基于跨境電商的高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)研究

瞿穎

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.24.141

摘 要：隨著國(guó)家對(duì)“一帶一路”愿景的大力推進(jìn)，推動(dòng)跨境電商新型貿(mào)易模式的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求日益增多。鑒于此情況，該文通過(guò)走訪外貿(mào)企業(yè)，就高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入跨境電商行業(yè)的可能性做出分析，并對(duì)該專業(yè)人才培養(yǎng)提出相應(yīng)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商 高職 外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè) 人才培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）08（c）-0141-02

1 跨境電商現(xiàn)狀及人才需求

根據(jù)海關(guān)公布數(shù)據(jù)顯示，2016上半年，我國(guó)進(jìn)出口總額為 11.3萬(wàn)億元，同比下降3.3%。與此同時(shí)，跨境電商產(chǎn)業(yè)卻仍然呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，正逐步成為外貿(mào)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在國(guó)家對(duì)“一帶一路”愿景的大力推進(jìn)，這一新型模式的發(fā)展，越來(lái)越多企業(yè)加入這一行列，其人才的需求隨之急速上升。而我國(guó)高職教育中還沒(méi)有跨境電商專業(yè)，需要思考什么樣的專業(yè)背景的學(xué)生可以從事這一行業(yè)，他們需要具有什么樣的崗位技能呢？

在暑期走訪跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)其從業(yè)人員需要如下技能。

（1）外語(yǔ)語(yǔ)言技能。

在跨境電商活動(dòng)中所面對(duì)的是世界各地的客戶，這就要求從業(yè)人員具有較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，不僅需要具有基本的書(shū)面表達(dá)能力外，同時(shí)還需具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)信息時(shí)代，更多通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品咨詢、往來(lái)信函的處理、交易磋商、售后服務(wù)等工作都需要運(yùn)用外語(yǔ)語(yǔ)言來(lái)完成。

（2）外貿(mào)業(yè)務(wù)技能。

跨境電商是外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新型模式，它就需要從業(yè)人員具有外貿(mào)業(yè)務(wù)人員所需的崗位技能，即外貿(mào)業(yè)務(wù)的能力，了解并掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國(guó)外客戶訂單，能跟進(jìn)國(guó)際物流、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢等各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的處理。[1]還要了解小包進(jìn)出境國(guó)際物流途徑；同時(shí)還需要了解國(guó)際商法和跨境業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)章制度。

（3）電子商務(wù)技能。

跨境電商是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，并通過(guò)跨境物流完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。要從事這類業(yè)務(wù)的人就必須具有電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力，要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品、處理訂單，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。[1]

（4）計(jì)算機(jī)操作技能。

由于跨境電商的活動(dòng)依賴于網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行，其從業(yè)人員不僅僅需要掌握金日成的辦公軟件的操作技能，還需要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)站的維護(hù)等計(jì)算機(jī)綜合運(yùn)用能力。

（5）職業(yè)素養(yǎng)。

除了以上所提到的技能，還對(duì)跨境電商的從業(yè)人員需要較高的職業(yè)素養(yǎng)。因?yàn)榭缇畴娚趟鎸?duì)的是世界各地的客戶，在不同的語(yǔ)言，不同的思維方式，不同的文化背景下，就需要在具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、應(yīng)變處事能力、人際溝通能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力以及認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。[1]

2 基于跨境電商的高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的SWOT分析

通過(guò)走訪外貿(mào)企業(yè)，我們發(fā)現(xiàn)隨著跨境電商的發(fā)展，它已成為中小企業(yè)參與外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要陣地，這些企業(yè)非常歡迎我們高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生加入他們的隊(duì)伍之中，并且希望我們的學(xué)生能為他們企業(yè)打開(kāi)跨境電商這一新型的貿(mào)易模式?；谌绱耍覀儽仨殞?duì)學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢(shì)，更好與企業(yè)工作崗位對(duì)接。

對(duì)高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行SWOT分析，看到他們進(jìn)入跨境電商行業(yè)的S（strengths）優(yōu)勢(shì)、W（weaknesses）劣勢(shì)，O （opportunities）機(jī)會(huì)、T（threats）威脅，從而提出相應(yīng)行之有效的人才培養(yǎng)方案。

（1）Strengths優(yōu)勢(shì)。

高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)適合社會(huì)發(fā)展的、掌握相關(guān)外貿(mào)職業(yè)技能、有較強(qiáng)的外語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力的復(fù)合型人才。從跨境電商行業(yè)的崗位技能來(lái)看，高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)是比較符合其崗位技能要求，其比較注重外貿(mào)技能和英語(yǔ)語(yǔ)言技能的培養(yǎng)，對(duì)電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力方面加強(qiáng)訓(xùn)練后，可以比其他專業(yè)畢業(yè)生更容易勝任跨境電商的崗位。

高等職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本的理念，學(xué)校更注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，在每個(gè)學(xué)期開(kāi)設(shè)相應(yīng)的素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃課程，讓學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)意識(shí)，在掌握了一定專業(yè)技能的同時(shí)為自己找到正確的職業(yè)定位，這都是高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生成為外貿(mào)企業(yè)歡迎的原因。

（2）Weaknesses劣勢(shì)。

在此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境電商對(duì)從業(yè)人員提出較高專業(yè)技能，擁有外語(yǔ)語(yǔ)言和外貿(mào)及電子商務(wù)的相關(guān)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，由于跨境電商的性質(zhì)，其還需要較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)分析能力。高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的專業(yè)課程設(shè)置中，對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)通常只是簡(jiǎn)單的理論介紹，學(xué)生對(duì)其了解甚少，而計(jì)算機(jī)操作方面尤其是平臺(tái)的管理、數(shù)據(jù)分析和圖片處理，也是外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的“痛處”。此外，高職學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力也是其職業(yè)生涯發(fā)展的“絆腳石”。

（3）Opportunities機(jī)會(huì)。

在國(guó)家自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略和“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施，湖北省具有獨(dú)特的交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以及在政府的扶持下形成了武漢城市圈、鄂西生態(tài)文化旅游圈和湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶，建立了面向全球的“華中跨境電商平臺(tái)”，并且已形成以光谷為核心，支撐電子商務(wù)的人才、研發(fā)、綜合保稅區(qū)等體系，促使多個(gè)國(guó)際電子商務(wù)公司都爭(zhēng)相在武漢落戶。2016年本地卓爾集團(tuán)入股跨境電商公司蘭亭集勢(shì)，充分發(fā)揮其大數(shù)據(jù)、跨境營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，幫助漢口北及卓爾購(gòu)商戶發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)，直面國(guó)際市場(chǎng)，拓寬商戶銷售渠道，開(kāi)創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+批發(fā)+跨境貿(mào)易”的新模式，這一發(fā)展無(wú)疑也為畢業(yè)生提供了更多的就業(yè)崗位。高職學(xué)生所具備的專業(yè)技能完全可以勝任這大多數(shù)工作崗位，而且會(huì)更快更好進(jìn)入工作崗位。這也是高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)機(jī)遇的存在。

（4）Threats威脅。

隨著市場(chǎng)的發(fā)展和就業(yè)壓力下，越來(lái)越多的畢業(yè)生選擇了跨境電商行業(yè)，尤其還有很多本科生甚至研究生，與其相比較，在理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力方面高職學(xué)生較弱，這也無(wú)疑成為高職學(xué)生進(jìn)入該行業(yè)的威脅。此外，還有那些國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)和計(jì)算機(jī)等專業(yè)的學(xué)生也加入到此行列之中。

3 高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的對(duì)策建議

高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要高技能的外貿(mào)人才。隨著跨境電商蓬勃發(fā)展以及企業(yè)的所需，需適時(shí)作相對(duì)應(yīng)的調(diào)整策略。

（1）優(yōu)化課程設(shè)置。

為了滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，其專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)緊扣外貿(mào)人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)英語(yǔ)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語(yǔ)函電、外貿(mào)制單、外貿(mào)英語(yǔ)談判、外貿(mào)跟單、報(bào)關(guān)物流等專業(yè)課程外，還需要增設(shè)跨境電商課程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程，可根據(jù)學(xué)生的意向，在第四或第五學(xué)期開(kāi)設(shè)。由于其課程教學(xué)的特殊性，應(yīng)突出實(shí)踐教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)中可以實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)，引入真實(shí)的跨境電商平臺(tái)到教學(xué)中，讓學(xué)生在接受理論知識(shí)的同時(shí)能更直觀理解跨境電商的流程，注重學(xué)生實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)其產(chǎn)品管理、外貿(mào)操作、電子商務(wù)平臺(tái)后臺(tái)、客戶開(kāi)發(fā)以及客戶服務(wù)等相關(guān)的職業(yè)技能。

同時(shí)在假期教師可到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師從中獲取一手最新信息，也可以邀請(qǐng)企業(yè)人士到學(xué)校開(kāi)展講座，如果條件允許下，還可以直接聘請(qǐng)企業(yè)人士進(jìn)課堂教學(xué)，讓學(xué)生更直接了解工作內(nèi)容、工作崗位和工作環(huán)境。

（2）加強(qiáng)英語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。

外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生除了要掌握夯實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，還要樹(shù)立文化意識(shí)、 培養(yǎng)外貿(mào)活動(dòng)中語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力，特別是跨文化交際能力和溝通能力。由于越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)入跨境電商的新模式，溝通的方式多樣化，這就要求從業(yè)人員不僅需要有良好的英語(yǔ)書(shū)面溝通能力，還需具備較強(qiáng)的口頭溝通能力。無(wú)論是基礎(chǔ)英語(yǔ)課程和外貿(mào)英語(yǔ)談判課程，還是外貿(mào)英語(yǔ)函電課程、外貿(mào)英語(yǔ)閱讀課程，都可在課堂教學(xué)中增加語(yǔ)言口頭表達(dá)的訓(xùn)練，這樣不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)職業(yè)能力，還激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，加強(qiáng)了教學(xué)效果。

（3）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作能力。

當(dāng)今的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，尤其外貿(mào)行業(yè)，越來(lái)越多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)實(shí)行電子化，以及跨境電商的業(yè)務(wù)活動(dòng)基本都需要在互聯(lián)網(wǎng)上完成。這就要求學(xué)生在計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)課程中，掌握一些辦公軟件，還需要通過(guò)一些專門的訓(xùn)練，了解一些外貿(mào)行業(yè)中所需要的一些計(jì)算機(jī)軟件的操作，如：數(shù)據(jù)分析軟件、圖片處理等軟件，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，更好操作跨境電商平臺(tái)。

（4）加強(qiáng)綜合素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。

企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才的職業(yè)素養(yǎng)的需求非常迫切，尤其是員工的自主學(xué)習(xí)能力、協(xié)作能力、溝通能力、企業(yè)忠誠(chéng)度，這不僅關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系到自身職業(yè)發(fā)展。在這方面，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)相關(guān)系列的職業(yè)規(guī)劃課程和社團(tuán)活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通、組織管理能力。此外，為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生較早接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，并且通過(guò)運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí)去解決問(wèn)題，這樣不僅可以鍛煉學(xué)生的適應(yīng)能力，而且也培養(yǎng)了學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。[2]

總之，高職外貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)要緊隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐不斷改革與創(chuàng)新，以職業(yè)能力為人才培養(yǎng)核心，才能培養(yǎng)出具備高素質(zhì)的、適合市場(chǎng)需求的外貿(mào)活動(dòng)所需要高技能人才。人們相信在緊跟市場(chǎng)和行業(yè)的發(fā)展需求，該專業(yè)畢業(yè)生一定能在這片新興的貿(mào)易模式中占據(jù)一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱橋艷.基于跨境電商的高職國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐研究——對(duì)城建學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)的個(gè)案分析[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2016（9）：148-149.

[2] 史巖，史蕾，賈志芳.高端技能型外貿(mào)人才培養(yǎng)模式研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（22）：156-157.