工程項目管理中設計管理的溝通與協調

李玉寶

摘 要：設計管理的溝通與協調是工程項目管理中的重要環節。只有溝通與協調順利才能保證工程項目能順利的進行。正確合理地使用溝通與協調能最大程度地緩減和處理好工程施工中矛盾的產生和利益的沖突。本文主要從工程設計的項目管理概述、工程設計項目管理中存在的溝通與協調問題、提高工程設計項目管理溝通與協調的措施這3個方面論述了設計管理的溝通與協調在工程項目管理中起到的作用。

關鍵詞：工程項目管理；設計管理；溝通與協調

0 引言

隨著我國社會經濟，市場經濟的快速發展，工程項目的競爭異常激烈，創造更多的利益價值是現在每個工程企業施工過程中都要考慮的重要條件。由于每一個工程項目所處的環境、地形地貌、社會環境都不盡相同，建設一個龐大的工程項目需要很多的單位共同協調發展，在這個過程中，難免會有很多矛盾的產生和利益的沖突，這就要求設計管理人員能很好地和相關部門做好溝通協調，這樣才能讓工程項目施工能順利地進行下去。本文就對目前設計管理中存在的溝通與協調問題，提高工程設計項目管理溝通與協調的措施做了如下的分析。

1 工程設計的項目管理概述

工程設計的項目管理指的是，從事工程項目管理的企業受業主委托，按照合同的約定，代表業主對工程項目的組織實施進行全過程或若干階段的管理和服務。

2 工程設計項目管理中存在的溝通與協調問題

2.1 設計部門與項目管理組織內部溝通協調方面存在的問題

設計部門主要負責工程相關圖紙的設計，圖紙設計的好壞直接影響工程的進度和和工程的質量。圖紙在設計的過程和項目管理組織內部存在很大的偏差。有的情況是設計圖紙的技術錯誤給施工帶來了困難，有的情況是，項目管理組織內部在施工的同時沒有仔細查閱圖紙，造成施工的不利。一旦工程出現施工問題，設計部門和項目管理組織內部就會出現很大的矛盾問題。各說各的理由，當出現問題的時候設計部門與項目管理組織內部沒有進行溝通協調導致產生這樣的矛盾，讓工程不能按照原來的計劃進行，而耽誤竣工的時間。

2.2 設計部門與業主之間的溝通協調方面存在的問題

設計部門和業主之間的溝通和協調直接決定著業主對這項工程的滿意程度。業主要求設計部門在施工的時候，設計出符合他們心意的建筑工程，但是設計部門因為施工技術或者其他方面的技術問題。在客觀上不能滿足業主在這方面的需要。導致工程一直不能正常進行施工，業主認為我既然花錢了，就應該得到讓我滿意的建筑才是。兩者一直僵持不下，正是因為設計部門與業主之間缺乏溝通和協調，才導致工程建設不能如期進行。

2.3 設計方與施工承包單位的溝通協調方面存在的問題

設計方與施工承包單位也存在溝通協調方面的問題，這方面的問題一般出現在，承包單位要求設計方在規定的時間內，設計出符合施工單位施工的具體施工計劃。但是由于其他的一些因素，設計方既要讓業主和項目管理組織內部滿意的設計計劃又要讓施工承包單位滿意的制定計劃，這就導致設計方在設計的過程中全面考慮施工計劃，讓設計方案需要更加詳細的、周全，在三者都滿意的情況下，制定出科學合理有效的設計方案。在時間上也就難免會出現拖延和延時的情況，由于沒有合理有效的溝通協調，導致設計方和施工承包單位的關系越來越惡化。

2.4 設計方與設計監理的溝通協調方面存在的問題

設計方和設計監理在溝通協調方面也存在很大的問題。他們之間的問題主要體現在設計監理要求落實的計劃很難在設計方的設計規劃中體現出來，設計方很難如實掌握現場實際情況，設計監理發現設計情況后，沒有及時和設計方進行商量解決，進而使得他們之間的矛盾日漸惡化，在新產品的應用和新功能及其技術上，設計方由于技術水平有限，制定不出一套適合施工單位施工的計劃方案。

3 提高工程設計項目管理溝通與協調的措施

3.1 溝通渠道應規范化、多樣化

溝通是一門藝術，在各個工程設計項目管理的溝通中要講究溝通的技巧，特別是發生矛盾糾紛的事件中，溝通要有規范化、多樣化。通過平衡雙方的利益關系，找到合適的解決方案，把矛盾的產生和利益的沖突扼殺在萌芽當中。雙方多站在多方的角度思考問題。明白各自的利益關系。在不影響項目管理進程的同時，采用靈活多樣的溝通方式，盡力說服對方做出合適、妥協和非原則上的讓步。通過規范化、多樣化的溝通渠道，在雙方共贏的前提下，盡量避免爭執。

3.2 開展對外交流合作

開展對外交流合作，是化解矛盾產生和利益沖突的必要條件。在雙方都不能想讓的情況下。通過雙方都認可的第三方來化解彼此之間的爭執。在利益面前誰都很難做到讓步，但是在僵持不下的局面下，只能通過第三方的介入來緩減彼此之間的矛盾和沖突。所以就要求設計管理和整個項目中至少有一個或者兩個良好的合作伙伴，在出現爭執的時候，通過開展對外交流合作來化解彼此產生的矛盾問題。

3.3 組織管理制度不斷創新

21世紀是一個創新的世紀。很多的公司企業，相關的技術和設備都需要推陳出新才能在未來的競爭戰略中站得更穩。一些組織管理的制度要按時更新，不能一直都用原來老套的管理制度。構建和諧的工作環境是現代管理上重要的一項內容，對于設計管理而言，由于設計的特殊性，跟工程項目管理的溝通協調更加重要，要通過學習國內外一些成功的經驗，不斷學習完善組織管理制度，并且不斷創新，讓設計管理的人員，在面對矛盾產生和利益沖突的時候能認識到溝通與協調工作的重要性。

4 結束語

總之，工程項目管理中設計管理的溝通與協調就是利用溝通渠道的規范化、多樣化、開展對外交流合作、主動溝通、組織管理制度不斷創新這些科學合理的協調手段，讓工程項目管理中各個部門都能大局為重，調動每個部門的主動性和積極性，保證工程項目能順利進行。

參考文獻

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（作者單位：珠海華郡房產開發有限公司）