探究幼兒教師與家長溝通的語言技巧

羅銀萍

【摘要】本文從依據家長的性格特點選用不同的溝通方法、面對經常犯錯的學生，不要以告狀的方式與家長溝通、要運用適宜語言技巧處理家長的告狀、學會共情和說理四個方面闡述幼兒教師在于家長溝通過程中的語言技巧，以此來對未來幼兒教師的工作提供部分借鑒。

【關鍵詞】幼兒教師 家長溝通 語言技巧

為了實現家庭和幼兒園教師在幼兒教育中的同步性，共同培育出心理健康、人格健全的小孩，與家長進行溝通的過程中要注意使用語言技巧。如果幼兒教師不對語言溝通技巧進行注意，會導致家長在溝通中產生誤解甚至出現不信任幼兒教師現象發生。

1 幼兒教師在溝通中可使用的幾種語言技巧

1.1依據家長的性格特點選用不同的溝通方法

通過以往的研究資料中發現，接送幼兒上下學的家長多半是老人。老人家長與幼兒教師

的年齡階段、性格特征、文化背景無疑都會存在較大的差異。因此，教師在與老人家長進行溝通的過程中一定要有耐心，用更為直接簡潔的語言與老人家長進行交流，這樣才能減少溝通中的交流障礙。同時，對于男性家長來說他們更為關注對于孩子的問題行為教師給出的解決方法。因此在與男性家長溝通的時候給與他們最直接的解決方法和建議是最佳的溝通方式。但是對于女性家長來說，需要進行更為詳細和具體的溝通。此外，還需要根據孩子的性格特征和學習表現選擇出最恰當的溝通方法。每個孩子都具有特異性，例如年齡、性別、性格特征、健康狀況和生理發展狀況都存在差異。對于不同性格的孩子，家長關注的重點也往往會有錯差異。教師在教學過程中要多對孩子進行仔細認真的觀察，不僅能夠幫助教師了解孩子的性格特征，也能夠進一步了解孩子的家庭環境。因此在于家長進行溝通的時候，才能夠有的放矢地提出對孩子的建議。

1.2面對經常犯錯的學生，不要以告狀的方式與家長溝通

身為犯錯生的家長，他們都承受了不少的心理壓力，所以這類家長往往不會喜愛甚至厭

惡自己的孩子，習慣性地認為自己的小孩會在學校里受到老師們的歧視。因此，當家長面臨教師談話的時候，第一反應往往是：“我家孩子又在學校闖禍了。”在與有心理負擔的家長進行溝通的時候，教師要注意語言技巧的運用，一方面要讓家長知道自己孩子的不足，一方面還需要幫助家長誠心接受教師的建議，以實現預期的幼兒教育培養目的。巖巖是個非常調皮搗蛋的小男孩，他經常在學校里抓傷的小朋友，遇到這樣的教學情況，教師不僅要安撫受傷小孩的家長，此外還需要提醒巖巖的家長，對孩子的不良行為進行恰當的說教，也需要對巖巖的指甲進行定期修剪。那么如何與雙方家長進行有效果的溝通呢？比如可以這樣對巖巖家長進行勸說：“巖巖最近經常抓傷別人的孩子，這樣的行為是不對的，請你們一定要注意對巖巖的言行進行引導，同時給巖巖定期修剪指甲。”巖巖的家長毅然同意對巖巖的行為進行引導與教育。而對受傷小孩的家長則可以這樣說：“很對不起，作為老師我沒有照顧好他，讓孩子受傷了，我的心理也感到十分難過，以后我會更關心他的。”家長此時也會減少對教師的責怪，回復說：“沒關系，小孩子淘氣是難免的，幼兒園的小孩子數量也多，同時管理這么多好動的小孩難免會有疏忽，我們帶一個小孩有時都會磕磕碰碰的，況且你們同時管理四五十個小孩，也難以避免會有疏忽。”而那些想要嚇唬家長的溝通方法往往會引發反感，面對同一件事情，往往不同的語言表達會產生截然不同的效果。

1.3要運用適宜語言技巧處理家長的告狀

教師不僅僅需要做好本職的教書工作，更需要當好家長與孩子之間的好法官。一個幼兒

園班級往往有三四十位不懂事的小朋友，因此在平時上課過程中發生摩擦是在所難免的，也會出現家長向老師告狀的情況，而教師此時就需要擔任好法官的工作。面對經常犯錯的孩子，家長也會經常才出現無可奈何的心理，教師在此要勸告家長：“家長們不要過于擔憂，孩子們在成長的過程中犯錯是必須經歷的，我們一起來共同幫助他糾正錯誤好嗎？”同時面臨孩子受到委屈的告狀家長，可以這樣說：“謝謝您的提醒，我去了解一下實際情況，再給您答復好嗎？”而在處理過程中難免家長會對教師的處理方法不滿意，此時可以說：“您對我的工作有什么看法，可以直接告訴我，大家都是為了小孩著想。”而對于不清楚誰對誰錯的家長要這樣說：“孩子之間的問題可以由他們自己去解決，相信我，會幫助他們成為好朋友的。”

1.4學會共情和說理

每一位孩子的家長都希望自己的孩子可以健康快樂地成長。雖然幼兒園有很好的學習資

源和娛樂設施，有利于幫助孩子的成長和發育，但是部分家長出于溺愛幼兒的心理，仍然會向老師提出這樣或者那樣的過多要求，希望教師和幼兒園給予滿足。但是教師在與這類家長進行溝通的時候，要學會共情和說理。通過使用清晰而幽默的語言來跟家長進行解釋，闡述事情的好處與壞處，通過以理服人、以情感人，來獲得家長的信任與好感。首先教師需要向家長匯報幼兒在幼兒園中的學習、生活經歷，特別是對于家長特別關注的方面更需要詳細描述，比如午睡情況、幼兒園餐飲與安全，讓家長感覺到教師對于幼兒發自內心的愛護。其次，還需要向家長詳細介紹幼兒園的教學情況，以及學校對于幼兒生活起居、學習活動的安排情況，讓家長了解學校所實施的幼兒教育理念，有利于幫助消除家長心中的困惑，放心將幼兒托付給學校和教師，也有利于促進家長配合教師的教學工作和學校的工作安排。

2 結論

總而言之，在通過語言與家長進行溝通交流的時候，常常會面臨意想不到的問題。而此時掌握良好的語言溝通技巧，就能幫助獲得家長的信任與支持。幼兒教師在于家長溝通的過程中，要注意以理服人、以情感人。一方面要保證教學工作的如期開展，一方面又要積極贏取家長的信任，讓家長更配合學校的教育教學工作，幫助幼兒在健康有序的學校氛圍中積極成長與成才。

【參考文獻】

[1]陸秋革.淺談幼兒教師與家長溝通的藝術[J].科技資訊， 2012，35.

[2]王麗琿.淺談幼兒園教師與家長溝通的語言技巧[J].學周刊，2013，20.