浙江師范大學大學生“刷單”情況的調查

李委瓊 茅天怡 張瑩草 錢瑤

【摘要】：本研究著重調查在校大學生對“刷單”的了解程度及刷單兼職情況，探究大學生刷單的原因和心理，以及刷單對大學生個人、學校、社會可能造成的影響，并提出相關建議。

【關鍵詞】：大學生；刷單；道德；法律

【前言】

“刷單”是隨著網絡和信息化快速發(fā)展，網店隨之應運而生的一種商業(yè)現(xiàn)象。龐大的網絡銷售體系下，滋生了一群通過刷單快速提升網店銷量和口碑，從而向獲益賣家索利的刷單“大軍”。也正是賣家的刷單行為，使淘寶“雙十一”購物節(jié)的銷售額受到公眾的頻頻質疑。

對于刷單的研究，通過查閱文獻發(fā)現(xiàn)，既有的研究揭示了刷單組織內部情況、賣家對刷單的看法等。有專家學者認為“刷單”是一種商業(yè)欺詐，存在屬于虛假宣傳行為。刷客和賣家作為參與者涉嫌侵犯消費者的合法權益，雙方不能受到法律的保護。在校大學生在網上兼職“刷客”，用自己的錢支付了貨款但拿不回本金的新聞比比皆是，卻往往求助無門。

為避免在競爭中失敗，賣家不得不與刷單者進行虛假交易，從而制造銷售繁榮的假象。刷單已是網購業(yè)的潛規(guī)則。然而對賣家來說，刷單也不完全是有利的：老板花錢雇傭刷單團隊，可能達不到預期效果，還有存在處罰的風險。有很多研究者對于刷單現(xiàn)象提出了許多建議，提到最多的一條是建議盡快完善電子商務的立法。

已有的調查研究主要是在法律視角下對刷單行為的分析，以及對刷單組織的揭秘。目前，對在校大學生刷客刷單情況的研究較少，我們嘗試性地進行調查研究，以期在這一方面有所獲得。

【正文】

一、調研背景

21世紀是網上購物盛行的時代，網店競爭異常激烈。大部分顧客是根據銷量、評論、信譽評價等來選擇網購商家的。“刷單”是店家付款請人假扮顧客，用虛假的購物方式獲取銷量及好評，提高網店的排名以達到吸引顧客的目的。對網店來說，刷單是一條的捷徑。刷單，自然滋生了“刷客”這一職業(yè)。據了解，刷客大部分是大學生和家庭婦女，而大學生又占了大多數。刷客們主要通過QQ群和YY語音等進行聯(lián)系，形成了一個分工明確的刷單組織。現(xiàn)在的大學生大多會選擇兼職賺取零花錢，刷單可以利用零碎時間，符合大學生對兼職的需求。

有相關專家認為刷單是一種商業(yè)欺騙，造成網絡購物秩序的紊亂，使消費者不能正確識別真正信譽高的產品，侵犯了消費者權益。并且目前刷單沒有具體的法律保障，刷單過程存在一定風險。刷客原想找份輕松的兼職工作，卻落入了騙子的圈套，這樣事件屢見不鮮。

雖然刷單兩年前就出現(xiàn)了，但近段時間風行整個校園，這引起了我們的注意。為了解在校大學生參與刷單的人數比例，男女比例，刷單對于大學生的利弊及大學生對刷單行為的看法，我們就此展開調查研究。

二、調研目的

充分了解在校大學生對刷單的了解程度及刷單兼職的情況，了解同學們刷單的原因及刷單心理，幫助大學生正確認識刷單行為，尋求更恰當的兼職方式；有助于學校展開相關工作，為大學生兼職提供更好的平臺；有助于社會對刷單現(xiàn)象的研究，以及社會各單位更好地督促電子商務的立法。

三、調研情況及分析

1.關于大學生對刷單了解程度的調

根據問卷調查的結果，我們得知，大部分同學雖然聽說過刷單，但是具體對刷單的內容、操作等不熟悉，所以普及浙江師范大學學生對刷單的正確認識是十分必要的。

2.關于刷單的普遍性的調查

我們發(fā)現(xiàn)，有半數同學身邊有人刷單，由此可見刷單是一種較為普遍的現(xiàn)象。但是在參與調查的大學生中，我們發(fā)現(xiàn)有將近七成的學生不曾想過刷單，可能是因為有更多更好的兼職選擇，如家教。16.48%的大學生曾經刷過而現(xiàn)在放棄了，說明刷單非長久之計。

4.關于刷單信息獲取途徑的調查

調查可知，有六成的大學生是從網絡兼職信息中了解到刷單信息。現(xiàn)代大學生日常生活離不開網絡，這為大量網絡兼職信息的散播奠定了基礎，且刷單的操作依賴網絡，是一種較為輕松的賺錢方式。近五成的大學生通過朋友介紹得到刷單信息，“朋友介紹”這種方式能夠呈現(xiàn)一種類似“指數增長”的模式，是了解刷單信息的又一主要途徑。較前兩種途徑，紙質廣告和傳單較為少見。

5.關于刷單被騙的調查

根據調查，將近1/5的大學生在刷單過程中被騙過，其中3%的同學在刷單被騙后選擇繼續(xù)刷單，主要是出于“賭徒心理”。在被騙的大學生中，“自認倒霉”的居多，“報警或向學校求助”的較少，這與網絡秩序不規(guī)范有關。同時學生作為半只腳踏入社會的特殊群體，并不能完全懂得如何辨別是非，維護自身權益，甚至根本無從下手解決問題。

6.關于刷單的弊端的調查

根據調查，大部分受調查的大學生認為刷單存在被騙風險、誤導欺騙消費者、違背道德，說明刷單已和社會安全、道德遵守產生了沖突。對于刷單的弊端，近一半的同學的認識較為淺顯，沒有上升到納稅、惡性競爭等法律問題上。4.40%的受調查者認為刷單沒什么弊端。由此，學校需要加強大學生法律意識的建設，讓同學們更好地保護自己。

7.關于大學生對刷單的看法的調查

調查發(fā)現(xiàn)，53%的受調查大學生認為刷單并未違反法律，但是違背道德；24%的大學生認為刷單行為觸犯法律，應嚴厲抵制；其余23%的大學生并不抵制刷單。由此可見，大學生多數能夠認識到刷單的在道德和法律方面的危害性，具有一定的道德思想意識與社會責任感。

四、建議

對大學生：

1、以學習為重，努力提高自己的科學文化素養(yǎng)，豐富個人經歷并總結社會經驗，提高人際交往能力，同時關注時事新聞，提高辨別是非能力和自我防范意識。保證財產和人身安全的情況下，選擇合適的兼職工作，同時樹立公民意識，抵制違背道德、違法的工作。

2、在遇到不公平待遇、權利被侵犯、財產被騙等時，積極尋求老師、校保衛(wèi)處、警察等幫助，積極維護自己合法權益。

對學校：

1、學校開展各種有關刷單的宣傳講座，開設更多有關法律法規(guī)的課程，引導當代大學生正確地認識“刷單”行為以及可能產生的危害。

2、通過講座、公眾號等形式向同學們宣傳新騙局，增強同學們財產保護意識；當同學們尋求幫助時提供及時有效的幫助。

3、舉辦形式多樣的校園文化活動，豐富同學們的課余生活。

對社會：

1、加快對類似刷單行為的法律的建設，將道德聲討提高到法律層面。

2、網絡購物平臺加強誠信管理，保障消費者權益。

【總結】

我們團隊分工明確，合作緊密，完成了本次調研。通過分發(fā)問卷的形式，分析調研數據之后，我們發(fā)現(xiàn)因為刷單具有操作簡單，賺錢效率高，所需時間短等特點，在大學生中刷單現(xiàn)象較為普遍，而因此被騙錢財的也大有人在，但是會尋求幫助的人較少，也有少部分人在被騙后會繼續(xù)刷單。查閱資料時發(fā)現(xiàn)目前還沒有具體的法律指出刷單觸犯法律，但已有立法的趨勢。而基本上刷客把刷單只當成一種兼職方式，不知道刷單違背道德和觸犯法律方面。所以希望個人、學校、社會共同合作下解決這一問題，并幫助學校展開相關工作，為大學生兼職提供更好的平臺。

參考文獻：

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[5]《刷單屬欺詐行為不受法律保護》 周宵鵬 法制日報2014 年6 月3 日第004 版