大數據時代商務英語人才培養模式分析

朱海霞

摘 要：隨著信息化、網絡化和智能通訊工具的推陳出新，新型商務模式需要培養與之匹配的復合型人才，因此對高校商務英語專業人才的培養模式提出了新的挑戰。在探討高校商務英語培養現狀和問題的基礎上，利用大數據和網絡資源，提出采用“翻轉課堂”理念，將高校課堂同社會課堂結合，基于兩個關鍵和五個步驟構建商務英語人才培養模式。

關鍵詞：商務英語；人才培養模式；翻轉課堂

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）12-0129-02

一、商務英語人才培養的現狀和問題

為了應對社會商務專業人才需求，我國自2006年對外經濟貿易大學開設商務英語專業以來，至今已有293所高校分十批開設商務英語專業，縱觀校內外商務英語培訓模式可以分為兩種基本類型：

1.“英語+商務”。這種教學模式通常在學生入學初期開設英語聽、說、讀、寫和譯課程，重點培養英語語言基本功，然后分別開設商務英語、跨文化商務交際、營銷英語、金融英語、商務英語寫作和國際貿易、國際會計等課程。課堂上，在學生掌握英語語言的同時拓展商務領域的相關知識，即以商務知識為語料強調英語語言詞匯、句法和語篇的運用。由于商務知識被細分成多個領域，授課教師多數是英語教師，導致這種授課模式的弊端是：商務知識體系缺乏專業性、完整性和時效性；語言運用偏重詞匯和句法，忽略語篇和環境。

2.“商務+英語”。這種教學會采用英語教師和經管專業教師同時授課的方式，保證學生一方面提高英語語言基本技能，另一方面確保學生能像商科專業學生一樣增強商務專業知識和技能。課堂上，商務知識會采用雙語教學或偏重漢語教學的方式增加案例分析用以拓展商務知識。但是，這種教學模式容易導致，兩邊課程會有重復和銜接不暢的問題，既浪費時間，學生也無法靈活運用英語語言完成實際商務活動，商務英語相關口語和寫作并沒有獲得提高。

二、翻轉課堂

翻轉課堂（Flipped classroom或Inverted classroom）是由美國小學教師Jon Bergmann和Aaron Sams于2007年提出，通過采用屏幕捕捉軟件錄制PowerPoint演示文稿，結合實時講解和PPT演示意在解決學生因故缺課的問題，后在北美中小學開始流行。翻轉課堂打破了傳統的教學模式，重新調整課堂內外的時間比例，真正實現“以學生為中心”。在這種新型的教學模式下，學生可以充分利用課堂外的時間，通過教師提供的視頻講座和音頻材料、閱讀電子書和網上討論的方式完成自主預習和復習。課堂內的寶貴時間可以用于“知識濃縮”“解惑答疑”和“實戰演練”，學習目標性增強，同培訓教師的溝通也會更加充分和及時。

大數據時代的到來為翻轉課堂在商務英語教學培訓中的應用提供了技術平臺，主要表現在以下幾個方面：首先、商務英語教學包括商務和英語兩個方面：商務知識本身內容繁多、瞬息萬變，同時英語語言技能還要同步提升，僅憑課堂教學和教師的一己之力難免會影響知識的完整性和系統性。互聯網尤其是移動互聯網從技術上保證了“翻轉課堂”在商務英語中的教學可行性，確保課堂授課重點突出，課前課后內容補充詳盡，豐富商務教學資源、增加英語環境接觸機會；其次，高校學生都已成年，具備自學能力，同時住校讓學生有充足的課余時間進行學習。教師由教學的主體變成課堂的參與者、促進者，學生由被動學習轉變成主動探索。翻轉課堂避免了一言堂，多樣化資源豐富培訓內容，有利于增強學生對商務英語的學習興趣，并結合時事新聞、根據自己的商務知識基礎和語言水平自主規劃學習內容和學習節奏，不斷培養自我學習能力和解決問題能力，增強學習的真實性和實用性，將英語語言提高和商務知識積累完美結合，優化學習方法，有利于將來的商務工作實踐。近幾年，胡杰輝和伍忠杰（2016）、唐嘉梨（2016）、徐三喬（2016）、董黎明和焦寶聰（2014）等在此領域進行了研究。

三、人才培養模式構建

目前，商務專業人才一方面來源于高校系統培訓，另一方面來自社會自我實踐，“翻轉課堂”將兩者密切結合，通過對基于印刷術傳統課堂教學結構、以教師為中心的教學方法與班級集體教學流程進行徹底顛覆，充分利用大數據拓展社會資源，提高高校教學培訓質量。

翻轉課堂以學生為中心，教師翻轉成為學習伙伴和指導者，為了更好地激勵學生、指導學生完成整個商務英語學習過程，教師首先要是一名設計者：學習流程任務單的設計者，這是實現課堂翻轉的關鍵之一。學習流程任務單是教師根據商務知識的不同模塊和細化目標，結合學生商務知識構架和語言水平提前設計好的一個文件包，以表單形式明確學生自主學習的目標、內容、方法，提供相關視頻音頻和PPT等學習材料，幫助學生根據自己的狀況有效完成自主學習，具體內容包括：學習目標設定、學習方法建議、學習內容和資源、學習進度、學習測試和學習反饋。

第二個關鍵因素在于加強校企聯合。翻轉課堂充分利用課余時間，通過校企密切合作，不僅可以充分了解企業的需求和人才觀念，完善任務單，還可以增強學生實踐能力，學生有機會實習，專業人士也可以進入課堂進行授課。

1.培訓課程資源開發。授課教師根據預先設計的學習流程任務單，運用多媒體網絡，收集和創建視頻、音頻、PPT、WORD文檔等多樣化學習資源。教師根據微課程設計方法，收集資源時要注意有針對性，確保補充資源的內容同細化的課堂教學目標相匹配，能讓學生對基本商務知識有所了解并提出一些問題進行思考；為了更好地讓學生充分發揮主觀能動性，教師資源開發時還需要考慮班級、學生的個體差異以及材料的趣味性、時效性和專業性。課程資源的收集可以從網上開放資源入手，包括國外知名大學商科的網上公開課、國內高校精品課程、商務教育機構網站，也可以充分利用MOOC、APP等資源。教師可以運用碩鼠、貍窩和Windows Movie Maker等工具，結合畫圖、圖片制作工具等技術軟件自己制作，豐富課程資源開發。

2.E—自主學習。這一步驟需要學生借助現代科學信息技術自主完成課堂教學前的E—學習，實現商務知識和英語語言的同化。具體步驟是：學生借助電腦、手機等工具，進入系統了解具體課前學習任務和課堂學習目標，根據自己學習興趣和知識狀況選擇合適的學習內容，觀看相關視頻、PPT等課程資源，并通過交流平臺記錄學習狀況、同教師溝通，完成學習流程任務單中的課前準備任務。在這一步，教師也可以對學生的自主學習情況進行跟蹤和提問，一方面有助于學生同教師和預期學習內容同步，可以帶著問題聽課，提高學生課堂學習的有效性；另一方面有利于教師因材施教、因生授課，更好地開展課堂教學。E—自主學習豐富了課堂授課，讓學生多角度、全面接觸商務時事，同時也可以通過運用智能手機自由選擇完成時間，讓學習更輕松，讓低頭族的“低頭”更有意義。

3.課堂內化—組織實踐。在翻轉課堂理念里，教師在課堂教學前已經基本了解學生細化商務知識的掌握情況，因此教師的課堂首要任務就是“引導學生實現對課外階段知識的高效內化”（董黎明、焦寶聰，2014）。在課堂上，師生已經基本實現知識的同化，教師可以充分利用課堂面對面的交流方式，在總結評述商務細化知識重點的基礎上，通過學生分組協作、模擬商務環境、公司企業拓展課堂等方式開展課堂教學，既可以為學生解惑，也可以提高學生的英語運用能力，結合整體和個性化指導，形成新認知結構。商務英語的學習需要知識的融會貫通和語言的靈活運用，學生在吸取社會資源和教師思想之后，形成獨特的價值體系和思考方式，避免了教師“填鴨式”教學，有利于培養學生獨立思考能力和批判創造精神，同時英語語言的課前大量輸入也保證了學生能夠真正將語言應用于商務實踐中，不斷培養商務英語思維。

4.學生反饋。在翻轉課堂的第四步，學生了解學習任務，完成了細化商務知識和語言的同化與內化，還需要通過課后反饋系統鞏固新認知知識結構。學生通過完成相關作業和測試，檢查學習效果，也可以根據自己的學習狀況結合實踐提出新的問題，并通過查找資料和師生平臺的交流。學生通過反饋既可以鞏固課堂所學知識，實現內化，也可以拓展知識領域，發現問題并試圖分析和解決實際商務問題，為商務知識的下一個模塊做好準備，也會充分發揮英語語言的工具性，做到學以致用。教師在學生反饋階段也扮演著激勵和促進的重要角色，通過多樣化作業，例如論文、采訪、參觀和假期實習等形式增強學生反饋的積極性。

5.教師反思。在翻轉課堂的最后一步，教師可以根據學生的整個學習流程進行教學反思：了解學生自主學習情況、課堂授課效果，并在此基礎上優化教學方案和學習任務單、豐富課程資源和優化微課程。商務英語的學習看似涉及多個領域，內容繁雜，但是每個領域都是緊密聯系的，如何在提高學生英語語言和擴展商務知識的同時，訓練商務思維和培養商務交際能力也是翻轉商務課堂需要教師追尋的目標。

四、結語

新時代大數據對國際商務人才培養提出了新的要求，商務英語專業人才培養可以進一步豐富多媒體教學方式，通過采用“翻轉課堂”讓學生通過自主學習，系統、有效地掌握最新商務知識和發展動態，并能在大量英語視頻、音頻輸入的情況下實現靈活運用，成為商務英語復合型人才。同時也是對商務英語教師的一大挑戰，不僅要增強專業知識水平、提高英語語言應用能力，還要基于大數據平臺掌握現代科學技術和網絡手段，同時促進商務英語教學人才和專業人才的培養！