跨文化交際中商務英語的語用失誤解析

牟常青　宋鳳茹

【摘要】英語在全世界范圍內的使用范圍都比較廣，在跨文化交際的背景下，不同國家之間的商務往來、商務談判等都會應用英語，但是，不同國家之間存在較大的文化差異，因此在商務英語的應用過程中，語用失誤現象比較明顯。本文將對商務英語的語用失誤進行簡要分析并提出相應的解決措施。

【關鍵詞】跨文化交際 商務英語 語用失誤 對策

語用失誤這一概念，最早是由Thomas提出的，在她所提出的概念中，語用失誤主要指的是聽話者無法根據語句內容等對說話人的意圖進行合理的分析與理解。語用失誤一般可以分為兩類，即社交類與語言類。在跨文化交際的背景之下，商務英語的語句表達具有較大信息量，雙方交際者有時在商務英語運用中產生了母語遷移等現象，從而引發語用失誤。

一、跨文化交際中商務英語的語用失誤

1.母語遷移。母語遷移可以分為正遷移與負遷移，在商務英語的語用失誤中，母語遷移主要指的是負遷移，這也是商務英語出現語用失誤的最主要原因。

（1）句法。一些句法的表達形式在不同國家的語言運用中有不同的含義，使用者如果忽視句法差異，就會造成語用失誤。比如“of course”這一語句，在中文的翻譯中，可以表達“當然可以”這一含義，但是在英文語句中，其語義主要為“明擺的，還用問么？”。使用者如果隨意使用這一語句，很容易讓聽話人有不悅感。

（2）詞匯。在跨文化背景下的商務英語交際中，一些使用者直接將母語詞匯的表達應用于商務英語中，有時還會隨意將母語詞匯與其它語言詞匯的意思進行等同處理，導致語用失誤的出現。在我國，很多公共場所都會有“請勿吸煙”的標志，但是很多標志的英文翻譯為“No Smoking，please”，其正確翻譯應為“No Smoke”。

2.社交習慣差異。在跨文化交際背景下的商務英語中，社交習慣的差異也會導致相應的語用失誤。商務英語作為一種重要的語言文化現象，會受到不同文化差異性的重要影響，也會導致商務社交準則的不同。如果使用者在具體應用商務語言的過程中，單純選擇適合自己的社交語言，就會導致語用失誤現象的出現。一般來說，社交習慣差異帶來的語用失誤集中表現在稱呼語、道別語、寒暄語等方面。

3.禁忌語。商務英語中會存在一些重要的禁忌語，如果相關人員在應用商務英語的過程中，沒有預先對禁忌語進行把握，一旦在商務談判等活動中使用不該出現的禁忌語，就很有可能觸犯對方的語言底線。比如，在商務談判中表示要給對方提供一條龍服務，就要切記禁止使用“dragon”這一單詞。因為dragon是西方國家人們厭惡的猛獸，貿然使用這一詞語，會讓對方無法理解談判目的。

二、如何避免商務英語應用中的語用失誤

1.加強語言修養。若想在應用商務英語的過程中避免出現語用失誤，相關人員就要不斷加強自身的語言修養，除了要熟練掌握母語的各種應用之外，還要努力掌握所應用的別國語言的特點等。相關人員應當了解和掌握所應用的別國語言的詞匯、句法的真正含義及具體應用方式，除了要掌握其積極意義之外，也要學會掌握其內在的消極含義。此外，相關人員應當在掌握詞匯、語句的基本應用方法基礎上，學會應用其聯想義及語用義。這樣，相關人員的語言修養就會得到進一步提高，避免在應用商務英語的過程中出現嚴重的母語負遷移現象，導致語用失誤現象的出現。

2.重視文化差異。在跨文化交際的背景之下，任何文化之間都存在較大的差異性，這就給商務英語的應用帶來了一定難度。文化差異帶有很強的非語言交際性質，因此相對來說比較隱蔽，與此同時，文化差異也不像語句、詞匯那樣具有明確的指向性意義。在此背景下，文化差異就很難得到商務英語使用者的重視。商務英語在應用過程中之所以會出現語用失誤現象，文化差異也是重要的原因之一。商務英語的使用者應當在加強漢語、英語兩種語言修養的基礎上，學會合理應用語言。更為重要的是，商務英語的使用者應當學習目的語國家的各方面語言內容，如語言中蘊含的哲學思想、語言思維模式、語言中體現的價值觀等。只有這樣，商務英語的使用者才會真正學會應用目的國語言，在跨文化交際的背景下順應內在的文化差異，避免在商務英語應用過程中出現嚴重的語用失誤。

此外，商務英語的使用者還可以在平時多閱讀與商務英語內容有關的書籍、雜志等，還可以適當觀看商務英語有關的學習視頻，以此不斷加強對其的學習。

三、結語

在商務英語的應用過程中，受多種因素的影響，語用失誤問題表現的比較突出。造成商務英語應用出現語用失誤的主要原因有母語的負遷移、不同國家的社交習慣、不了解禁忌語等。在此基礎上，為了保證商務英語的合理應用，避免語用失誤的出現，就需要相關人員加強雙語修養、注重文化差異等。只有保證商務英語不出現或少出現語用失誤現象，才能確保商務往來順利進行。

參考文獻：

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