淺談汽車商務(wù)課程開發(fā)

康靜　張萌

摘 要：本文綜合分析汽車商務(wù)涉及的職業(yè)崗位，對其能力要求進行了具體分析，從課程設(shè)置等方面，闡述了汽車商

務(wù)專業(yè)以職業(yè)能力為本位的課程體系構(gòu)建。關(guān)鍵詞：能力本位；汽車商務(wù)；課程體系

隨著北京市對機動車實行限號政策，加之國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展速度減緩，汽車維修 4s店從原來的靠銷售賺取利潤轉(zhuǎn)到靠提升服務(wù)質(zhì)量以提升企業(yè)利潤。根據(jù)我系十三五規(guī)劃目標，未來我們主要為北京市奧迪、寶馬、奔馳等高端汽車品牌培養(yǎng)汽車商務(wù)技能人才。因此，我們應(yīng)在汽車商務(wù)方向構(gòu)建適合企業(yè)要求的課程體系，以保證能培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的技能人才。

1 就業(yè)市場分析

本人負責我院汽車專業(yè)技師班就業(yè)分配工作，本年度共有 5個企業(yè)共需要 53名學生，其中 30名汽車商務(wù)崗位，約占 57%。因此，面對如此大量的用工需求，我們有充足的理由去開發(fā)汽車商務(wù)專業(yè)方向課程，以適應(yīng)汽車后市場的人才需求。

2 課程體系的構(gòu)建

2.1 職業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)能力分析

以職業(yè)領(lǐng)域分析和職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，汽車商務(wù)方向有銷售顧問、維修服務(wù)顧問、保險理賠顧問、舊機動車評估、配件銷售等崗位。

根據(jù)市場調(diào)研，對汽車商務(wù)方向進行職業(yè)能力分析，包括方法能力，專業(yè)能力和社會能力等三方面。方法能力包括掌握客戶接待與溝通方法、制定工作計劃等；專業(yè)能力包括掌握客戶需求具有商品車輛展示解釋能力、掌握銷售技巧等；社會能力包括正確處理同事關(guān)系的能力、與小組成員合作溝通的能力等。

2.2 基于職業(yè)能力的典型工作任務(wù)分析

職業(yè)能力的構(gòu)成是以崗位工作分析為基礎(chǔ)的，所以在課程設(shè)置上要以工作任務(wù)引領(lǐng)課程內(nèi)容，把職業(yè)能力知識整體貫穿在課程中。

在能力分析基礎(chǔ)上，對銷售崗位進行了典型工作任務(wù)分析。

2.3 基于職業(yè)能力本位實訓(xùn)場地建設(shè)

實施基于職業(yè)能力本位的課程體系關(guān)鍵之一還在于創(chuàng)設(shè)與之相適應(yīng)的技能實踐場景。我院已經(jīng)與東風標致雪鐵龍建立了汽車銷售展廳和售后展廳，讓學生在校內(nèi)既能感受到真實生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境，為學生職業(yè)能力的培養(yǎng)提供了良好的硬件保障。

2.4 基于職業(yè)能力為本位的團隊合作教學過程組織

團隊合作的教學組織形式具有促進學生全面發(fā)展職業(yè)能力的特點。我將以 4-6人為一個工作小組，跟一對師傅學習一個學習情境，專業(yè)技能由企業(yè)指導(dǎo)師傅完成示范指導(dǎo)工作，理論學習與指導(dǎo)由專業(yè)教師完成，每個小組完成一個學習情境的學習后更換師傅學習下一個學習情境。在小組的合作學習中，為了培養(yǎng)學生在實際工作中與不同背景和性格的同事之間交流合作的能力，教師在分組的時候考慮學生性別、個性、背景、能力等在內(nèi)的綜合素質(zhì)的差別做到了“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”。

2.5 突出學生綜合職業(yè)能力的評價方法設(shè)計

課程評價采用形成性評價、終結(jié)性評價、職業(yè)素養(yǎng)評價相結(jié)合的綜合評價方法，評價過程貫穿于整個學習任務(wù)的學習過程。課程形成性評價重點關(guān)注方案的制定、團隊寫作、對事情的專注等，課程終結(jié)性評價重點考查學生通過課程學習所具有的基本能力，主要采用筆試和大作業(yè)等形式。團隊合作精神、能向小組成員介紹自己的工作方案、工作體會與改進設(shè)想 ；結(jié)合考勤情況、學習態(tài)度、組織管理能力考核等情況進行職業(yè)素養(yǎng)評價。

3 結(jié)束語

本文僅是本人在工作實踐中對汽車商務(wù)方向?qū)I(yè)建設(shè)的一點思考，不妥之處請大家指正。

參考文獻：

[1]戴士弘 .職業(yè)教育課程教學改革 .北京：清華大學出版社，2009.

[2]李冬梅 .職業(yè)發(fā)展教育課程實踐研究 .北京：科學技術(shù)出版社，2010.