“先上百度，再找醫生”打了誰耳光

嚴慧芳

蔡強是北京一家跨國醫療中介機構“盛諾一家”的創始人和總經理。每年，他都會把數百名中國高端客戶送到美國一流醫院就診。最近，蔡強對媒體表示，“有美國醫生告訴我，中國患者或許是世界上懂得最多的患者?！?/p>

一個中國患者小劉，在接到美國醫生診斷后并不信服，于是對醫生說，“你說的不對啊，跟百度不一樣，百度不是這么說的。”美國醫生很好奇，便問：“百度是什么？”當得知是一款類似谷歌的搜索引擎后，便要求查看來源是“什么論文”。最后，小劉展示的搜索頁面僅僅是熱心網友的回答。類似的事情還不少，“美國的醫生會不高興。他們認為沒必要，是基于自己專業知識的判斷，而中國患者反復提要求是對醫生本人專業水平的質疑?！?/p>

其實美國醫生的“不高興”，在中國醫生這里早已有之。有的患者，會因為醫生診斷跟百度不同而充滿懷疑，還有的患者，打印好百度來的藥物，直接讓醫生照樣開方，令醫生哭笑不得。

醫學是一門復雜的科學，很多疾病發生機理尚不清楚，何況治愈。信息不對稱是醫療領域的一大特點。一名醫生，苦讀寒窗數十年，才能在一個領域小有成就，怎么可能是“度娘”三言兩語就能超越的。曾經有醫生說過，看病有時有如破案，要求醫生運用專業知識抽絲剝繭，才能找到病根。

但是，看病先找“度娘”這樣的經歷發生在很多人身上。我自己也難免如此。明明知道度娘不是專業醫生，信息未必靠譜，卻忍不住要在看病前依照癥狀搜索一番。我也想找專業醫生問問，可能是什么病，該去什么科求診，是否需要去急診等等問題。但偏偏身邊沒有這樣的資源。指望去到醫院問醫生是不可能的。醫生每天看上百個病人，其中大部分病情類似，如果醫生一個個詳細解釋，估計也累得夠嗆。更何況有些醫生面對帶著“度娘”來看病的患者，根本不屑于辯駁和解釋。

蔡強介紹，在美國，患者信任家庭醫生，全科的家庭醫生會先有一個基本診斷，如果病情超出全科醫生的專業范圍，就會幫助患者轉診到合適的專科醫生。因為中國沒有全科家庭醫生，所以不管出現什么問題，只能借助網絡查詢對策或者就醫建議。也就是說，患者找“度娘”，也是病急亂投醫，被逼的。

一句到尾，完善家庭醫生制度，加快培養社區全科醫生，鼓勵更多醫生開辦個人診所，讓每位居民都能在家門口找到可信的醫生，才是最終解決之道。