“網絡醫生”可靠嗎

齊興福

現在網絡越來越發達，一些人在身體不舒服之后，開始選擇通過網絡搜索引擎，向在線“專家”或“醫生”咨詢。網民的這種需求，催生了許多“網絡醫生”。這些“醫生”不僅通過網絡向患者“望聞問切”，甚至還能“對癥下藥”，開出處方。

那么，這些“網絡醫生”到底有無行醫資質？他們向患者開處方，到底可不可靠？

大病上醫院 小病問“度娘”

29歲的孟女士是一位2歲孩子的媽媽。最近，孩子一直咳嗽，在社區門診打針吃藥總不見好轉。情急中，她想到了網絡。

“在‘百度中輸入‘孩子咳嗽怎么辦，就能出現一大堆的答案。”通過網絡，孟女士找了一個“冰糖 + 冬果梨 + 橙皮”的湯汁偏方，“喝了幾次，孩子就不咳嗽了。”她認為這個方法有效。

“大病肯定得上醫院，而小病問問‘度娘就行了。”孟女士說，她在自己和家人身體不舒服的時候，一般不選擇去醫院，而是向網絡求助。

像孟女士這樣的人還真不少。他們認為，小病上醫院，不但要排很長時間隊，而且診斷結果和網絡醫生給出的也差不多。同時，咨詢網絡醫生不用排隊、不用掛號，只需敲敲鍵盤、動動鼠標就能解決，省錢又省時。

“除了這些，網絡是虛擬的，誰都看不到對方，有什么難言之隱都能放心大膽說出來。”甘先生說，他曾在網上咨詢過有關泌尿方面的問題，“如果是去醫院，當著大夫的面不好說，而且有時診室里會有其他患者，更不好意思開口。”

調查發現，通過網絡搜索引擎，鍵入一些常見的病癥，網頁上立即會彈出數十頁相關的鏈接。有的是介紹病癥的發病誘因，有的是介紹治療方法，還有的是推薦醫生、醫院。一些網頁上，掛著“專家”頭像的窗口不停地抖動，向患者提供咨詢服務。但網絡問診，真的如此方便并可靠嗎？

方便背后暗藏風險

“通過網絡咨詢病癥，看上去很方便，但暗藏風險，甚至可能會掉進陷阱。”世界醫藥協會風濕病專業委員會理事謝運發稱。首先，看病除了看臨床癥狀外，還要做很多檢查，如果不清楚病情就容易誤診；其次，每個患者的體質不同，同樣的治療方案可能出現不同的藥物反應，網上診療一旦出現問題，很難會有人站出來負責。

“更多的‘在線醫生其實是一些診所、民營醫院的醫托兒，患者一旦被其誘騙，不僅造成經濟損失，有的甚至被貽誤病情。”謝運發說。

在蘭州一家房產公司打工的小何春節前就有過這樣一次遭遇。母親因婦科病想來蘭州看病，小何便通過網絡查詢，看哪家醫院看得更好。

“網上彈出了一大堆專科醫院，而且都有在線專家。”小何選擇了其中的一家，向“專家”描述了母親的病情，“對方說他們是婦科病的專科醫院，比大醫院都治得好，而且收費低，不收掛號費、診療費”。

“到這家醫院檢查完后，大夫說，我母親患有嚴重的子宮糜爛，需要立即手術，如果不做手術，很快就會惡化為子宮癌或其他病。”小何家人一聽，趕緊交錢做手術。

第一次交了9000多元，但事情并沒有完。手術之后，大夫把小何叫了過去，說：“手術很成功，但切除下來的東西看著不太好，建議進一步的檢查……不檢查也行，你們看著辦。”

“我們怎么敢不檢查？萬一真的有病變怎么辦？”小何從大夫手中接過了劃價2800元的檢驗單趕緊去交費。小何交完費用剛回來，大夫已經在化驗室門口等著：“檢查過了，沒有發生病變，你們先回去，每天來輸液，輸三天就可以了”。

小何說，母親手術已經2個多月了，但身體依然不舒服，“其他的不說，我感覺大夫最后讓我交的2800元的化驗費絕對是訛人的，但又有什么辦法呢？”。

而方先生夫婦則是被一家治療不孕不育醫院的“在線醫生”忽悠進去的。“大夫在網上大包大攬，說保證在2個月內讓我圓了當爸爸的夢想。”方先生夫妻結婚5年多，但一直要不上孩子。

“進了醫院就是沒完沒了的檢查，3天時間花了3萬多。”最終，方先生不得不放棄在這家醫院的治療。

采訪中，記者點開了搜索引擎鏈接的蘭州多家民營醫院的網站，無一例外地都發現有“網絡醫生”坐診。網頁上，這些掛有專家頭像的對話框不停地抖動，只要點擊，就有人和你對話。一些醫院甚至設置了免費電話，只要患者輸入自己的電話號碼，立即會有專家打電話過來。

記者以患者身份向其中的幾家醫院的“專家”進行了咨詢。一家婦科醫院的“在線醫生”看到記者的描述后，一再強調“我們是蘭州市最權威的婦科醫院，絕對能給你治好。”并聲稱“免掛號費”。當記者詢問該醫院治不治白癜風、類風濕時，“醫生”稱，“我們這里都有專門的科室，都是大醫院退休的專家。”

這些所謂的專家，到底靠譜不靠譜？

“這些所謂的專家、主任的身份值得懷疑。”甘肅省衛生和計劃生育委員會綜合監督處處長楊敬科告訴記者，不久前，他們在蘭州某民營醫院監督檢查時，推開了一間辦公室，“里面有五、六個年輕男子正在網絡上為患者解疑釋惑”，一問，他們都是剛剛從醫學院畢業的學生，根本沒有行醫資質。

“你給我給了這么多診斷建議，你到底是不是‘張xx主任本人？”采訪中，記者追問掛著“張xx主任”頭像對話的“網絡醫生”。半分鐘后，對方回答：“我是張主任的助理”。

法律明令禁止網上診療

記者調查發現，在很多網民看來方便、使用的網絡醫療信息平臺，正在被非法違規的行醫者濫用，一些網站甚至成了一些醫院、診所營銷拉客的通道。那么，“網絡醫生”網上坐診合法嗎？誰來監管？

據了解，2009年7月1日施行的《互聯網醫療保健衛生信息服務管理辦法》規定，所有醫療衛生網站只能提供醫療衛生信息咨詢服務，不得從事網上診斷和治療活動。而且，開展醫療保健衛生信息咨詢服務的醫療機構，須通過當地衛生行政部門、中醫藥管理部門的批準。

記者從甘肅省衛計委綜合監督處了解到，到目前為止，甘肅省尚未接到相關醫療機構有關開展醫療保健衛生信息服務的申請。目前，相關部門已經注意到了這一現象，并將通過有效措施進行監管。