淺析市縣供電企業信息通信一體化運維模式

徐亭亭　馬建生　李明明

摘要：隨著現代信息技術的不斷發展，各地區供電信息通信技術也在不斷提升，各縣市之間也開始施行一體化運維方案，采取了"集中調控、分區運維"的模式，分別在市區和各管理分區內建立相應的調控站，進一步優化了運維管理的責任化和屬地化，也提升了我國電力企業信息通訊管理工作的效率。本文即是對市縣供電企業信息通信一體化運維模式進行研究，探討了一體化運維模式的概念，并對信息通信一體化的建設方式進行說明，重點介紹了運維模式中監控體系的構建方式，最終闡述了運維模式建設過程中的優化方法，以期能為相關工作提供參考。

關鍵詞：市縣供電企業；信息通信一體化；集中調控；分區運維

隨著現代城市和縣鎮供電規模的不斷擴大，變電站、調控中心、營業廳等的規模也在不斷擴大，使得我國電網的覆蓋面逐漸提升。因此，市縣供電企業的運維工作量也越來越大，對于管理制度的要求越來越高。加之現代我國電網信息通信量的增加，用戶對于信息的準確性、精密性以及高效性等的需求也越來越高。在縣市供電管理當中，縣級供電企業是作為信息通信的基礎，也是整個電網當中管理的基礎，全面掌握縣級供電企業的運維就能夠保證整體管理效果的提升，因此構建市縣信息通信一體化運維管理就顯得更加重要。

一、市縣供電企業信息通信一體化模式的概述

隨著現代電力企業規模的不斷擴大，各市級供電網絡均開始向鄉鎮、縣城等范圍延伸，擴大農村地區的電網覆蓋面積。現代的供電網絡當中均是以城市供電作為核心，并將城市周邊地理位置較近的縣、村或區納入到一體化管理運行模式當中。加之當代計算機智能化電網調控技術應用面積的不斷擴張，也為現代市縣供電企業信息通信一體化運營模式的開展提供了重要的前提[1]。通常情況下，現代一體化信息管理模式中，均需要在原總信息調控中心基礎上建立縣、區的調控副中心，主要工作職能在于將市區周圍各縣、區內的電力輸送信息全部調集到總中心進行處理和控制，而總服務中心則主要負責對市縣電網的信息通信進行調節、對電網資料進行合理分配、對電網運行進行監督、對調度任務進行下發等，利用這種分區域式的信息調度方式，借助現代互聯網的快捷性，就能夠充分實現信息通信一體化的運維管理，從而提升市縣供電企業的運營效率，提升地區供電的穩定性。

二、現代市縣供電企業信息通信一體化運維的建設方式

（一）一體化運維的統一調控工作建設

合理地對現代化信息平臺進行高效應用，繼而對縣市供電網絡當中的通信故障、輸電故障、搶修指揮等均納入到該項管理工作當中，進而實現縣市供電企業內部搶修指揮系統化的管理體系，在這一運維系統當中，主要由市區電網信息調控中心對縣市電網運行過程中存在的事故進行評估和調整，專業的搶修和維護工作則由相應的地區管理室負責，進一步提升了管理效率[2]。

在現代市縣供電企業信息通信一體化管理過程中主要涉及三大工作，其一是監控工作，這項工作與傳統管理體系下的電網監控工作有著一定的區別，傳統管理監控工作主要是委派維護人員在電網鋪設范圍內進行不定期尋找，繼而發現和維修各類設備問題和輸電事故。但現代信息通信一體化運維模式主要是借助計算機和互聯網技術建立的，因此不需要再使用人工監控的方式，而是利用電網監控設備、報警設備、傳感器等將事故信息傳輸到各控制中心的服務器當中，然后經過系統處理后就可以分析出相應事故地點。因此現代的電網監控工作主要是采取值班式的電子信息管理，并且由調控副中心將相應的數據傳輸給調控總中心，以此實現對市縣供電網絡的整體監控。其二是資源管理工作，主要是由供電企業所負責的電網轄區內各級通信設備管理部門進行協調和分配。這項管理工作所涉及的信息資源數量較多，大致包括了軟件資源、數據庫資源、網絡平臺資源、機房設備資源等，并且其中的設備資源還分為內部和外部兩種，其中外部設備資源主要包含了配電線、光纜、故障傳感器等；內部資源則包括計算機設備、服務器、主機、電源配線等，還有部分資源是例如寬帶速度、信息通道、事故檢查時隙等一系列抽象資源，對這類資源進行合理的分配和管理，能夠有效提升一體化運維工作的效率[3]。其三是針對于整體電網運行的安全管理工作，主要針對于市縣通信一體化運維網絡當中的數據、業務、網絡、設備以及系統等的安全檢查工作，因為現代的計算機網絡安全問題仍未得到根本性的解決，雖然計算機網絡能夠有效提升信息通信的效率和速度，但其所包含的安全隱患問題也十分嚴重。因此，應該在國內每個市縣供電企業信息通信一體化運維模式當中均充分落實安全檢查、安全評估等措施，對電網運行當中的潛在威脅和事故進行排除，并且應鼓勵供電企業開展閉環式管理方法。同時，在電力企業內部也應該進一步制定合理的安全考核標準，將該管理模式與員工的個人績效進行掛鉤，這樣可以提升安全管控工作的效率，并且保障電網運行的穩定性。

（二）一體化運維的分區運維工作建設

在建立現代市縣供電企業信息通信一體化運維模式的過程中，應該從市級和縣級兩個方面建立兩支運維管理隊伍，按照一體化運維管理模式當中的分區運維體系對管理平臺和責任區域進行劃分，充分發揮信息系統、軟件、客服平臺等的優勢，并且進一步深化對分區運維方式的服務改革力度[4]。在此基礎上實現技術上、業務上等的分區運維方式，再通過一體化運維平臺，提升各分區工作的統一性和正確性，進而提升該管轄區域內的整體管理效果。其工作的內容具體如下：

首先是要開展運維平臺的管理，在各級分區運維平臺上委派專業人員進行管理，并且明確各分區所負責的范圍和職責，對分區內設備軟硬件進行維護，并強化與市級供電企業之間的廣域網建設速率，提升市級和縣級分區間的信息傳導效率[5]。其次，強化各分區內設備的系統管理工作，加強對OA、IMS、局域網內網站等的分級管理，并由市縣各級運維中心進行具體化管理。第三，提高各級分區的客服服務質量。以市級運維分區為管理核心，建立5186服務熱線基礎上的信息通信網絡，為轄區內的各類用戶提供供電信息咨詢工作，同時增加轄區內供電網絡故障報修服務、報修信息查詢等各項"增值服務"內容。還可以以轄區內客服熱線電話為信息處理中心，將相關報修數據通過互聯網傳輸到各個分區的調控中心服務器內，加強轄區內信息運維設備的合理分配制度，開展"技術分區化、業務地屬化"的管理模式，進而保證市縣各地區供電信息通信的穩定性。

三、市縣供電企業信息通信一體化中的監控運維體系建設

隨著現代市縣兩級電網建設規模的逐漸擴大，使得電網當中涉及的運行設備數量也在不斷提升，電網本身的覆蓋面積也得到了根本性的提高，這給傳統電網運行監控工作提出了嚴峻的挑戰，單純依靠人力已經無法有效對各種事故進行監督和排除，只有利用現代化的監控設備和網絡傳輸系統才能夠提升電網監控工作的效率，保證電網的穩定運行。

（一）當前我國市縣供電企業信息通信一體化監控運維體系的現狀

我國的計算機和網絡技術發展相較歐美等發達國家較慢，并且各類技術還未達到成熟的地府，因此在本世紀早期各地區市縣電網一體化運維體系當中監控技術的運用程度較低。隨著近幾年電力供應事故率的不斷提升、地區電能需求量不斷增高，使得各地區均開展了大規模的電網監控設備改造工作。但是，相比于市級地區，縣級地區本身在電網管理工作中就存在著先天性的不足，各類硬件和軟件缺失情況嚴重，加之現代很多縣級地區的供電中心使用的系統仍未進行更新，導致設備運行速度較慢，系統故障率高。同時當前很多市縣電網信息通信一體化運維模式當中未市縣分區域式的報警模式，導致各類事故問題均需要通過廣域網傳達給市級調控中心，再由市級調控中心對各縣級單位下發維修任務，導致該項工作開展中效率偏低[6]。另外，現在很多縣級電網運維管理機構當中缺乏有效的人員考核制度，機構內部的基礎性信息嚴重缺失，導致各項工作的應用水平不夠理想，無法有效適應現代化管理的需求。

（二）縣供電企業信息通信一體化監控運維體系的建設方式

1.體系建設的目標

在對該監控體系進行建立前，應該明確這一運維體系的建設目標。當前我國各地區市縣電網信息通信一體化監控系統的建設目標均為提升管理效率、優化資源配置、強化設備實時監控質量、提升監控數據統一化管理程度、有效避免通信故障等。但是其核心目標則在于保證電網設備運行的穩定性，以優質的人力資源和設備資源，提升各環節的監控質量，最終實現市縣兩級電網信息通信運維的一體化管理，提升故障發現、維修的效率，保證電網在安全和穩定的前提下運行。

2.具體建設方法

該體系在建設過程中所涉及的系統較多，并且由于市縣兩級供電網絡管理任務的變動性，使得這項工作也成為了一項長期的電網配置優化工作。在開展該體系建設前，還應該對監控系統涉及的監控范圍進行確定。該監控范圍主要指的是電網運行當中涉及的各類設備，包括了網絡設備、機房環境以及外部設備等多個類型，其中的網絡設備主要指的是調控中心內部和外部的網絡系統設備，包括計算機、服務器、傳輸網線、網絡連接設備扥；機房環境則主要指的是機房電力系統、控制系統等；外部設備則指的是在外部與電網相連接的輸電線路、繼電器、避雷針等輔助設備。

在傳統的市縣兩級信息運維系統當中，由于技術的限制，導致市級和縣級調控中心無法實現一體化管理，導致監控設備所得到的信息無法直接被縣級調控中心獲得，而是需要通過市級調控中心進行轉發，大大浪費了現有的管控資源，也降低了相關設備的維護效率。在現代市縣供電企業信息通信一體化的監控體系當中，應該以值班監控、客服平臺為核心，對各類故障信息實現實時的數據傳輸，并且重點發揮客服平臺的作用，在發現問題后及時撥打相應的平臺電話，進而保障數據的傳輸效率，同時還必須提升設備檢修、變更等的責任優化制度，其中包含了責任細化承擔制度、安全監督制度等[7]。

3.運維監控體系的功能設計

應該結合現代供電網絡的運行規律，在調控中心內建立監控、報警、評估以及維護等四個中心。其中監控中心的功能主要是對各電網設備的運行狀態進行監督，并實時檢查各運行數據是否在標準狀態下；報警中心則主要負責接收監控中心傳輸的設備故障信息，對由監控中心確定的故障進行報警，并提示維修人員具體的故障位置；評估中心是對故障維修工作的效果和電網維護后運行狀態進行評估，如發現電網仍無法正常運行時則將信息傳遞給報警中心，并由其再次發出故障警報，以方便維修人員的工作；維護中心就是維修任務下達的主要場所，根據報警中心提供的故障信息快速尋找負責維修的人員，并給予監控人員相應的數據，由監控人員負責與維修人員進行聯絡和指揮。為了更好地發揮現代計算機軟件的功能，在設置監控功能時應采用異構數據抽取的方式，提升計算機對于異常信息的處理效率，也避免了誤判情況的產生。

4.運維指標管理制度的建立

在一體化監控運維體系下，采用直觀量化的考核方式是其管理模式當中的核心內容，合理利用這一量化指標能夠有效促進一體化運維的穩定。在建立監控運維體統時，應該建立一個以指標數據庫為基礎的運行系統，并結合當代市縣兩級電網設備的運行狀態對各設施的監控管理提出標準和要求，利用指標數據庫當中的部分指標作為當前階段內的運行管理標準，進而保證監控工作更具有指導性。在管理工作考核時，利用各類異構的設備指標進行標示，例如設備、系統、線路等的故障事件，還可以利用圖形、圖表的方式進行展示，提升異構數據的直觀性。

5.市縣供電企業信息通信監控運維一體化的實現方式

首先是對監控中心的建立，通常需要在市級調控中心建立主監控中心，這樣可以提升主監控中心對副監控中心的管控效果。在主監控中心運行時，除了對各類系統、設備的異構數據進行報警，同時還應該對故障信息實現實時化展示，并將數據共享在市縣一體化運維網絡信息平臺當中，這樣可以提升相關調控中心的查找效率。在數據展示方面，可以利用直觀的圖表進行處理，對故障點鏈接地址、故障點所處區域、故障點所處副調控中心、報警數據等進行集中展現，并對該報警信息的狀態進行標注，例如未處理、處理中、已處理等，其中如報警信息已處理，就可以利用不同于未處理的字體顏色對其進行區分，進而提升數據查找的速度，方便業務人員開展工作[8]。

其次，需要建立運管中心，利用集中監控管理方式，在處理故障時則采用分區、分級處理的方法，對報警系統進行深化改造，進而使其能夠實現分級信息傳輸功能，在故障發生后可以將故障點信息實時傳遞到總調控站和所屬地調控站內，這樣可以提升相關人員的維修速度。同時，還應該提升數據電子化轉換的效率，縮短系統對于監控電子信息的處理時間，降低人工操作時的錯誤率，還應該保證在處理過程中對事件的發展進行跟蹤和監督。另外，還需要在系統內建立故障信息綜合評估功能，對一段時間內所發生的各類事故進行統計，進而評估各級調控中心的監控工作效果。

四、市縣供電企業信息通信一體化運維的優化方式

（一）體系框架的優化

市縣信息通信一體化運維體系的框架主要包括了運維能力、管理制度、通信資源以及信息資源等四個方面，如果簡單以這四種結構來構建現代化市縣信息通信一體化運維體系，則顯得過于單薄。因此必須對其進行細化優化，將運維能力優化為網絡運行速度、網絡鏈接保障能力、網絡服務保障能力等；運維管理優化為運維管理體制、管理組織、資源優化配置、標準流程編制、綜合網絡管理模式等；通信資源則優化為主業務網絡、外部支撐廣域網、內部傳輸網絡、局域網等；信息資源則優化為終端機設備、系統數據庫、數據存儲設備等。只有細化優化改革，才能夠對現代市縣供電公司信息通信一體化運維模式框架進行更好地構建[9]。

（二）提升技術支撐

現代信息化管理體系當中無法缺少技術支撐，其中電網信息運維技術也從以往的遠程傳輸、現場維護，轉變為現在的遠程傳輸、遠程集中監控維護，而且該運維體系仍然在不斷地向遠程自動化監控體系發展。不斷擴建的信息平臺和監控系統也進一步使以往"孤島式"的信息交流平臺向著更加多元化的方向推進。從設備技術角度出發，我國現代應用的各類供電信息運維設備技術已趨于成熟，并且其中還包括了監控設備、運行設備、管理設備等多個類型，在合理整合后可以提升該運維體系的工作效率。而從管理角度出發，利用現代一體化運維模式的干預可以有效提升市縣各級供電公司對自身資源的優化配置，并且還能夠提升電網設備安全管理和故障檢修工作的效率。

（三）其它優化項目

1.通信資源模型優化

在現代電力公司運營管理的研究當中可以看出，供電公司的資源可以優化分解為兩個方面，包括了物理資源和業務資源。在對這兩項資源進行優化時需要注意，對于物理資源當中的各項設備優化管理時，應該利用這些設備原有的分類標準進行細致化管理，例如終端機、服務器等可歸類為機房內部設備；光纖、外部網絡接入設備可以歸類為機房外部設備等，根據不同的管理制度需求進行分類管理。同時還可以利用所有物力資源的自身特點進行分類，例如可將終端機、傳輸線路、服務器等劃歸為實體設備；將光纖網絡、傳輸速度等歸類為虛擬設備。另外，在對供電企業的業務資源進行分類時一定要注意其業務的覆蓋面，根據其實際覆蓋面對業務資源進行整合，并建立其層級式業務管理結構，有效對不同程度的業務數據進行優化處理。

2.數據融合的優化監測

在市縣供電企業信息通信一體化運維模式當中，為了有效對各級調控中心和系統搜集的數據進行有效的融合，需要對這類數據進行實時的傳輸和展示，并且根據互聯網的智能標簽技術對其進行標識和定位。目前國內各地區縣市一體化運維體系對于這項工作的開展效果均較好，都能夠對監測數據進行統一化的處理。但隨著現代網絡云計算技術應用的普及，供電企業在體系優化工作中更應該應用新型信息存儲和處理技術，進一步提升市縣供電企業信息的網絡監管，使得供電信息能夠更好地進行公開，以提升其服務質量。

3.全方位的警報體系優化

警報數據主要是市縣電網當中監控設備或監控終端對線路、設備發生故障后的一種上報手段，主要能夠幫助市縣兩級調控中心對故障點和類型進行分析。雖然我國各地區均強化了供電網絡和運維體系當中的報警處理系統，但是其報警方式過于單調，仍然無法滿足現代市縣一體化運維模式的需求。因此，應該建立一個能夠確定報警范圍、報警處理進度，并具有報警故障認定規范，同時能夠對故障問題進行展示和自動維修的全方位的報警系統[10]。就當前的計算機智能化系統來說，這種全方位的報警系統是可以實現的，但需要政府為供電公司提供更多的財政支持，對原有設備進行及時的更新換代，保證基礎設備能夠滿足報警系統的需求。

4.網絡趨勢的優化

當前國內電力網的網絡可視性趨勢已經十分明顯，目前各市級地區的供電網絡均能夠實現網絡信息查詢，并且市縣供電信息通信一體化運維模式當中也實現了網絡繳費、故障網上咨詢等多種方式，使得我國的電力系統更加符合網絡化的發展趨勢。但是，當前我國的技術層面下，僅能夠實現人工利用計算機分析結果對復雜的運維體系故障進行處理，當前絕大多數地區的市縣一體化運維體系還未實現自動化維修功能，而且在人機交互操作過程中也可能引發各類錯漏的問題，對于該體系的運行效率具有一定的阻礙作用。因此，國內的市縣供電企業信息通信一體化運維體系發展必須進一步向網絡發展趨勢靠攏，同時提升智能化技術的涵蓋面，保證該體系的不斷進步和發展。

市縣供電企業一體化運維體系是當前各地區電網管控機制發展的主要方向，各部門均應該不斷深化該體系的改革力度，降低"數據傳輸集中化，維修分區化"的問題，提升縣級調控中心數據傳輸的實時性，并加強市級調控中心對于數據分配的優化，在故障發生后可以在第一時間將數據上傳到所屬地區的副調控中心內，提升維修人員的工作效率。

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作者簡介：徐亭亭（1986-），女，山東壽光人，研究方向：電力信息通信。