人工智能與印刷合體的暢想曲

呂理哲

說不定電腦可以冒充客人去多家同行印刷門戶詢價，再報出最低的價格拿下訂單？

1997年IBM深藍電腦以3.5：2.5（比賽規則是一場贏得1分，輸0分，平手則各0.5分）的比數打敗了世界國際象棋冠軍Kasparov，這是人工智能（AI-Artificial Intelligence）第一次勝過人腦。下棋被認為是智力比賽的游戲，世界級的高手可以代表人類最聰明的腦袋。

圍棋棋盤有19x19個點，棋手可以把棋子下在任何一點上，可能的變化接近天文數字，遠遠超過國際象棋的水平，大部分的AI專家此前還認為電腦要打敗圍棋高手至少需要再十年的努力。

最近《自然》（Nature）雜志刊登了一則消息，報道稱Google英國DeepMind實驗室（是專門研究AI深度學習的機構）的AlphaGo圍棋電腦，在歐洲圍棋協會代表和自然雜志編輯的見證下，以5：0的成績戰勝了歐洲圍棋冠軍樊麾（目前是法國國家圍棋隊總教練）。

DeepMind的數據庫收集了歷史上各方圍棋高手3000萬筆定石、殘局和各種棋譜，包括最精彩的棋王、棋圣的棋局記錄。研究員一開始教電腦分析棋譜，任何棋步找出歷史記錄中破綻最好、勝算最高的對策，這種訓練方法就把電腦的棋力訓練達到人類最好的棋力。為了要打敗人類頂級高手，研究員讓AlphaGo電腦和電腦不眠不休地對弈，不斷產生全新棋譜，因而出現了歷史記錄里沒有的高招，這樣的經驗和永不失誤或遺忘的本事，恐怕已經遠超人類圍棋高手腦袋里的智慧。

全新的AI電腦有了人類圍棋智慧沒有的功力。應該不是夢想而已，還真有可能打敗頂級大師。

2016年3月，AlphaGo邀約了目前世界上圍棋第一高手李世乭單挑，他只差一項就贏得過所有世界級大賽的頭銜，DeepMind小組認為他足以作為電腦圍棋能否超越人腦的標桿。

結果如何還得等以后才會揭曉，有圍棋愛好者認為歐洲圍棋水平和亞洲還差一大截，AlphGo應該贏不了李世亳，即使AlphGo沒贏，人類圍棋被電腦打敗的日子也不會太遠了。

為何DeepMind的進展會超出專家的預期？

因為AI技術已經發展出教電腦深層學習（Deep learning）的方法，在谷歌，微軟或臉書的云技算服務里面都采用相同的技術去辨識圖形、辨別語音以及了解自然語言，就像專業學校只學一門課程，既有人類有史以來的經驗數據，又能心無旁驁分分秒秒針對這門課分析、推演、實驗。下圍棋還能弄兩臺AI電腦來對弈，打破人類智慧的藩墻只是時間的問題而已。

印刷產業面對互聯網的改變和工業4.0的未來，找AI電腦專家來思考會是怎樣的情節？

接單和客戶服務今天多用QQ和客戶聯系，但QQ背后還是人類在接單和整理稿件。不過有的電商網站已經可以利用數據庫計算出的成本（材料加生產成本，加上管理成本），自動對詢價的客人報價。

但是，一般客人問價格基本模式一定是多問幾家，最便宜才下單，AI電腦會不會等20分鐘，打電話給詢價的客人：“你剛剛問了幾家？最低的價格是多少？”100元最低，電腦會不會回答：“95元！我幫你印刷吧？”

印刷機本來就是電腦控制的，近年來越來越聰明，越有效率；印前工序幾乎都已經在電腦上作業，印刷生產管理由施工單來管理，也就是施工單定義了一個活的生產流程，等于指定好了生產的工序，車間則按照施工單來工作，AI電腦能做什么？

AI電腦必須從ERP數據中算出自己不同印刷設備的效率和成本，加上老板報價的思維邏輯，也就是對市場價格的敏感度，說不定電腦可以假冒客人立刻去多家對手印刷門戶詢價（相同的需求），再報出最低的價格拿下訂單。

生產管理的效益決定了成本的主要份額，訂單管理系統當然知道這個活的所有工序，否則無法報價，既然知道工序，如果有AI電腦，就可以指揮印前流程去執行制版的任務，即使無法要求客戶固定的版面尺寸和裝訂方式，無法要求設計稿的標準。

一本書有的喜歡單頁、有的喜歡跨頁，有的把封面封底放在文件最前面、有的用封面封底把內文夾在中間，有的一本書的8頁要自翻、有的兩本書的8頁或有的4本書的4頁要合版……這些復雜多樣的印前活件現在都由人類來決定和處理，印前本來都是人操作電腦去執行任務的，AI電腦都能下圍棋打敗歐洲冠軍，教印前軟件去執行還有什么問題？

其實，不需要AI電腦，只要ERP供應商多花些心力去了解生產.而印前流程有接受指令自動處理工序的能力，例如自動整理PDF文件（分開內文和封面封底、分開其中8頁或4頁去合版）、臨時制定模板去應付各種裝訂的實時需求（不同尺寸、不同行列）就可以做到訂單管理系統安排施工單同時去指揮生產。

目前許多宣稱智能或智慧或全流程的系統有海德堡、小羚羊、方正和ESKO，這些都是ERP和生產管理的電腦可以互動，交換信息，下命令去生產，以及報告生產進度。這樣的系統就是AI電腦應用的開始，德國人說工業4.0。不是以“工廠車間里沒有半個人”為終極目標，而是讓電腦幫人作判斷、下生產指令，讓今天電腦已經可以幫助人的程度更進一步。

如果你的ERP只會管賬目、只會開施工單，生產車間還需要許多人操作電腦，還不知道電腦已經會下圍棋了，卻到處問什么是工業4.07哪里可以買到工業4.0的印刷設備？

工業技術的演進，沒有一步到位，等到位了，工業5.0又要開始了。

如何進入印刷工業4.0，先把操作印刷車間里電腦的活，讓電腦來干吧！