淺談如何做好博物館的講解工作

胡開紅

【摘要】：博物館作為公共文化場館，免費開放以來，參觀觀眾大量增加，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞直接影響著博物館工作的水平。本文就博物館講解員素質和創新兩個方面提出了做好講解工作的可行性建議。

【關鍵詞】：博物館；講解

中宣部、財政部、文化部、國家文物局于2008年1月23日聯合下發《關于全國博物館、紀念館免費開放的通知》。根據通知，全國各級文化文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館，全國愛國主義教育示范基地將全部實行免費開放。我們看到，免費開放以來，觀眾大量增加，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞是衡量博物館的標準之一。

博物館講解工作實際上是以博物館陳列物品為依托，由博物館講解人員對講解詞進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾針對性的進行知識和信息傳播的一種教育活動。做好講解工作要熟悉陳列內容、了解觀眾需求、明確講解重點，要采用正確的表達方法、吸引觀眾注意力，是一個信息再創造的過程。因此，講解員的素質一定程度上反映了博物館的文化、建設、管理的水平，直接影響著博物館的講解工作。

一、博物館講解工作中講解員應具備的基本素質。

講解員的素質決定了講解工作水平高低，講解員首選要熱愛本職工作，具備盡職盡責、熱心為觀眾服務的良好職業道德。講解員要具有過硬的心理素質、較強的自信，能夠熟練靈活地運用講解詞，并能夠察言觀色，機動靈活，隨時根據觀眾的反應及領會程度來調整解說內容。一般情況下，觀眾聽不懂的地方，多半是專業人員認為很簡單的常識性問題，有良好職業素質的講解人員，便能夠觀察到觀眾在參觀過程中的一些表情變化，從而判斷出自己講解的效果，及時調整，改變講述方式。

首先，博物館講解員要具有良好的觀察能力。觀察分析能力是講解員需要具備的一項基本能力。通過觀察觀眾表情變化和言談舉止，給觀眾進行分類，分析觀眾特點，因勢利導，因人施講，從而把握工作的主動性、針對性和預見性。比如根據觀眾的年齡和身份不同，側重點不同的的進行講解，根據觀眾的情緒選擇不同的講解方式。

其次，博物館講解員要具有良好的組織能力。隨著博物館的免費開放，觀眾量普遍增多。不同的觀眾，知識結構、參觀目的等也各不相同，這給博物館的講解工作帶來一定的難度，這就要求講解員要具備較強的組織能力，從大局出發，根據觀眾數量，及時對觀眾進行組織引導，維持良好參觀秩序，確保好的講解效果。

第三，博物館講解員要具有良好的表達能力。表達能力主要包括口頭表達能力和肢體語言表達能力。肢體語言表達能力要求講解人員要儀表端莊、走路姿勢挺拔、平穩，講解時面部表情專業而不呆板，恰到好處地把握自己與觀眾注意力的分配，用必要的手勢指引參觀路線和版面內容，引導觀眾參觀。口頭語言表達是講解員與觀眾交流的紐帶，介紹展品時要吐字清晰，發音標準，語言準確，主題突出。

第四，博物館講解員要具有良好的應變能力。作為一名優秀講解員，還要具備隨機應變的能力。講解工作是與觀眾作面對面的交流，講解員無法預計觀眾會提出什么問題，有些問題很可能會打亂正常的講解工作，這個時候講解員要隨機應變，避免尷尬局面出現，靈活應對，合理的問題耐心細致講解，暫時不好解答的問題采取委婉方式處理，切不可情緒對待，引起沖突。

第五，博物館講解員要具有良好的健康的心理素質。講解工作每天面向各種各樣的觀眾，工作內容非常單一性而且重復，但對于觀眾來說確實嶄新的。講解員要學會用意志控制情緒，既要善于觀察和掌握觀眾的情感，又要保持積極樂觀的情感和觀眾交流溝通，讓觀眾和自己的感情形成共鳴，這樣才能增強講解的感染力，增強教育效果。

第六，博物館講解員要具有良好的廣博的文化素質

講解員作為先進思想、先進文化的傳播者，自己必須掌握廣博的社會科學知識，精于專業知識，才能做到融會貫通，精益求精。一要掌握展覽知識。從展覽大綱、展覽形式、展覽設計開始參與展覽制作的全部過程，了解展覽的各個構成要素，把握主題風格，清楚展覽每一個版塊，每一件展品的作用，做到講解深入淺出，通俗易懂；二是要具備現代科學文化知識。隨著社會的發展，高科技展示手段應用于紀念館，需要講解員了解和學習新的高科技知識；三是歷史知識。博物館、紀念館是對歷史藝術、文化、民俗等的展示，要了解所在展館展出內容的歷史史料，使自己能夠熟練把握展覽基調；四是掌握多種語言。隨著社會發展，博物館、紀念館逐步走向世界，外賓到館參觀的人數越來越多，這就需要講解員不僅會說漢語，會講普通話，還應該學會講外語，能夠準確流利地介紹展覽、介紹歷史，做中華文明的傳播者，做世界文明的使者

二、博物館講解工作要有創新性

博物館講解工作的創新要求講解不照本宣科，而是在充分研究博物館的陳列藏品、歷史、文化和觀眾的基礎上，對所宣傳的內容、表達方式等進行提煉、升華、突破和創造，站在思維分析的角度來研究和處理，因人施講地進行宣傳。

首先，博物館講解員要加強講解語言的創新。

講解工作是講解員能向觀眾介紹博物館陳列的展品，傳遞展品的承載的的歷史信息與文化知識，引發觀眾的興趣，起到知識傳播與教育的功能，進而與觀眾產生情感共鳴。在講解時，講解人員要重視語言的表達，創造性的使用講解語言。講解員開場要突出自己的講解，抓住觀眾的注意力，簡明扼要的讓觀眾對接下來的參觀活動有清晰的認識，形成初步觀賞印象。講解過程中，語言的表達可以打破常規，具有創造定，避免千遍一律，枯燥乏味的講解。要善于根據特定的講解內容進行語言的“再創造”，話題能靈活自如、合理地展開。摒棄書面表達形式，使用口語化的語言，幫助觀眾立刻領會參觀內容，拉近與觀眾的距離。同時，博物館講解員要加強肢體語言的使用，講解過程中穿插一些必要的肢體語言，促進講解效果更好地發揮。

其次，博物館講解員要加強表情藝術的運用

在講解工作中，可以適當采用一些符合講解環境，平實而不夸張的表情。在進行講解過程中，表情要自然放松，自信親切，與感情表達保持一致，實現與觀眾之間的互動。要善于眼神的交流，細心捕捉觀眾的眼睛，在目光相互碰撞的瞬間，達到情感的共鳴與交融。

第三，博物館講解員要加強講解觀念的轉變

博物館講解工作是在幫助觀眾能真正地去接收講解的內容，而不是僅僅聽聽而已。因此，講解時要改變以往單調的講解模式，創新式的采用進行開放式、多渠道互動講解。過去那種機械式地講解方式，不利于激發觀眾的興趣和調動觀眾思考的積極性，很大程度上制約了講解工作的價值。所以，我們要要轉變觀念，改變講解模式，求主動。與觀眾形成互動，最大程度地發揮講解工作的功能。

總之，講解工作中如果沒有做好講解工作的創新，那么，講解只是一種重復機械性勞動的模式。只有做好了講解工作的“再創造”，才能讓觀眾真正受益，促進與觀眾的交流。

參考文獻：

[1]滕亮.如何提高博物館講解員的講解水平[J].赤子（上中旬）.2016（01）

[2]趙旖旎.新時期博物館講解工作的創新[J].科技創新導報.2012（17）

[3]黃蔓.如何提高講解員的講解技巧及應變能力[J].大眾文藝.2010（07）