基于快速反應(yīng)體系下的T公司物流決策分析

鄒雨楓

摘 要：在快速反應(yīng)物流系統(tǒng)的研究下，分析了為快速響應(yīng)顧客日趨多樣化的消費(fèi)需求，企業(yè)如何整合其物流系統(tǒng)，以增加效益，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)T公司當(dāng)前物流管理模式的研究分析中，考慮用層次分析法（AHP）對(duì)管理模式進(jìn)行選擇和決策，將快速反應(yīng)作為一個(gè)關(guān)鍵影響因素建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，旨在提高對(duì)客戶需求的反應(yīng)能力，以結(jié)合配送策略，縮短交貨周期，打造良好的運(yùn)營(yíng)模式。

關(guān)鍵詞：快速反應(yīng)；物流模式；層次分析法； 配送

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）14-0042-04

一、T公司在物流快速反應(yīng)領(lǐng)域的現(xiàn)狀分析研究

近幾年，T公司在生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)域不斷更新?lián)Q代，產(chǎn)品豐富并具有個(gè)性化。Internet、跨境電商貿(mào)易的發(fā)展，為T公司提供了新的虛擬營(yíng)銷平臺(tái)，使購(gòu)買（銷售）信息的收集更方便、更快速，針對(duì)市場(chǎng)的調(diào)整更迅速、更靈敏，促成T公司不得不轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)思想，開始重視快速反應(yīng)在企業(yè)物流環(huán)節(jié)中的重要作用。

關(guān)于快速反應(yīng)的產(chǎn)生和由來，在《制造企業(yè)快速反應(yīng)理論及應(yīng)用研究》中，作者楊長(zhǎng)輝指出快速反應(yīng)最早確實(shí)是應(yīng)用在美國(guó)紡織服裝行業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力所采取的一種戰(zhàn)略，但卻是由一家名為Kurt Salmon協(xié)會(huì)的美國(guó)咨詢公司在對(duì)美國(guó)紡織服裝業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)查報(bào)告中提出的。徐曉春在其2005年發(fā)表的論文中，對(duì)我國(guó)服裝企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的快速反應(yīng)模式的分析探討，構(gòu)建成一個(gè)匹配T公司適應(yīng)市場(chǎng)需求的服裝企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)框架，見圖1。

二、T公司實(shí)施物流快速反應(yīng)的必要性

我國(guó)紡織服裝企業(yè)普遍存在組織、產(chǎn)品和技術(shù)結(jié)構(gòu)不合理、效率低等問題，產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。其中主要的一個(gè)原因是服裝市場(chǎng)的快速反應(yīng)機(jī)制沒有建立起來，產(chǎn)業(yè)的信息化差距大。2005年12月21日，國(guó)家發(fā)改委正式發(fā)布了“十一五”期間產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展的指導(dǎo)性綱領(lǐng)——《促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整暫行規(guī)定》和《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》。與紡織行業(yè)直接相關(guān)的《指導(dǎo)目錄》的出臺(tái)，為“十三五”紡織行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了發(fā)展方向，也為服裝業(yè)構(gòu)建快速反應(yīng)機(jī)制提供了良好的契機(jī)。

（一） 勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有高附加值、高利潤(rùn)

服裝市場(chǎng)具有品種多、變化快、流行多樣性、流行信息傳播快、季節(jié)性強(qiáng)、產(chǎn)品周期短等特點(diǎn)。T公司作為服裝企業(yè)，屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低、服裝款式經(jīng)常變換的特點(diǎn)。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤(rùn)和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤(rùn)率可達(dá)百分之幾百。

（二）缺貨、剩貨和庫(kù)存管理優(yōu)化問題解決的能力較差

大多數(shù)的服裝企業(yè)都面臨過要么商品賣不出去，最終降價(jià)處理，要么緊俏商品缺貨，補(bǔ)貨極為困難的兩難處境。因此，企業(yè)不僅要承受剩貨或缺貨造成的營(yíng)業(yè)損失，而且還連帶庫(kù)存成本提高。為了緩解企業(yè)所面臨的這種矛盾，服裝企業(yè)采用快速反應(yīng)物流的方法，建立從制造商到零售商的快速反應(yīng)的物流通道。合理的快速反應(yīng)物流系統(tǒng)可以降低庫(kù)存，并能及時(shí)將顧客需要的產(chǎn)品運(yùn)送到他們手中。

（三） 市場(chǎng)反應(yīng)能力弱，具有一定盲目性

與國(guó)外同類企業(yè)相比，中國(guó)服裝行業(yè)在市場(chǎng)的反應(yīng)力方面及流通的速度上還有一定的距離，部分企業(yè)由于過于受制行業(yè)市場(chǎng)牽制，存在一定的盲目性，不能以消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展變化作為企業(yè)的導(dǎo)向性確立依據(jù)。目前在T公司內(nèi)建立快速反應(yīng)物流系統(tǒng)，是提高其在服裝行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的必要途徑。我國(guó)的服裝企業(yè)融入國(guó)際市場(chǎng)，既面臨國(guó)內(nèi)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，又面臨國(guó)外服裝巨頭的挑戰(zhàn)。執(zhí)行快速反應(yīng)物流決策，T公司可以對(duì)市場(chǎng)的需求做出快速反應(yīng)，從而降低成本，提高顧客滿意度，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、T公司物流現(xiàn)狀描述及存在問題分析

（一） T公司物流模式現(xiàn)狀

T公司成立于1992年，為國(guó)內(nèi)外合資經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的有限責(zé)任公司。主營(yíng)服裝、服飾產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及銷售，產(chǎn)品定位于女性時(shí)尚潮流服裝市場(chǎng)。旗下?lián)碛?個(gè)品牌，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有300多家直營(yíng)店和200多家代理店。T公司并沒有自己的服裝加工廠，而是與一些供應(yīng)商進(jìn)行密切合作。近年來，隨著該企業(yè)銷售額的不斷擴(kuò)大，物流配送優(yōu)化的能力越來越重要，極大影響著公司的盈利空間。在快速反應(yīng)配送模式的應(yīng)用前提下，T公司的物流配送業(yè)務(wù)流程也被區(qū)分為兩種情況，一種是在新品上市時(shí)公司對(duì)各門店進(jìn)行集中配送，一種是各代理門店根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行訂貨實(shí)時(shí)配送。T公司的組織結(jié)構(gòu)也是根據(jù)產(chǎn)品銷售區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格劃分的，具體見圖2。

（二）T公司物流策略存在的問題

1.產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)商在處理訂單時(shí)，為了提高效率、降低成本，經(jīng)常將一個(gè)月的訂單集中一次性生產(chǎn)完成，由于現(xiàn)實(shí)中產(chǎn)品出庫(kù)是根據(jù)按分批次進(jìn)行的，無形中導(dǎo)致了大量成品在庫(kù)的滯留時(shí)間。

2.物料采購(gòu)流程中存在的問題

（1）由于T公司每月在編制物料訂購(gòu)計(jì)劃時(shí)是參考銷售部門所提供的時(shí)間趨勢(shì)預(yù)測(cè)的結(jié)果來執(zhí)行的，由于定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)的不確定性，材料的訂購(gòu)數(shù)量就無法十分完美地滿足實(shí)際訂單量的變化，造成原材料及在途物資經(jīng)常短暫的積壓或匱乏。

（2）在進(jìn)行采購(gòu)數(shù)量的確定和交付時(shí)間的調(diào)整時(shí)，要通過采購(gòu)部和供應(yīng)商多次溝通聯(lián)系，溝通過程逐漸增長(zhǎng)，造成雙方信息交互滯后，影響工作效率。

3.庫(kù)存管理模式的不足

T公司的產(chǎn)品是女式服裝，由于產(chǎn)品生產(chǎn)批量大小不一、品目繁多，主要是按訂貨量來完成生產(chǎn)計(jì)劃。公司的庫(kù)存主要有半成品和成品，在這里將主要分析產(chǎn)品生產(chǎn)原材料庫(kù)存計(jì)劃的控制問題，公司原材料的庫(kù)存主要是根據(jù)銷售訂單的預(yù)測(cè)量來進(jìn)行控制。在年末，公司決策中心會(huì)將銷售部當(dāng)年客戶的生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)次年的全年銷售量進(jìn)行初步預(yù)測(cè)，而且在每月末銷售部也會(huì)編制后續(xù)3個(gè)月內(nèi)的時(shí)間序列銷售預(yù)測(cè)結(jié)果，然后物流部根據(jù)年度預(yù)測(cè)所對(duì)應(yīng)的材料消耗量來制訂原材料的安全庫(kù)存計(jì)劃，根據(jù)每月滾動(dòng)預(yù)測(cè)和實(shí)際庫(kù)存制訂原材料月采購(gòu)計(jì)劃。

四、T企業(yè)快速反應(yīng)物流模式的構(gòu)建

（一）確定關(guān)鍵因素

T公司物流的大多數(shù)環(huán)節(jié)都是最終指向消費(fèi)者的，因此，要配套快速反應(yīng)物流系統(tǒng)是需要在投入一定的資金成本后，才能向客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，來獲得滿意的收益；而且，還要考慮在選擇不同的配送運(yùn)營(yíng)管理模式時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是不一樣的。考慮到這些因素，將影響到T公司物流快速反應(yīng)的主要影響因素設(shè)定為物流成本、銷售收益、快速反應(yīng)能力、物流風(fēng)險(xiǎn)這4個(gè)方面上。

（二）層次分析法

層次分析法是一種定性定量相結(jié)合的多因素決策判斷的工具，基本思路是把要解決的問題分層系列化，根據(jù)問題的性質(zhì)和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，將問題分解為不同權(quán)重的構(gòu)成子因素，按照各子因素之間的相互影響和隸屬關(guān)系將其分層組合，形成一個(gè)有序遞進(jìn)模型。然后，對(duì)模型中每一層子因素都賦予一個(gè)相對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)判斷的定量值，利用數(shù)學(xué)計(jì)算法再確定每一層所有子因素相對(duì)重要性的權(quán)值，通過綜合計(jì)算各子因素相對(duì)重要性的權(quán)值，得到最底層相對(duì)最高層（總目標(biāo)）相對(duì)重要性的組合權(quán)值，即可認(rèn)定為評(píng)價(jià)和選擇方法的參考依據(jù)。根據(jù)T公司決定其快速反應(yīng)物流策略的相關(guān)因素，以下我們用層次分析法進(jìn)行分析。

1.設(shè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)前面對(duì)T公司快速反應(yīng)物流模式關(guān)鍵影響因素的確定，建立如圖3所示的層次結(jié)構(gòu)模型。如圖3，本層次分析法中最終的目標(biāo)是為T選擇最佳的物流策略。由前面提到的，作者選擇了對(duì)T企業(yè)物流影響最明顯的4個(gè)因素作為進(jìn)行決策的基本準(zhǔn)則。同時(shí)，將現(xiàn)在用于服裝企業(yè)常見的物流方式，即第三方物流、自營(yíng)物流、物流聯(lián)盟作為決策的備選方案。

需要強(qiáng)調(diào)的是，上面的層次結(jié)構(gòu)是建立在以下假設(shè)前提基礎(chǔ)上的。

首先，T公司在制定物流策略這一過程中始終具備生產(chǎn)能力，有實(shí)力和能力來選擇任何一種物流模式。

其次，當(dāng)T公司將作業(yè)目標(biāo)制定出來之后，不論選擇哪一種物流模式，都可以完成該項(xiàng)目標(biāo)。

最后，T公司在完成物流任務(wù)的同時(shí)，同樣可以追求自身利潤(rùn)的最大化。

2.選擇判定標(biāo)度

在這里，我們運(yùn)用層次分析法創(chuàng)始人Saaty教授的1—9標(biāo)度方法，各級(jí)標(biāo)度含義如表1所示。

3.構(gòu)造判斷矩陣

由于判斷矩陣的制定存在很大的主觀因素，所以，為了做出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷矩陣，得出以下結(jié)論是基于T企業(yè)內(nèi)部，參與調(diào)研專家填寫的判斷矩陣表格，對(duì)各個(gè)層次的指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分，然后進(jìn)行平均處理和調(diào)整得出表2、表3、表4、表5、表6的判斷矩陣。

（三）不同物流模式的比較分析

物流模式是指企業(yè)物流配送的方式，是企業(yè)自己來完成還是借助第三方機(jī)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)，這些都是要從戰(zhàn)略層次上去考慮。目前在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段，可供服裝企業(yè)選擇的物流模式通常有以下兩種模式。

1.賣方物流（FPL），是指物流配送任務(wù)由生產(chǎn)商或者貨物供應(yīng)商自己獨(dú)自完成。一方面表現(xiàn)企業(yè)都有原材料倉(cāng)庫(kù)和產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)，另一方面他們都提供產(chǎn)品的運(yùn)輸服務(wù)，也就是負(fù)責(zé)自己制造的產(chǎn)品大部分銷售物流業(yè)務(wù)。這樣，服裝企業(yè)對(duì)倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、相關(guān)的人力資本的投入將會(huì)受制于資金的不足。在服裝產(chǎn)業(yè)鏈中，每一個(gè)企業(yè)都表現(xiàn)為自覺地在利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)下來履行一定的物流職能，而企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)卻很難反映出物流職能的運(yùn)行情況和效率，也沒有可靠的資料去如實(shí)分析物流成本的控制情況。

2.契約物流（TPL），是指產(chǎn)品供給方和需求方以外的第三方專業(yè)化的物流配送公司去在供應(yīng)鏈上承擔(dān)物料及商品的運(yùn)輸活動(dòng)。它是全方位、一體化服務(wù)，追求“顧客的需要就是我們的服務(wù)”。配送中它對(duì)經(jīng)手的商品不擁有所有權(quán)，不參與商品買賣的活動(dòng)，而是專業(yè)為顧客提供以契約合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的現(xiàn)代物流代理服務(wù)。

五、結(jié)論

基于對(duì)T公司快速反應(yīng)物流模式的探索研究，我們大致可以為服裝企業(yè)物流快速反應(yīng)做一個(gè)最基本的抉擇，如圖4所示。只是服裝企業(yè)物流模式最基本的決策方式，如果要對(duì)其有效性、可行性等方面作出判斷，還需要進(jìn)行前面提到的各種因素的判斷才能完善。

T公司對(duì)物流業(yè)務(wù)做相應(yīng)決策時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的市場(chǎng)需要和資源條件，綜合考慮以下因素，慎重確定物流模式，以提高企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為主。

（一） 物流對(duì)服裝T公司快速反應(yīng)能力的響應(yīng)

T公司對(duì)物流的快速反應(yīng)能力要求比較高，它將物流業(yè)務(wù)全額外包出去，借助于專業(yè)型的第三方物流公司，間接地實(shí)現(xiàn)了快速優(yōu)質(zhì)的專業(yè)物流服務(wù)。

（二） T公司物流模式的總成本

在選擇是賣方物流（FPL）還是合同契約物流（TPL）模式時(shí)，首先要弄清楚兩種模式物流系統(tǒng)總成本的規(guī)模。在選擇和設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)時(shí)，要對(duì)物流系統(tǒng)的總成本加以論證，最后選擇成本最小的物流運(yùn)營(yíng)模式。根據(jù)前面對(duì)兩種模式的分析比較可以確定，T公司所采用合同契約物流模式是可以有效降低公司物流總成本的。

（三） T公司服裝產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)

服裝產(chǎn)品的生命周期短，服裝流行的趨勢(shì)也緊隨時(shí)代變化，更新速度越來越快。針對(duì)服裝這種特殊的產(chǎn)品和市場(chǎng)的需要，T公司適宜采用區(qū)域性的專業(yè)化物流公司來承擔(dān)配送業(yè)務(wù)服務(wù)，即采用合同契約物流模式。這樣，該公司就能將有限的生產(chǎn)資料、資金集中到自身其他的核心業(yè)務(wù)上，從非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域解放出來，以挪出精力和資源來投入到核心業(yè)務(wù)上，取得最大的投資回報(bào)收益。

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