淺談供電所農電工業務培訓

程海成　潘曉娟

摘 要：農電工是確保農村電網安全運行，全心全意為用電客戶、為農業、為農村經濟服務的骨干力量。農電工服務的質量和效率直接關系到供電企業的形象和公司農電事業的長足發展。本文從農電工培訓管理入手，分析當前農電工培訓存在的問題，制定相應的對策。

關鍵詞：供電企業；農電工；培訓

1 背景

1.1 人才強企戰略，是供電企業落實社會責任的必要條件

農電工工作在基層第一線，與用戶直接接觸，他們工作的好壞直接影響到公司的經濟利益和整體形象。農電工培訓是順應新形勢下農電事業發展的需要，是落實國家電網公司人才強企戰略，進一步強化和規范農電工培訓管理的有力舉措，對于全面提高農電工專業知識和技能水平，促進農電工整體綜合素質的提升，為實施“新農村、新電力、新服務”農電發展戰略提供堅強的人才保障具有重要意義。

1.2 拓展業務培訓，是供電企業營造有利于人才成長環境和氛圍的迫切需要

隨著公司發展方式和電網發展方式的不斷加快，電網設備裝備水平和技術含量不斷提高，對基層一線農電工的業務素質提出了更高的要求。加強農電工業務培訓，創造有利于人才成長環境，激發農電工主動學習、提高業務素質能力是當前公司隊伍建設的一項重要任務。拓展農電工培訓模式，建立健全農電工業務培訓激勵約束機制，強化農電工培訓考核，將農電工培訓與薪酬直接掛鉤，努力營造有利于農電工成長的氛圍，激勵優秀人才脫穎而出。

1.3 農村多元化用電模式，對農電工業務提出更高要求

近年來，隨著農村經濟的不斷發展，農業及農村經濟建設用電增長較快，農村用電已從居民生活、農業排灌向更多元的用電方式發展，農村用電行為變得更加復雜和難以管理。同時，客戶對安全用電要求越來越高，農電工業務知識匱乏等問題愈發突出，需要供電企業創新農電工培訓模式，提升農電工的業務知識和供電服務能力。

2 現狀分析

2.1 農電工年齡結構、文化結構不合理

供電所現有農電工年齡大、文化水平低，對新知識、新技術的接受能力較差，多數人員靠經驗和習慣去完成工作，對各種業務的環節流程操作及各個信息系統應用不熟練現象突出。

2.2 新的管理模式下，農電工專業知識匱乏

“三集五大”機構調整后，營銷、運檢、安全等專業均實行垂直管理，且管理更加注重信息化、精細化、程序化。現有農電工人員素質及技能很難適應越來越高的管理和服務要求。

2.3 農電業務培訓模式單一

當前農電工培訓主要是依賴于培訓課上“一人講、眾人聽”的集中式培訓，農電工參與面窄。部分供電所為完成所要求的培訓任務，指派空閑人員參加公司層面的培訓，導致農電工培訓機會不均等，而且所學內容與實際工作性質不符，達不到培訓目的。

2.4 培訓針對性、有效性不強

培訓過程中沒有因為員工能力、工作經驗、對新知識的接受能力不同而開展差異性培訓，導致培訓效果達不到預期目標。

2.5 培訓激勵約束機制不健全

沒有真正將培訓結果與農電工切身利益掛鉤，導致農電工參加培訓學習的積極性不高，培訓質量達不到預期效果。

3 應對措施

3.1 建立健全農電工業務培訓機制

成立以總經理為組長、分管經理為副組長、各專業部門主任為成員的培訓領導小組和以人事部主任為組長、各專業部門分管主任為副組長、培訓專工為成員的培訓工作小組，將基層農電工培訓工作全面納入公司培訓范疇統一進行管理，建立健全相關考核、獎勵機制，將培訓成效納入相關部門月度績效考核和季度供電所綜合考評。每季度培訓工作開展前，做好農電工培訓工作的調研，有目的、有針對性的開展農電工培訓工作；培訓工作完成后，進行科學的評測和跟蹤反饋，確保培訓質量和效果。

3.2 完善農電業務培訓基礎設施

以創新性、實用性、先進性、仿真性等為建設目標，以“貼近農電，貼近技術、貼近工藝”為建設指導思想，以營造真實或仿真的配電運行環境為原則，建設農電工實訓基地，并在各供電所建設室內技能實訓室，滿足農電員工“干什么，學什么；缺什么，補什么”培訓需求。

3.3 開行形式多樣的業務培訓

落實“三級培訓制度”，開展專題培訓活動。制定“公司、農電系統、供電所”三級培訓制度，統籌安排職工培訓工作，做到職工培訓“有計劃、有指導、有落實、有成效”。培訓內容多維度、全方位，包含安全培訓、營銷培訓、配網運維培訓、優質服務專業培訓等等多方面，各供電所統一培訓課程、培訓教材、培訓內容，公司副總師、專業部室主任親自上臺授課，確保職工培訓工作落到實處。

廣泛開展“班組大講堂”。各供電所每月至少開展兩次現場授課，采取你問我答、示范操作、反事故演習和事故預想等方式，重點對設備構造原理、運行檢修標準、標準化作業安全技術措施、事故通報等進行講解、學習。開設“安全大講堂”，“人人上講臺、個個當專家”，督促職工變被動學習為主動學習，提高職工分析問題和解決問題的能力。從公司層面設立供電所“班組大講堂”視頻專用服務器，各所上傳每周大講堂視頻，實現供電所之間培訓資源共享，便于各所之間交流學習。

突出做好師帶徒培訓。在農電系統廣泛開展“師帶徒”活動，每個供電所擇優評選兩名師傅（配電、營銷各一名），分別與工作時間不足三年的兩名徒弟結對，手把手傳授專業技能，促使年輕職工快速成長為業務骨干。

組織開展專題競賽。每年6月份安全活動月期間，公司組織開展一次安全知識競賽，提升職工的安全知識水平和安全意識；每季度末鄉鎮供電所管理部組織一次針對本季度培訓內容或《應知應會》內容的考試，每所隨機抽選6人參加考試，安全員、營銷員必須參加，考試成績列入供電所綜合考評；每年7、8月份組織開展一次農電系統“崗位技術能手”技能競賽，激發廣大職工學習業務素質的積極性。

開展“十大金牌講師”評選活動。成立農電系統“十大金牌講師”評選活動領導小組和工作小組，通過觀看培訓錄像的方式，從供電所班組大講堂開展形式、講師授課能力、課題效果等方面，對各供電所提報的優秀講師進行評比，評選出“十大金牌講師”進行獎勵，并開展金牌講師巡回講課活動。