大學生使用移動醫療App軟件的調查研究

姚伶　施蘇雪

摘 要 大學生作為年輕、學歷高移動互聯網用戶群體，富有創新性、接受能力強。在移動互聯網大發展的趨勢下，文章對大學生使用移動醫療App軟件的現狀進行調查分析，并對移動醫療的發展前景做了預測。

關鍵詞 大學生 移動醫療 App

中圖分類號：R-058 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.04.084

Abstract College students as a young， highly mobile Internet user groups， innovative， strong ability to accept. Under the trend of mobile Internet development， the article analyzes the current situation of college students using mobile medical App software， and forecasts the development prospects of mobile medical treatment.

Key words college students； mobile medical； App

0 引言

“互聯網+”行動計劃的提出，加速了互聯網向各行各業滲透，促進產業融合，將互聯網的創新技術融合在經濟社會各領域中。“互聯網+醫療”是以互聯網為載體，在線進行健康教育、電子健康檔案、醫療信息查詢、疾病風險評估、電子處方及遠程治療康復等多種形式的健康管家服務。

隨著互聯網及移動互聯的發展，醫療業正向移動化、智能化和信息化邁進，互聯網對醫療服務行業的重構與推動正加速進行。目前國內醫療App已達2 000多款，如“丁香園用藥助手”“春雨掌上醫生”“5U家庭醫生”“好大夫在線”等，這些醫療App功能范圍覆蓋了遠程診療、藥品資料電子化、專業咨詢等各個醫療健康領域，為患者、醫師等尋醫問診、獲取醫藥數據提供了極大的便利。

大學生作為互聯網用戶的一大群體，使用移動醫療App軟件的情況卻各不相同。本文基于1232份問卷調查，對大學生使用移動醫療App的現狀做了分析。

1 大學生使用移動醫療App的現狀

1.1 移動醫療App種類及主要功能

移動醫療 App 大體可分為兩類。第一類來自移動運營商，多有第三方公司開發，客戶群非常大，醫療資源豐富，版本更新及時，提供醫生咨詢、預約掛號、疾病自查等功能，是市場上最為活躍的移動醫療 App。第二類來自醫療機構，醫院自己研發推出的醫療軟件，主要針對在醫院就醫的用戶，為其提供掛號導診、取報告單、健康資訊等內容。調查結果顯示，54.01%的大學生更偏向于使用第三方公司開發的移動醫療產品，如好大夫在線、杏仁醫生等（圖1）。

移動醫療App可幫助人們通過移動終端尋求醫療資源，了解疾病診療程序、用藥安全及康復信息，實現對疾病的輕問診，指導患者就醫和護理。調查結果顯示，63.67%的大學生通過移動醫療App了解健康科普類知識，其次是飲食調理類知識，42.72%的大學生通過該App了解女性健康類知識，如育嬰、大姨媽等，僅有20.46%的大學生會使用醫療App軟件來進行身體機能檢測，如表1所示。

1.2 移動醫療App普及率低及原因

在對1232名在校大學生調查中顯示，僅有49.59%的學生表示有使用過移動醫療App，且66.61%的學生表示自己是偶爾使用互聯網或醫療類手機軟件。如表2所示，近60%的大學生因為不能肯定移動醫療服務質量和擔心個人信息泄露而拒絕使用醫療類手機軟件，部分大學生因為醫療類手機軟件操作復雜且運用起來不流暢而拒絕使用。當然醫療類手機軟件宣傳力度不夠大也在一定程度上影響大學生對其的使用率。

對于使用移動醫療App的大學生來說，54.17%的學生認為，雖然通過移動醫療App進行疾病咨詢得到了幫助，但問題沒有得到根本解決，甚至有5.73%的大學生認為通過移動醫療App進行疾病咨詢，不僅問題沒有得到解決，反而會讓自己陷入更大的困惑，如表3所示。

移動醫療App軟件存在的主要問題也是影響大學生使用率的原因，大部分學生在使用過醫療手機軟件后，認為醫療類手機軟件醫藥廣告太多，信息更新不及時是醫療類，而且在線服務不及時，應答慢，效率低，如表4所示。

大學生雖然是使用現代信息技術最多的群體，但是移動醫療App并不能被大多數學生所接受。調查發現，互聯網真假難辨，擔心遇到騙子和冒牌專家成為阻礙移動醫療App發展的最大原因。當然阻礙移動醫療App和普及的原因還包括網上診療缺乏科學性和嚴謹性、患者隱私和信息安全、 缺乏人文關懷和安全感、傳統的就醫習慣很難扭曲和現有技術、法律法規、運營體系均不成熟等等。雖然互聯網醫療普及率低，但仍有一些軟件脫穎而出。其中以好大夫在線為代表，它具備咨詢、預約、電話義診，可以自由選擇醫生，特色院后管理，出院后還可以隨時與醫生交流溝通等功能，被45.94%的大學生所了解。

2 移動醫療App發展前景

“等候三小時看病三分鐘”造成醫患關系緊張，看病難、看病貴常常困擾患者。患者總愿意相信三甲醫院，不管大病小病都往大醫院跑，造成許多優質醫療資源常被被“小病”占據，基層醫療資源卻被閑置。種種的問題都給予互聯網醫療一個較大的發展空間。而智能手機的便攜性和高性能又給移動醫療App的發展提供了無限可能性。互聯網醫療不僅將會顛覆傳統醫療模式（圖2），更重要的是它將作為傳統醫療的強化和補充，讓看病不再難。

移動醫療發展得當能極大地釋放傳統醫療的能力，拓展醫療保健、養生健身等知識。大家都對移動醫療充滿各種期待，如方便患者就醫，節省診療的時間和經濟成本，幫助患者選擇合適的醫生，匹配最近的醫院，促進醫生病人線上線下的交流，促進醫患關系和諧發展，優化醫療資源，提高醫生積極性等等。移動醫 療的發展離不開國家的支持，國家政府認證和醫院醫療行業認可的醫療軟件更加吸引大學生使用。調查結果顯示，如果條件已經成熟，70.78%的大學生均愿意選擇到“網上醫院”就診（圖3）。

移動醫療使得醫療便捷化，方便患者利用醫療資源，快速找到適合自己的醫生和醫院，幫助醫生群體進行醫療診斷和醫學研究，提高診療的效率，真正實現實現了醫療服務的“隨手可得”。作為傳統醫療行業的良性強化和補充， 移動醫療具有不可限量的發展前景。

參考文獻

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