高職院校學生事務管理團隊建設研究

陸偉

摘 要：我國高等職業教育改革在不斷深化，高職學生的需求也日益呈現多樣化，因此，學生事務管理內容不斷增加，必須打造高素質、職業化、專業化的學生事務管理隊伍，著力提升高職學生事務管理水平。通過明確學生事務管理團隊的工作理念、建立團隊的共同愿景、加強團隊文化建設、改進團隊激勵評價體系等措施，從多渠道、多方面加強學生事務管理團隊建設，不斷探索高職院校管理科學化途徑。

關鍵詞：高職院校；學生事務管理；團隊建設

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）20-0067-02

一、高職院校學生事務管理的理解

學生事務概念最早由美國高校提出來，從19世紀開始，學生事務與學術事務分離，學生事務主要涉及學生課外活動、宿舍生活、個人問題以及情感心理活動等，涵蓋了非學術性事務和學生課外的一切活動。

高職院校學生事務管理即對學生事務的計劃、組織和領導，也就是對非學術性事務和學生課外活動等方面的管理，包括學生的思想教育、黨團建設、學業目標、環境適應、生活服務、精神健康和職業發展等。在對高職學生的事務管理過程中，把學生看成是“完整的人”，全面關注學生的生理、社會、情感、精神和智能發展，用有效的規范、指導和服務對高職學生進行教育影響，通過制定、實施、評估、修訂計劃、政策等方法，以促進學生學習、激勵學生個人潛力發展為出發點，開發滿足學生成長和發展需求的有效服務項目，促進學生全面健康成長，為學生未來的全面可持續發展打好扎實的基礎。

二、學生事務管理團隊的現狀

學生事務管理團隊由三方面人員組成：一是學生事務管理工作系統的人員，包括學生工作處、團委等職能部門，以及一線的輔導員和班主任；二是與學生事務管理相關的部門工作人員，包括教務處、財務處、后勤處、保衛處等部門的工作人員；三是學生自身。“教是為了不教，教育的最高境界是自我教育。”要培養學生成為服務、教育和管理的主體。學生事務管理人員的角色是多重的，同時充當領導者、教育者和管理者等三種角色，他們在滿足學生需求方面發揮著重要作用。

1.學生事務管理團隊建設理念有待提高

長期以來，高職教育始終把學生作為教育和管理的對象，我們習慣上把學生事務管理叫做“學生工作”，是一種自上而下的“管理學生”的觀念，過分注重對學生的政治思想教育和道德教育，要求學生聽話和服從，忽視了學生作為教育主體應有的地位，不太重視學生作為獨立的個體的發展需要。許多學生事務管理人員把自己和學生之間的關系，看做管理者和被管理者的關系，不利于學生事務管理工作的開展。

2.學生事務管理團隊合作意識不強

學生事務管理工作包含了兩個子系統，以思想政治教育為主的子系統，包括了學生思想教育、黨團教育、道德教育和法制教育等；以學生事務管理為主的子系統，管理學生的學習、生活、活動的各個方面。從學校管理來看，這兩個系統的團隊建設理念還沒有形成廣泛共識，需要上級部門頂層設計、宏觀指導。就團隊成員個體來說，個人的責任意識很強，對各自分管工作都是盡心盡力的，但缺乏主動配合和相互支持幫助的團隊精神，在實際工作中，缺乏溝通和交流，對于團隊的認可度不高，團隊意識較為淡薄。

3.學生事務管理團隊人員需要職業化培訓

我國高職學生事務管理團隊由專職和兼職兩類人員共同組成。就數量而言，專職人員的配置相對充足。但是他們在有關思政、心理學、教育學專業領域的經驗不足。兼職的隊伍主要由行政部門人員擔任，大多數人員未經過專業化技能培訓。管理團隊人員普遍年齡較輕，對工作缺乏認同感，不能把學生事務管理作為一項可以終身從事的工作，平時忙于應付各類常規事務性工作，缺乏系統化、針對性，來根據學生的特點開展管理和育人工作。

三、加強學生事務管理團隊建設的措施

1.以學生為中心，明確學生事務管理團隊建設的發展方向

加強學生事務管理團隊建設，要從正確的學生觀出發，樹立自下而上的以促進學生發展為出發點、以學生為中心和為學生服務的理念，建立從學生角度思考問題的意識，主動積極了解學生想法、學生需求和學生個性差異等，將人性化關懷和個性化教育融入學生事務管理工作中，不斷激發學生潛能，培養學生成為“完整的人”，全方位滿足學生成才、成長的核心目標，使學生事務管理團隊成為高職教育改革的促進者和推動者。

2.樹立學生事務管理團隊共同的目標和愿景

愿景既是“愿望”，也是“遠景”。共同愿景是團隊中人們所共同持有的意象和景象，它創造出眾人一體的感覺，是深入人心的感召力量，可以引領學生事務管理團隊成為一個高效杰出的團隊。

建立共同愿景需要解決三個關鍵性問題：一是確立共同目標，即學生管理事務是以學生為中心，成就學生。二是確立這一共同目標的理由，即學生是教育的主體，服務好學生是高職教育的宗旨。三是明確如何實現這一共同目標，即學生管理事務團隊成員彼此相互信任，建立良好的溝通機制，加強團隊內部的合作，培養積極向上的團隊精神，提高團隊的整體績效。

3.從文化建設入手，提高學生事務管理團隊的凝聚力和歸屬感

團隊文化是團隊在長期實踐過程中形成的、全體成員共同遵守和踐行的共同價值觀念。團隊的高效運轉必須有強有力的團隊文化支持。學生事務管理團隊要重視文化建設，通過強化團隊的和諧理念和持續的學習創新理念，為高凝聚力、高績效團隊的形成創造條件。

首先，要將和諧理念貫穿到團隊中的每個成員。要建立穩固的內部溝通渠道，運用互聯網技術，在正式溝通的基礎上強化非正式溝通，保證成員之間的事務溝通和人際溝通暢通，增進彼此之間的了解和情感的深入，形成平等互利的伙伴式合作關系。在發生矛盾和沖突的時候，要用坦誠和互信作為有效處理沖突的方式。

其次，將學生事務管理團隊建設成學習型組織。將團隊共同愿景分解到每個成員，使得每個成員的個人愿景都能夠與團隊愿景融合，從團隊的共同愿景中汲取力量，激勵個人不斷的學習創新，為團隊績效付出不懈努力。

再次，要建立信息和知識共享的組織文化理念。學生事務管理團隊領導要在團隊中營造一種信息知識共享、寬松的團隊氛圍和價值觀。同時，建立和健全團隊信息和知識共享的組織環境，規范流程，提供必要的軟硬件設備和物質保障。

4.以積極合理的績效考核機制，激發團隊成員的責任感和積極性

學生事務管理團隊績效評價體系建立的宗旨是幫助團隊健康、有序地運行。學生事務管理隊伍龐大，要建立適合團隊自身特點的績效考核體系。在設計過程中，要堅持多方參與的原則，要充分考慮團隊成員的建議。可以加入同行與學生評議制，同行和學生能夠作為“第三方”從工作實效角度對學生事務管理團隊的工作做出相對客觀、公正的評價。

要注重從物質和精神兩個方面激勵學生事務管理團隊的每個成員，關注成員的個人成長、業務成就等方面，公正公平地對待每個成員的職務升遷和職稱晉升等，激勵團隊的每個成員去追求自我實現的最終目標等精神層面的要求。在鼓勵團隊內部進行良性競爭的同時，充分挖掘每個成員的潛能，讓團隊成員在教書育人和管理育人的過程中品嘗成就感和滿足感，使得大家在合作性的工作、創造性的勞動和不斷學習中實現自己的精神追求，從而把學生事務管理團隊建設成高績效的創新組織。

結語

學生事務管理具有很強的綜合性，是理論研究與實踐經驗的結合，因而對于管理團隊的要求很高。學生事務管理團隊建設是一個大的系統工程，需要高職院校從大處著眼，在原有的基礎上不斷創新，以高起點的學生事務為舞臺，吸引和激勵團隊成員在自身發展的同時，發揮高效團隊的作用，完成時代和社會發展所賦予的使命。

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