淺析如何調(diào)動醫(yī)院職工的工作積極性

王新

隨著我國經(jīng)濟不斷的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也逐漸的得到了一定的改革與進步，當(dāng)前體制改革時期，醫(yī)院職工的思想很可能會受到外部的環(huán)境因素影響而產(chǎn)生一定變化。作為醫(yī)院的內(nèi)部管理的工作中一個重要部分，開展醫(yī)院職工的思想工作不僅僅是關(guān)系到醫(yī)院的生產(chǎn)與經(jīng)營活動能夠順利的進行，也更是關(guān)系醫(yī)院是否不能可持續(xù)的發(fā)展，更是影響著醫(yī)院職工的工作積極性。想要良好的調(diào)動職工工作積極性，要從職工思想工作和實際工作兩個方面來進行。思想工作是實務(wù)工作的基礎(chǔ)理論，實務(wù)工作又是思想工作的具體體現(xiàn)，兩者相輔相成，因此不能忽略思想工和實務(wù)動作的重要性。

一、醫(yī)院職工思想工作的內(nèi)容

1.職工思想工作內(nèi)容

醫(yī)院作為一種服務(wù)性機構(gòu)，服務(wù)最主要的對象就是病患，而對病患服務(wù)，醫(yī)術(shù)，醫(yī)德等又是衡量一家醫(yī)院的醫(yī)療水平與行業(yè)的競爭力關(guān)鍵。所以，在進行對病患說我實施救治過程中，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)成為了一個所有的醫(yī)院都很關(guān)注問題。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)院職工思想工作有著非常直接的關(guān)系。多樣化思想教育工作能夠為職工樹立一個正確工作價值觀和思想道德觀，從而提高自身服務(wù)的質(zhì)量。

2.職工思想工作主要任務(wù)

新時期的思想工作要符合新醫(yī)改的要求。這也要求醫(yī)院職工思想工作要具有進步性，應(yīng)該充分的調(diào)動職工工作的積極性和創(chuàng)造性，使職工進一步的明確醫(yī)院新時期環(huán)境下的任務(wù)目標(biāo)與責(zé)任，從而不斷提高自身覺悟與積極性，把個人目標(biāo)與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)共同結(jié)合起來，達到提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的最終目的。與此同時，更是要開展職工的思想工作，樹立醫(yī)院全局的發(fā)展理念，以提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量作為總體的目標(biāo)，良好的提高醫(yī)院職工得思想工作時效性和開放性。醫(yī)院在不斷的發(fā)展和業(yè)務(wù)在不斷的深入，醫(yī)院的職工也應(yīng)該不斷的提高自己的思想認(rèn)識，這就要求職工的思想工作要更加緊密的展開，為職工樹立正確的思想觀念，監(jiān)督職工在工作中的思想的積極性與進步性，引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，以提升職工整體的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

3.職工思想工作特征

當(dāng)前醫(yī)院的職工都是比較年輕的一代，他們普遍接受了高等教育，個人精力也比較充分，很容易就接受新思維和新鮮的事物，對新觀念的反應(yīng)也比較迅速，并且具有比較高的創(chuàng)新意識和能力，新時期下的很多思想可能會改變他們的生活與生活的態(tài)度。所以，這時候的思想工作更要注意醫(yī)院職工思想的現(xiàn)狀和觀念上的變化，尤其是對于工作中有怠慢情況的職工更是要注意其思想變化。通過定期開展醫(yī)院的多元化思想活動或教育活動，幫助職工樹立一個正確的人生觀，就業(yè)觀和價值觀，促使員工能夠積極的投入到醫(yī)院的實際工作。

二、加強醫(yī)院職工的積極性的建議

1.規(guī)范職工思想教育內(nèi)容

事實上，醫(yī)院職工的思想工作內(nèi)容的重要之處不只在于精細(xì)化，更重要的是能夠從根本上激發(fā)職工工作的積極性，發(fā)揮職工最大的潛力。面對新時期下的員工工作怠慢的情況，我們更要增加職工思想工作，規(guī)范職工思想教育的內(nèi)容，以堅持解決醫(yī)院的實際職工的思想問題為目標(biāo)，展開形式各樣的思想教育活動，進進一步的規(guī)范職的工思想教育的內(nèi)容，以確保活動具有針對性的開展。與此同時，也要注重職工思想活動的內(nèi)容設(shè)計與精細(xì)化，對工作的內(nèi)容進行進一步的區(qū)分與分層，以提高職工思想活動的有效性。

2.注重科學(xué)的教育

在對醫(yī)院職工進行思想教育工作前，要把握好醫(yī)院職工思想的動態(tài)，及時的做好職工的工作中的思想談話工作，深入到職工當(dāng)中去，并且找到他們問題的所在，之后做到對癥下藥，加以良好的解決。比如抹個別的職工出現(xiàn)的極端思想一定要積極的給予心理的醫(yī)療，把思想上的極端問題盡可能的在萌芽的狀態(tài)消滅。在平常的工作當(dāng)中，要努力的和職工良好的打成一片，與職工多溝通多交流，發(fā)現(xiàn)問題，提出應(yīng)對的方案，再潛移默化中教育問題職工，幫助職工正確的看待問題，分析問題，良好的解決問題，增加其在工作中的積極性。職工的思想工作是要通過自己的真誠來換取職工的對思想工作的理解的。需要感動和教育并用，以達到思想政治教育的最終的目的。

3.加強醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化建設(shè)活動有效的開展不僅能夠促進醫(yī)院的各項工作順利的開展，也是一種保障醫(yī)院穩(wěn)健發(fā)展直接的途徑。職工的思想工作不僅僅要做好政治教育工作，更是要立足于醫(yī)院的文化建設(shè)，以增強醫(yī)院的職工思想道德素質(zhì)為目的，對醫(yī)院醫(yī)療教育，職工醫(yī)德等不斷的進行教育和培養(yǎng)，以提升職工思想的道德水平。也要不斷的支持與鼓勵醫(yī)院的職工參加相關(guān)的醫(yī)療服務(wù)的活動，并且通過開展院史的教育，健康知識的講座，再加以必要宣傳，擴大職工對思想工作重要性的認(rèn)識，并且積極投入到職工的思想教育工作中去。除此此外，醫(yī)院職工思的工作人員也一定要秉承以人為本觀念和嚴(yán)于律己思想的覺悟，做到以身作側(cè)，為其他職工做好榜樣。通過醫(yī)院對職工的培訓(xùn)，提升其思想意識和政治素養(yǎng)，進一步的培養(yǎng)管理能力。

4.完善薪酬體系，建立獎勵機制

對于醫(yī)院職工來說，薪酬激勵是一種具有誘惑力的方式，每一位員工所創(chuàng)造的成績并不是完全由員工的能力決定的，更大的程度上上是有環(huán)境決定的，好的激勵性的會激發(fā)員工潛在的能力，使員工發(fā)揮其能力的80%至90%，不好的負(fù)面的環(huán)境只能使員工發(fā)揮出能力的20%至30%。因此可以看出，員工在激勵的主導(dǎo)作用下，能把自己的主觀能動性與創(chuàng)造性發(fā)揮的比較好。醫(yī)院應(yīng)該要逐步的完善的醫(yī)院的薪酬體系和獎勵機制，使得員工能在一個公平合理的薪酬環(huán)境下工作付出，建立長效的獎勵機制，而不是一直以短期獎勵為主的物質(zhì)獎勵。在福利上應(yīng)該要增加福利的項目和類型，逐漸的完善獎勵機制，使醫(yī)院職工增加自己的工作熱情，全心全意的工作。

5.營造良好的工作環(huán)境和人性化管理的制度

對于任何職工來說，好的薪酬制度和獎金制度是積極工作和全心全意工作的一個因素，良好的環(huán)境激勵也是一個重要的因素。舒適輕松的工作環(huán)境會讓醫(yī)院職工的心情更加的舒暢，營造一個舒服而愉悅的工作環(huán)境，使只能能夠感受到醫(yī)院的人性化管理，從而提高自己的工作積極性，以愉快的心情開始每一天的服務(wù)工作。良好的人際關(guān)系和公平競爭的辦公氛圍等一些人性化的環(huán)境來激勵職工的工作和生活。醫(yī)院的人事職能部門要注重以人為本的理念，人力資源管理就是要對“人”的管理。在平常的工作和交流中，要關(guān)心員工工作中的（下轉(zhuǎn)第頁）（上接第頁）遇到的問題，幫助他們解決，要關(guān)心員工的身體健康狀況和心理的情況，出現(xiàn)問題要實現(xiàn)及時的與員工良好的溝通，幫助他們排遣心理問題導(dǎo)致的不良情緒。視員工為家人，尊重和理解他們，使員工深深的感覺到酒店的溫馨和親情感，全心全意的為酒店付出自己的努力。

6.注重職工的職業(yè)生涯與規(guī)劃

為了醫(yī)院的職工對對自己的職業(yè)生涯有一個前景和前進的動力，醫(yī)院人事職能管理部門應(yīng)該根據(jù)職工的實際情況，為其做一個良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工有一個前進努力的方向，增加醫(yī)院的歸屬感。在員工的職業(yè)生涯迷茫的時候，加強對員工的指導(dǎo)，盡快的轉(zhuǎn)變自己的思想，重新投入到自己的工作當(dāng)中。鍛煉了員工的承受能力和減輕了工作的壓力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。是這樣員工怠慢工作的情緒會因此而減少，工作怠慢的情況也會相應(yīng)的減少。職工每一天都會為實現(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃而努力著。這樣不僅有助于提高醫(yī)院職工的工作積極性，也更有助于醫(yī)院人才培養(yǎng)。為醫(yī)院的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展提供了一定的思想和實際基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

我國的經(jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療制度改革政策不斷的深入，新時期下的醫(yī)院職工思想總做應(yīng)該要進一步的優(yōu)化和細(xì)化開來，樹立職工正確的思想觀念，促進醫(yī)院的良好發(fā)展。尤其是針對工作熱情不高和工作怠慢的職工，要加強其思想政治的教育，采取一定的激勵措施，使其能夠發(fā)揮其正常的工作能力和效率。在具體的實施過程中，要思想工作和獎勵激勵制度并用原則，根據(jù)問題職工的具體情況實施符合其個人發(fā)展的措施，不斷的改進職工管理中的問題，幫助職工良好的發(fā)展，從而提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，的促進我國的醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：天津醫(yī)科大學(xué)眼科醫(yī)院）