淺談醫院文書檔案的規范化管理措施

[摘要]醫院文書檔案管理是醫院整體管理系統中的重要部分，醫院文書檔案管理的質量和效率對于醫學研究的深入和發展具有重要意義，因而加強醫院文書檔案的額規范化管理滿足醫院的整體運行的實際需求，有助于促進醫院的管理體系的完善。本文就醫院文書檔案的管理過程中存在的問題進行簡要分析，并提出醫院文書檔案的規范化管理措施，以供參考。

[關鍵詞]醫院文書檔案；規范化管理；問題；措施

醫院文書檔案管理與其他行業文檔管理存在一定差異，它能夠在一定程度上展現出醫院的檔案管理水平和管理效率，科學規范的醫院文書檔案管理，能夠推進現代醫院的管理體系的發展。

1、醫院文書檔案的特點

醫院文書檔案在醫院的整體建設和醫療衛生事業發展中扮演著重要的角色，能夠促進現代醫院管理體制的制度化和規范化。在醫院的文書檔案中，醫療業務性的指導文件具有極為龐大的數量，并且隨著醫療事業的發展，這些指導性文件更新速度較快。通常情況下，一所綜合性的醫院設置臨床科室、醫技輔助科室以及行政后勤科室，并且臨床科室下設多個一級科室，一級科室下設數十個二級分科，因而醫療業務指導性文件數量龐大。職位晉升以及聘任的文件數量較大。縱觀綜合性醫院的整體情況，醫務人員的數量相對比較龐大，因而需要職位晉升和聘任職務的人員相對比較多，從而產生的文件數量也比較多。因醫院糾紛而形成的文件數量每年都呈現遞增趨勢。通常情況下的醫德醫風糾紛是指由于醫生治療態度以及服務的不規范等引起的糾紛，而醫療糾紛主要由醫療事故和醫療差錯等引起的。因而對醫患關系的處理過程中，必然會形成一定數量的醫療過程報告以及醫療鑒定報告等一系列材料，從而導致文件數量相對較大。醫院的黨務工作主要任務是在積極貫徹黨和國家的各項方針政策的基礎上，認真執行上級部門的決定和決議等，認真負責的完成工作任務。就實際情況來看，上級黨組織頒發的文件所具備的的時效性不強，需要歸檔的文書檔案的數量相對較少。

2、醫院文書檔案管理中存在的問題

時代的發展賦予了醫院文書檔案管理新的要求和標準，就當前情況來看，醫院文書檔案管理工作存在一定的不足，對醫院文書檔案管理工作的發展產生嚴重的影響，因而相關管理人員對醫院文書檔案管理工作中存在的問題進行詳細的分析，具有重要性和必要性。

2.1重視程度不強。醫院發展的目的也是為了獲得更多的經濟效益和利潤，而文書檔案管理工作主要負責記錄醫院的各項活動和業務，并不能對醫院產生直接的經濟效益。因此，在醫院的各項管理工作中，對文書檔案管理的重視程度并不強。醫院方面對文書檔案管理的意識通常比較薄弱，他們認為文書檔案的管理工作沒有技術含量，工作內容比較簡單，沒有實際的利用價值，有時候還出現，犧牲檔案管理，重視醫院業務的情況。

2.2管理制度不健全。隨著醫療條件的改善，醫院在其他管理制度和服務水平上都有了明顯的改善和提高，但是由于醫院的不重視，對文書檔案的管理沒有明確的規定，管理制度也沒有進行改革和創新。因此，這就造成不能統一的收集和整理文書檔案，并且不能實現醫院信息管理與文書檔案管理的統一，不能完整的進行文書檔案管理工作，對文書檔案的利用率極低，使得文書檔案在醫院中失去了固有的作用。

2.3管理人員素質偏低。由于醫院認為文書檔案管理工作沒有實際的價值和意義，因而在醫院人才的發展過程中，往往只重視培養醫療技術人員，而忽視文書檔案管理人員的培養。因此，文書檔案管理人員的素質普遍偏低，不管是在思想觀念上，還是在管理水平和能力上，都不符合現代醫院發展的要求。并且更嚴重的是，不少醫院的文書檔案管理人員并不是專業的，不具有文書檔案管理的專業知識和技能，這樣必然造成文書檔案管理的不規范化。

3、醫院文書檔案的規范化管理措施

3.1培養管理規范化意識。醫院文書檔案管理的規范化，需要有效的培養文書檔案管理的規范化意識，促進文書檔案管理工作的穩定有序進行。這就要求醫院內部從整體上提高規范化管理的意識，醫院領導應當發揮良好的帶頭作用，帶動全體醫務人員注重醫院文書檔案管理的規范化意識，充分認識到醫院文書檔案管理的重要性。與此同時，應當加強文書檔案管理人員對文書檔案的重視，將規范化管理謹記于心，并落實到行動上，進而從整體上促進規范化管理意識的培養和增強。

3.2創新規范化管理制度。醫院文書檔案管理的規范劃，需要對管理制度進行合理的創新和改善，從而實現良好的文書檔案規范化管理效果。在制度創新方面，醫院應當充分考慮和衡量自身實際情況，通過現代化的管理手段，制定符合醫院實際情況的管理模式，從而建立并健全一套與醫院發展相協調的文書檔案管理制度，促進醫院文書檔案管理工作向法制化、規范化發展。

3.3培養一支高素質的管理人員隊伍。醫院文書檔案的規范化管理，需要建立一支高素質人才隊伍，為醫院文書檔案的管理提供可靠的支撐。高素質人員隊伍的建立，需要醫院對自身實際情況進行準確合理的分析，針對文書檔案管理人員的整體情況進行合理的選拔和錄用，通過專業且科學的機制促進人力資源的合理調配，從而保證醫院文書檔案管理人員的整體水平。并在醫院文書檔案管理人員的實際工作中，有針對性的進行培訓和再教育，增強文書檔案管理人員的管理能力和綜合素質，進而從整體上推進醫院文書檔案管理人員的管理水平。

4、結束語

總的來說，醫院文書檔案管理工作是醫院整體運行和發展中的重要的組成部分，能夠對醫院的管理活動和業務活動的開展進行精確且詳細的記錄，為后期的查閱和利用提供了編輯，具有良好的保存價值。從整體情況來看，醫院文書檔案管理工作的規范化和合理化，需要整合醫院的各項資源，通過制度方面的完善和管理模式方面的創新，更好的促進醫院文書檔案的規范化管理。

參考文獻

[1]盧捷婷.醫院文書檔案管理存在的問題及解決措施[J].經營管理者，2012（08）.

作者簡介

劉睿智，1986年6月26日，男，籍貫黑龍江，黨校研究生，助理館員，黑龍江省第二醫院黨委辦公室工作，負責各項黨委文件的起草、打印、相關資料的整理、黨員管理、黨日活動的安排部署及宣傳總結等各項黨務工作。