還必須有專門的微信策劃人員 ，負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的整理、修改 ，選擇用戶感興趣的微信內(nèi)容 ；還應(yīng)有后臺(tái)消息分析管理人員 ，及時(shí)了解用戶需求 ，并反饋給主管人員 ，同時(shí)還要有專門人員負(fù)責(zé)微信的功能調(diào)整、增加 ，以便更加全面地應(yīng)用相關(guān)功能。

3優(yōu)化內(nèi)容 ，發(fā)揮微信營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)電視臺(tái)開展微信公眾平臺(tái) ，最為重要的一點(diǎn)便是借助微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) ，進(jìn)一步擴(kuò)大電視臺(tái)的影響力。而微信營(yíng)銷最應(yīng)該注意的便是優(yōu)化內(nèi)容 ，強(qiáng)化用戶對(duì)于公眾號(hào)的粘性 ，逐漸增強(qiáng)電視臺(tái)微信公眾號(hào)的號(hào)召力。作為地方級(jí)電視臺(tái)來(lái)說(shuō) ，在依據(jù)對(duì)微信內(nèi)容精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)之上 ，要不斷了解關(guān)注者以及潛在用戶的需求和愛(ài)好 ，不斷優(yōu)化微信內(nèi)容 ，及時(shí)為用戶推送可靠的信息和感興趣的節(jié)目。一方面，電視臺(tái)微信公眾號(hào)要把握新聞發(fā)布平臺(tái)這條主線 ，根據(jù)受眾群體的不同需求 ，為他們推送衣食住行等各個(gè)方面的信息 ，讓人們?cè)讷@取信息的同時(shí)極大地獲得生活上的便利。另一方面 ，微信公眾號(hào)也要突出擴(kuò)大電視臺(tái)影響力、推廣電視節(jié)目這一功能 ，通過(guò)在微信上發(fā)布相應(yīng)消息 ，以新奇的標(biāo)題、動(dòng)感的圖片等形式吸引大家的注意力 ，通過(guò)微信平臺(tái)的關(guān)注度增加電視節(jié)目的影響力 ，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展。

4加強(qiáng)互動(dòng) ，擴(kuò)大節(jié)目影響力在微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體迅速發(fā)展的今天 ，對(duì)于包括電視臺(tái)在內(nèi)的各行業(yè)來(lái)說(shuō) ，積極實(shí)現(xiàn)與新媒體的結(jié)合 ，找到實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新發(fā)展的道路才能進(jìn)一步融入當(dāng)今世界發(fā)展潮流 ，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。對(duì)于地方級(jí)電視臺(tái)來(lái)說(shuō) ，在與微信融合的過(guò)程中 ，不斷探索與用戶互動(dòng)的正確方式 ，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是一個(gè)重要內(nèi)容。電視臺(tái)微信公眾號(hào)與群眾的互動(dòng)一方面體現(xiàn)在在微信平臺(tái)的吐槽和評(píng)論 ，二維碼等各種手段的互動(dòng)游戲 ，另一方面也包括配合手機(jī)軟件搖一搖等活動(dòng)的開展。作為地方級(jí)電視臺(tái)來(lái)說(shuō) ，與用戶互動(dòng)還應(yīng)包括借助微信這一平臺(tái) ，更廣泛地獲得用戶數(shù)據(jù) ，了解用戶需求 ，從而進(jìn)一步擴(kuò)大影響力。例如開通用戶對(duì)于電視節(jié)目的評(píng)價(jià)功能 ，及時(shí)了解群眾對(duì)于電視節(jié)目的反饋 ，從而進(jìn)一步推送符合用戶喜好的節(jié)目。在新媒體層出不窮的時(shí)代，加強(qiáng)輿論宣傳，傳統(tǒng)媒體結(jié)合微信等新媒體進(jìn)行新聞事件直播也是大勢(shì)所趨，如今，在三網(wǎng)融合大背景下，需要不斷創(chuàng)新制播模式，拓寬渠道，傳統(tǒng)電視媒體才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。

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