雷敏

面對經濟下行和電商沖擊，實體零售商倍感壓力，百貨、超市等傳統業態經營形勢尤為嚴峻，部分企業甚至出現負增長。面對挑戰，一些傳統零售企業開始轉向新型購物中心開發，通過增強消費者體驗，滿足消費升級新需求，拓展市場新空間。

中國商業聯合會、中華全國商業信息中心2016年7月7日發布的報告顯示，2015年我國零售百強企業中7家電商銷售規模達到17233.7億元，比2016年同期增長56.2%，對百強整體銷售增長的貢獻率高達80.7%。6家“實體+電商型”企業也實現同比15.8%的增速。

相比之下，零售百強中87家實體店銷售增速近年來卻連續下滑，2015年同比增速僅為3.2%。以百貨為主的企業銷售增速同比下降3.5個百分點，其中22家企業出現負增長；以超市為主的企業銷售增速同比下降1.4個百分點，其中7家企業出現負增長。

在日前舉辦的“第十一屆中國零售商大會暨展會”上，商務部流通業發展司司長鄭文說，當前居民消費呈現個性化、多樣化、品質化的新特點，更加重視品牌、服務和體驗。實體零售企業必須加快轉型創新，盡快形成適應消費新需求的新業態、新模式。

業內人士介紹，近年來，新型購物中心業態正在各地興起，已成為城市居民的消費首選地。

日前，在北京舉辦的“2016中國購物中心與時尚零售發展論壇”上，中國連鎖經營協會與世邦魏理仕聯合發布的（（2015中國購物中心發展報告》顯示，截至2015年底，全國17個大中城市已落成零售物業總存量達6120萬平方米。目前，全國在建項目323個，總建筑面積3200萬平方米，全球前10購物中心在建量最大的城市9個在中國。未來1年到2年，這些城市仍將有300多座面積超過10萬平方米的購物中心開業。

據報告監測，在優質購物中心存量中，近60%為都市型購物中心。這類項目通常位于交通便利、零售氛圍成熟、客流穩定的核心商圈，因此平均空置率僅為5%，首層租金平均溢價約為40%。

中國連鎖經營協會秘書長裴亮表示，進入新消費時代，年輕一代漸成消費主力，他們更追求品質、品牌和品位，因而推動了購物中心等業態的興起。當然，為應對經濟下行、電商擴張等挑戰，購物中心也必須加快服務創新。

增強消費者體驗是購物中心創新的制勝法寶。北京新燕莎商業有限公司總經理武杰說：“現代消費者需要一個平臺享受生活，感受新概念、新潮流，購物中心恰恰就是這樣的平臺，可以為消費者提供情景氛圍，包含所有的生活、社交元素，提供消費者愿意與朋友和家人分享時光的地方。”

據武杰介紹，新燕莎MALL在力求完善各項服務的同時，對品牌、功能、環境、氛圍等方面做出調整，增加了消費者喜愛的時尚街區、互動體驗項目，組織豐富多彩的活動，給消費者創造驚喜，從而產生消費沖動。2015年和2016年上半年，新燕莎MALL的銷售額均實現持續增長。

創新發展，才能抓住消費升級帶來的巨大商機。作為百盛與衣戀集團合作的項目，上海市百盛優客城市廣場實現了傳統百貨店向城市奧特萊斯的轉型。這個并不在上海市中心的購物廣場，通過引入時尚潮流品牌，突出時尚、運動、兒童樂園等板塊設計，吸引了眾多消費者，其中年輕消費者占比近90%，銷售額也大幅提升。