移動互聯營銷平臺—微云平臺的營銷策略研究

湯小雪

【摘要】：隨著3G、4G技術發展和智能終端的普及，中國已進入移動互聯網時代。此時，微信營銷為代表的移動互聯營銷和O2O商業模式的產生逐步顛覆傳統營銷模式。通過安徽微騰網絡科技有限公司搭建的“安企微云”平臺的發展現狀研究，提出微營銷平臺發展的一系列營銷策略。

【關鍵詞】：微營銷；微云平臺；營銷策略

隨著移動設備的不斷豐富和科技的不斷進步，以及人們對新鮮事物的逐步接納，，移動互聯網邁開了飛速發展的步伐，中國已進入移動互聯網時代。此時，微信營銷為代表的移動互聯營銷和O2O商業模式的產生逐步顛覆傳統營銷模式。

移動互聯微營銷模式對傳統營銷模式來說是個大突破，傳統營銷模式已跟不上現今移動互聯網時代中人們的需求。微營銷云平臺的出現完全滿足了現下的實際需要，能夠為線下企業的線上發展提供很大便利。微營銷云平臺是一站式社會化媒體營銷管理平臺，將高質量的推廣資源、社會化媒體營銷管理工具、一對一咨詢服務等整合齊聚。為政府、機構以及各型企業提供一站式社會媒體營銷管理問題的解決方案。如今社會化媒體營銷被廣泛啟用。但社會化媒體興帶來的除了機遇還有挑戰。比如企業官方微博可能只因為一條微博而賠光所有資產；消費者也會因為企業官微的一點小錯誤而進行抵制；企回復不及時也會丟失潛在客戶等。微營銷云平臺在此背景下應需而生，通過一系列如發布、互動、采購、活動管理，以及運維評估，實時監控等功能，有效解決政府、企業等機構所面對的社會化媒體營銷的問題，高效完成一站式社會化媒體營銷的管理。

安企微云平臺是國內領先的微營銷平臺，是安徽最大的電商平臺，目前正在為全體中小企業免費服務，打造新媒體生態圈，新物業生態圈，所有企業免費入駐。安企微云可以幫助企業由傳統商業模式華麗轉變為移動互聯微營銷模式，幫助企業更好的應對移動互聯網時代的飛速發展，提高企業價值。企業可以通過平臺上的各項功能快速建立自己的網站、網店、網上營銷系統，線上線下結合的O2O商業模式，能夠使企業建立自己的微營銷平臺方便快捷，提升品牌知名度，增強企業競爭力。且一些軟硬件平臺能夠促使中小企業將線下客戶轉移到線上。為了讓企業快速掌握O2O商業模式的建立，安徽微騰網絡科技有限公司創了國內首個科普式O2O體驗館，為企業提供了一個真實全面的O2O商業模式應用實景。

一、微云平臺的優勢主要體現在

1、品牌推廣。入駐商家可獲得安企微云平臺免費使用權限。通過安企微云后臺系統捆綁自身微信公眾號，搭建專屬微網站。64大功能模塊，108套手機微網站模板為您在移動互聯網量身打造專屬品牌推廣堡壘。

2、電子商務。安企微云入駐商家可免費獲得“微上”商城使用權限，在商城上完成線上銷售。商城可分別在PC和移動端展示。安企微云“微上”為商家提供線上購物全線支撐。實現在線支付，并通過微網站導航功能將客戶引導至實體店面參與產品體驗和購買，真正實現從線上到線下的O2O模式轉變。

3、微銷客支撐。通過“微上”商城入駐商家提供的產品傭金，注冊成功的微銷客在自己的微信、QQ空間、微博等分享產品鏈接。消費者通過此鏈接購買商品，微銷客將得到相應的傭金返利，輕松實現零成本創業，同時又為所有入駐商家免費擁有大群的推銷員。真正實現了財富共享。

4、O2O模式搭建。O2O模式已是各傳統單位在互聯網時代中生存的必要方式。中小企業卻苦于資金、人才、渠道、管理等巨大壓力無力自建O2O。安企微云運用先進的理念成熟的技術致力于幫助中小企業低成本自建O2O商業模式。幫助傳統企業模式轉變為O2O商業模式。

5、微營銷培訓。提供定期的營銷平臺培訓。企業可以根據需要參加公司定期舉行的培訓，把握互聯網營銷脈搏，為企業發展注入動力。

6、新物業生態圈。安企微云運用創新商業模式，與各社區物業聯手打造新物業生態圈，將入駐商家的商品真正送進小區居民家中。開拓全新商業銷售渠道。

7、新媒體生態圈。安企微云將傳統媒體資源與各主流媒體結合，為入駐商家免費宣傳產品

8、微營銷代運營服務。安企微云可為入駐企業提供一體化全托管式線上電子商務服務。幫助企業全面運營線上營銷推廣；幫助企業公眾號吸粉，得到精準客戶；幫助企業定期推送廣告，發送一些與企業有關的吸引顧客的信息，增加轉載率，增加粉絲，得到更多的精準顧客等。

9、提供與企業配套的產品（訂單打印機、WIFI路由器、微信照片打印機）

10、企業個性化定制服務。安企微云還提供了一些便民查詢和娛樂游戲功能供個人或企業使用，如：查天氣，查快遞，翻譯，百科，手機歸屬地查詢，笑話，公交查詢，百度問答等等，根據需求的不同選擇某些功能，能更好的提高粉絲活躍度，忠誠度。

二、微云平臺發展過程中也存在不少問題

1.平臺的發展還不夠完善

無可置疑，微云平臺發展迅速，功能也不斷完善，但由于產品宣傳中用戶體驗程序繁瑣，大多需要具備免費 wifi、二維碼識別軟件等條件， 其營銷方式相對被動單一，導致宣傳效果有限。購物公眾號平臺大多需 要用戶主動加以關注且注冊會員，加上在線支付程序繁多，這無形中限制了營銷規模的發展。

2.O2O 宣傳存在的信息不對等

Onlin To Offline 模式作為線上與線下捆綁銷售存在客戶與商家信息傳遞途徑單一，信息誤解情況多發等特點。隨著PS技術的在微商群體中的推廣，越來越多的客戶對商家投放的產品廣告圖與用戶體驗報告存在懷疑，近乎完美的宣傳口碑也很難與實際體驗一致，一旦發生客戶體驗不滿意且溝通不暢則難以退款維權。

3.平臺展示的信息量不足

微營銷基于的傳播信息的媒體的信息表達是較零碎，不能夠將產品信息全面展示。信息傳播的受眾所得信息不完整就會使微營銷在信息量上少于傳統營銷手段，難以向消費者說明更加詳細的產品信息，會導致消費者不易接受該產品，營銷的效果也會隨之減小。

4.平臺運營不專業

微云平臺的運營專業化水準不高，平臺的集合優勢就難以發揮。目前還不是專業營銷人員在運營微云平臺，使得微營銷過程不專業化，僅僅是向消費者推介商品，而沒有更深層次的去抓住客戶的多樣化需求，達到精準營銷。

三、對于微云平臺的缺陷與不足，需要采取以下營銷策略來改進

1.豐富微營銷內容，滿足客戶多樣化需求。

整合營銷理論中消費者的地位尤其高，在傳統媒體眼里，營銷信息是通過發布—傳輸—接受這一流程傳播，這是明顯的單項傳播模式。對信息傳播的受眾來說，就只能被動接受。但各種媒體結合是未來營銷模式的必然趨勢，這就要求以消費者為中心，了解客戶的需要，才能被客戶所接受。微營銷雖然在移動互聯時代中是新型的營銷方式，但目標與傳統營銷方式相同，都是為了爭取利益最大化。客要想發揮出微媒體的優勢，就要針對不同客戶的需要，制定差異化的營銷策略，且要豐富微營銷的內容，加強互動，注重用戶體驗。

2.需要培養專業的微營銷團隊。

微平臺無論是整合還是獨立的們都需要專業的人才來運維和支撐。在此基礎上，各個企業要大力培養微營銷專業人員，將部分傳統營銷人員轉變為微營銷人員專門負責微營銷的工作。例如2012年星巴克咖啡就是一個很好的例子，星巴克順應微信用戶快速增長的趨勢，培養了一批專門的微信人員，并通過在微信公眾平臺上推出“自然醒”活動，上推出“自然醒”活動，微信用戶只需要在添加星巴克為好友后發送一個簡單地表情符號就可以獲得微信營銷人員為其專屬推薦的歌曲，此活動得到了客戶的青睞和大力支持，此新穎和順應時代的營銷方式使星巴克通過微營銷平臺上獲得了有效的成果。

3.構建微平臺大數據中心。

為了將微平臺的集合優勢發揮出來，實現各個平臺之間的交流合作，應該構建一個微平臺的大數據中心以便共享資源。微營銷能否成功的關鍵就在于能否將客戶數據精準的挖掘出來并加以有效利用，但是如此龐大的用戶數據，單獨一個微平臺是整合不了的，所以需要各個微營銷平臺集合起來發揮優勢構建一個完整的有層次的精準的大數據中心，將所有需要展現的信息有層次有規律并全面的向消費者展示出來，增強客戶的了解程度、信任度和滿意度。且這樣可以實現各個微平臺有序的分工合作，完成資源的合理整合。