探討信息技術對人力資源管理模式的影響

孫萬春

摘要：隨著現代社會科學技術水平的飛速發展，以信息技術為核心的生產工業化程度逐漸提高，信息技術開始滲透到生產之外的領域，人力資源管理就是信息技術在生產關系范疇之內的新的突破，相較于以往的企業人員管理而言，信息技術憑借其特有的優點為人員管理帶來了極大的方便。文章主要探討了信息技術對企業人力資源管理模式的影響以及在這之中可能出現的問題。

關鍵詞：信息技術；人力資源管理

現代社會是一個信息社會，信息技術水平的高度發展為各行各業都帶來了極大的便利，并且隨著各個領域的不同特點與要求，與此相適應的信息技術也處于不斷改進的過程中，這進一步促進了該領域的信息化程度的完善。人力資源就是其中的典型案例，從信息技術開始被利用到人員管理中到現在形成了較為完善的人力資源管理系統，信息技術發揮著巨大作用，并且在信息技術的支撐下，人力資源管理模式明顯轉換為一個閉環的循環優化與改進過程，成為一個集成外部信息與內部信息處理與分析的重要平臺。

一、信息技術對人力資源管理模式的影響

（一）信息技術改變了人力資源管理的方向

從以往的經驗看來，人力資源管理是通過對員工的管理來達到維持企業長久發展和提高企業經濟效益的手段。目前我國主要應用的人力資源管理模式有兩種，一是以降低成本為中心的人力資源管理模式，二是以提高員工對企業的忠誠度為中心的人力資源管理模式。雖然降低人力資源管理成本可以帶來短期的現實效益，但長此以往，實際上是在慢性消耗員工的忠誠度，就必定會導致員工忠誠度下降，也不利于企業的長期穩定發展。因此，在人力資源改革中引入信息技術的新型管理模式，有效平衡降低人力資源管理成本和增強員工對企業的忠誠度的關系，是企業通過人力資源管理想要達到的最終目標。

與傳統的企業人力資源管理側重于管理者的意志主導不同，利用信息技術的人力資源管理模式承襲了信息技術這一技術本身的特點，重視數據的作用，即以信息數據的循環使用作為管理的依據。在企業招聘、員工入職、績效考核、組織培訓等方面都有信息技術的介入，此時，管理者的管理方式不再成為人力資源管理的主要方式，取而代之的是有效降低人力資源管理成本和增強員工對企業的忠誠度融合在一起的新型人力資源管理模式。

（二）信息技術可以有效開發人力資源

首先，企業在招聘員工時，尋求的中介逐漸由早期的固定地點的人才市場轉向招聘網站等，招聘網站的出現是人力資源領域信息化的重要體現，各個招聘網站為企業招聘提供平臺，企業可以將所需要招聘的職位信息及要求發布到招聘網站上，招聘網站也為待就業者提供了展示自己的空間，企業通過網站所提供的關鍵詞匹配和篩選，可以收集到大量求職者的信息資料，求職者也可以瀏覽企業目前的職位需求，根據自身條件有選擇地自主投遞簡歷。這將招聘由原先的單方面選擇變成個人和企業雙向選擇的過程，優化了企業招聘的模式。

其次，在組織員工培訓時，信息技術的出現極大地便利了跨地區員工培訓的實現。企業可以憑借現代化的信息技術如多媒體網絡技術等，代替以往耗費人力物力的組織員工去現場的培訓方式，通過提供給員工豐富的網絡課程資源以及現代化的信息設備，讓員工可以自己選擇學習課程和自主時間安排，形成相關的工作學習筆記等，這讓員工可以在一個輕松愉悅的氛圍中有意識地去提升自己的專業水平，增強企業認同感，也有助于員工對自己從事的崗位有著更加深刻的理解，對于未來的職業規劃也會有更加明確的目標。

最后，信息技術的應用有效保證了人力資源中各個角色的良好參與。作為管理部門而言，以信息技術為基礎構建的人力資源管理平臺系統化地管理著員工的基本信息、工作情況、獎懲制度等人力資源管理所需的基本數據，通過這些基本數據，管理者們可以直接了解員工的基本工作狀態，從而簡化了員工管理的步驟，在網絡上即可對人力資源管理作出決策。作為員工而言，系統化的人力資源管理平臺為員工了解自身實際情況提供了簡便的途徑，在這個平臺上可以自助查詢工資和相關的福利待遇等，從而使得每個人都可以在其中得到自己所需的信息，大大簡化了人力資源管理的方式，人人也都能參與其中。

（三）信息技術優化了組織管理方式

企業人力資源管理部門利用網絡人力資源管理平臺，可以快速有效地查詢每個員工的工作狀況、企業人力資源的分配和協調情況，據此進行績效考核。管理人員通過人力資源部門對于員工績效得出的數據表以及財務部門應付職工薪酬的匯總表以及員工工資結構分析圖可以十分明確的觀察到企業目前績效考評與員工薪酬是否匹配，從而對目前的工作分配進行恰當地調整，使得員工的薪酬福利與其所付出的工作強度與工作完成量相匹配，這也有利于提高員工的工作積極性，增強員工對于企業的忠誠度。

網絡人力資源管理平臺還記錄了每一位企業員工完備的基本資料，管理人員通過網頁即可得到所需的員工資料，不必翻閱大量的紙質文檔。管理人員對于員工的基本信息的了解越豐富，越能夠與員工進行有效地溝通，站在員工的角度看問題是每個管理者所必備的素質。從現代管理學的角度看，信息技術的介入還實現了員工的自主管理，員工可以在網上查詢薪酬、申請休假和銷假、查看企業內部的規章制度和最近通知等等，這對加強企業和員工之間的緊密聯系起到了巨大作用。

人才流失是每個單位都或多或少存在的現象，除了薪酬沒有滿足員工要求之外，還存在著許多的影響因素，如工作環境、領導公平與否、培訓機會和個人前途等。通過人力資源系統提供的信息來選拔、提升員工，使晉升過程更加公正透明，減少了個人主觀喜好的影響，員工對企業的管理也更有認同感。同時，人力資源管理信息平臺提供的簡便高效的信息獲取方式將贏得員工對人力資源管理服務和企業管理滿意度的提升，員工滿意度的提升無疑會增強企業的凝聚力，從而促進“物盡其用、人盡其責”的實現。

（四）信息技術可以有效規范人力資源日常工作流程

人力資源日常工作流程主要包括招聘流程、績效管理流程、員工培訓與發展流程、員工職業計劃、離職流程等，運用信息技術可以將這些流程步驟更加具體化科學化地展示出來，這樣不僅能科學地簡化工作流程，而且對每一項工作都可以及時追蹤，關注相關進程，優化日常業務，如職位晉升、調配、辭職、職工退休等都可以根據科學化規范化的步驟來實現。

（五）信息技術有助于企業文化的構建

企業文化建設始終是企業管理中的重要環節，但是卻又常常受到忽視，以往的企業文化多采用宣傳標語，集體活動等具體內容，信息技術促進了新的企業文化宣傳的模式，這些基于網絡的交流形式讓更多的員工可以參與到活動中來，共同促進企業文化的建設。另外，通過微信這類社交軟件，同事之間的生活溝通也變得更加緊密，打破了人與人之間在工作事務之外的隔閡，促進了員工與企業的情感聯結。相比于以往耗費人力財力都難以達到的企業認同感，這種簡便靈活的方式從某種程度上說也減少了人力資源管理的成本，真正實現了雙贏。

二、利用信息技術影響人力資源管理模式時要注意的方面

（一）培養人力資源管理意識

人力資源管理信息技術不僅是企業為了便于對員工的管理從而投入使用的管理方式，還是員工對于自身工作信息掌握的一個重要渠道，要想讓信息技術在人力資源管理中發揮真正的作用，員工的態度很重要，企業要培養員工的人力資源管理意識，才能保證系統化的人力資源管理可以發揮其最大用處。

（二）其他工作中并行使用

作為系統化的人力資源管理平臺，要想使其作用發揮出來，必定要回到整個企業管理的系統之中，單單在人力資源領域使用反而會適得其反，增加工作步驟，降低工作效率，信息技術的優越性便無法表現出來。

（三）將信息技術使用與企業規劃結合

信息技術的使用與企業的長遠規劃相結合是保證信息技術促進企業人力資源管理模式的轉變的基礎，畢竟，提供錯誤數據的企業以尸不能作為人力資源管理工作改革的依據，因此，在使用以尸產品之前進行產品市場調查和企業運營狀態估計是必要的。

三、結語

綜上所述，信息技術以其強大的功能在企業人力資源管理方面發揮著不可替代的作用，通過影響企業人力資源管理的方向、人力資源的開發、組織管理方式、日常工作流程以及企業文化建設，使企業人力資源管理模式發生了根本性的轉變，這一轉變也滲透到了企業管理的其他方面，使企業管理成為一個更加系統化的過程。

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（作者單位：山東省壽光市人力資源管理服務中心）