精心精細(xì)精品

鄧光容

【摘 要】精細(xì)化管理是規(guī)范管理、科學(xué)管理的具體體現(xiàn)。樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)，確立“精心、精細(xì)、精品”的精細(xì)化管理理念，“關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注落實(shí)”，在“精”字上做文章，在“細(xì)”字上下功夫；重視精細(xì)化管理過(guò)程，狠抓目標(biāo)、層級(jí)、制度、問(wèn)題、考核管理，確保精細(xì)化執(zhí)行到位。用“精細(xì)化”管理提升教職工素質(zhì)，鑄就幼兒園品牌，推動(dòng)幼兒園發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié) 管理 落實(shí)

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2016.08.025

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。眾所周知，海爾集團(tuán)以高效的精細(xì)化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打開(kāi)了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)，被譽(yù)為“海爾現(xiàn)象”。它的成功秘訣就在于“精”和“細(xì)”。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”這句話精辟地指出了成就與細(xì)節(jié)之間的關(guān)系。《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求說(shuō)：“中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。”“細(xì)節(jié)決定成敗”提示我們：精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，一定要注重細(xì)節(jié)，在“精”字上做文章，在“細(xì)”字上下功夫，細(xì)化環(huán)節(jié)，優(yōu)化過(guò)程，彰顯品質(zhì)。

一、樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)，確立精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。臺(tái)灣的富翁王永慶，就是以一個(gè)小小米店老板的強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)，把一件件小事堅(jiān)持不懈的做好而獲得成功的。他每次幫人家送米，還要幫人家將米倒進(jìn)米缸。如果米缸里還有米，他就將米倒出來(lái)，把米缸擦干凈，然后把新米倒進(jìn)缸里，把舊米放在上層，這樣，陳米就不會(huì)因?yàn)榇娣盘枚冑|(zhì)。他這一精明的舉動(dòng)，深深感動(dòng)了許多顧客，也贏得了許多回頭客。他的精細(xì)服務(wù)，使其米店有了知名度，生意也紅火起來(lái)。這個(gè)事例告訴我們，責(zé)任意識(shí)的強(qiáng)化，細(xì)致入微的服務(wù)，細(xì)節(jié)管理的到位，是一個(gè)成功人士必備的素質(zhì)。我們只要對(duì)細(xì)節(jié)做到精益求精，得把細(xì)節(jié)管理訓(xùn)練成一種習(xí)慣，內(nèi)化為一種責(zé)任，就能打造出一流的品牌。

實(shí)施精細(xì)化管理，就是用精心的態(tài)度實(shí)施細(xì)致的管理過(guò)程，以獲取精品的結(jié)果。也就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心。在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中我們要首先從班子抓起，要求班子成員樹(shù)立“精心、精細(xì)、精品”的工作理念，在“精”字上做文章，在“細(xì)”字上下功夫。通過(guò)將管理責(zé)任明細(xì)化、具體化、建立科學(xué)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，本著“幼兒園工作無(wú)小事，事事須精細(xì)”的原則，從大處著眼，從細(xì)微處入手，把每一項(xiàng)工作力爭(zhēng)都做精做細(xì)。其次我們要緊緊圍繞“打造精品園所，構(gòu)建精品隊(duì)伍”這一目標(biāo)，要求教職工“關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注落實(shí)”，讓每一個(gè)人都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標(biāo)，發(fā)揮每個(gè)成員的主人翁意識(shí)，變一人管理為大家管理，即權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)，形成人人都管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理的局面，使精細(xì)化管理成為每一個(gè)教職員工的自覺(jué)行動(dòng)。例如：行政后勤方面要做到：每個(gè)部門(mén)要明確具體要求，每個(gè)員工明白工作細(xì)則，每起隱患有人預(yù)防，每處障礙有人排除，每次事故有人處理，每條信息有人反饋，每處角落衛(wèi)生整潔，每個(gè)廁所干干凈凈；每盞電燈都能發(fā)亮，每臺(tái)風(fēng)扇都能轉(zhuǎn)動(dòng)，從而創(chuàng)造良好的服務(wù)育人環(huán)境。

二、重視精細(xì)化管理過(guò)程，確保精細(xì)化執(zhí)行到位

精細(xì)化管理就是要堅(jiān)持“精確定位，合理分工；細(xì)化責(zé)任，量化考核”，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。精確定位各個(gè)崗位工作人員的崗位職責(zé)，既不越位，也不缺位。將各崗位職責(zé)落實(shí)到每個(gè)人的頭上，細(xì)化責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有擔(dān)子”的格局，既不能出現(xiàn)分工過(guò)于集中，所有工作由個(gè)別人或部分人去做的現(xiàn)象，也不能有分工死角，出現(xiàn)一些工作無(wú)人負(fù)責(zé)現(xiàn)象；更不能有分工重復(fù)，出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。在實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

一是抓目標(biāo)管理。每件事要求越明確越具體，越有利于操作和精細(xì)化管理。細(xì)化目標(biāo)，層層簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，形成一個(gè)“心往一處想，勁往一處使”的團(tuán)隊(duì)。

二是抓層級(jí)管理。幼兒園是一部大機(jī)器，這部“機(jī)器”的運(yùn)行全靠各部門(mén)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，任何一個(gè)“零件”的不協(xié)調(diào)運(yùn)行都會(huì)使“機(jī)器”運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生問(wèn)題。因此，在精細(xì)化管理過(guò)程中，實(shí)行分層分塊、責(zé)任到崗、崗位到人、重心下移的管理，如在人員聘用方面，業(yè)務(wù)園長(zhǎng)聘任→年級(jí)組長(zhǎng)，年級(jí)組長(zhǎng)聘任→班長(zhǎng)，班長(zhǎng)聘任→班級(jí)教師和保育員，并嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)分管的誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)的崗位誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)的班級(jí)誰(shuí)負(fù)責(zé)”等崗位責(zé)任制，要求每一個(gè)人對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，變一人操心為大家操心，提高教職工的責(zé)任心和使命感，形成權(quán)利層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)，處處有管理、時(shí)時(shí)見(jiàn)管理、事事有人管，人人都管理的局面。

三是抓制度管理。精細(xì)化的制度包括制訂與落實(shí)兩個(gè)方面，一要建章立制，保障精細(xì)化管理的實(shí)施；二要不斷修訂完善規(guī)章制度，推進(jìn)幼兒園的精細(xì)化管理，同時(shí)還要加大落實(shí)和執(zhí)行的力度，使其不斷內(nèi)化為教職工的自覺(jué)行為。

四是抓問(wèn)題管理。哪里有問(wèn)題，就研究到哪里，就解決到哪里。例如：我們要求各班教師組織幼兒積極開(kāi)展豐富多彩的戶外體育活動(dòng)，在檢查中我們發(fā)現(xiàn)戶外活動(dòng)器材少，給活動(dòng)開(kāi)展帶來(lái)一定的困難。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，保教室組織教師開(kāi)展了利用廢舊物自制幼兒戶外活動(dòng)器具活動(dòng)，并進(jìn)行評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)。這樣既豐富了幼兒活動(dòng)器材，又激發(fā)了教師的創(chuàng)造性與工作熱情。

五是抓考核管理。幼兒園的工作安排到哪里，考核獎(jiǎng)懲就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，決不讓制度成為一紙空文。

精細(xì)化管理是規(guī)范管理、科學(xué)管理的具體體現(xiàn)。它要求我們?cè)谌粘９ぷ髦凶ズ贸Ｒ?guī)，抓嚴(yán)細(xì)節(jié)，抓實(shí)過(guò)程，堅(jiān)持不懈，持之以恒；它要求我們工作的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品。用“精細(xì)化”管理提升教職工素質(zhì)，鑄就幼兒園品牌，推動(dòng)幼兒園發(fā)展。