大數據共享平臺應用場景研究

周武 劉博

摘 要：近年來，大數據技術逐漸成為企業在互聯網時代下發展的重點。對于運營商來說，利用大數據共享平臺可將“數據金山”充分利用、分析，并提取高價值信息，最終提高企業經營效益和市場競爭能力。本文通過對大數據共享平臺現狀及未來價值進行分析，提出了多種應用思路，為將來更好的實現精品應用提供參考。

關鍵詞：大數據；共享平臺；運營商；應用

Abstract：In recent years， big data technology has gradually become the focus of the development of enterprises in the Internet era. For operators， the use of big data sharing platform can be used to make full use of data， analysis， and extract high value information， and ultimately improve business efficiency and market competitiveness. In this paper， through the analysis of the current situation and the future value of large data sharing platform， put forward a variety of application ideas， in order to provide a reference for the future to achieve better quality applications.

Key words：Big data；Sharing platform；Operator；Application

隨著互聯網/移動互聯網的技術快速發展，運營商傳統增值業務的“后花園”圍墻已經倒塌，互聯網企業的終端、APP應用已成為主角，運營商在移動互聯網價值鏈中處于邊緣，“管道化”的定義不再被運營商認可。

自2011年起，大數據概念逐漸走進人們的視野，國內運營商紛紛制定各自的大數據發展策略，并積極進行試點和推廣，希望通過支撐海量的信息處理技術來進行深度的、有價值的數據挖掘。

面向內部提供具備優化網絡質量、市場精準營銷、提升服務水平、內部精細化管理等特點的智慧運營，面向外部提供具備增值數據產品、對外能力開放、跨界綠色共享等特點的數據經營，提高企業經營效益和市場競爭能力。

1 大數據共享平臺價值

1）保護數據資產：整合企業內部數據，統一和規范數據模型，保障數據質量，保護數據資產。

2）全面剖析自身：便于企業深入了解自身業務發展、服務水平、資源保障、組織效率和收益成本等全方位的“真實單一視圖”。

3）深度洞察客戶：為企業更快、更便宜、更便捷的了解客戶360度的畫像，提供質優價廉的網絡、產品、服務等，提升精確營銷能力。

4）科學戰略決策：支撐企業全面、深入、實時的分析，為企業決策提供更科學更有效的保障。

5）創新商業模式：探索創新商業模式，融合業務創新，影響產業鏈上下游，構建多贏合作模式。

6）智慧高效運營：獲得基于信息共享的數字化運營整體最優方式，增強管理水平，節約成本、提高效率。

2 運營商大數據共享平臺應用場景

在大數據應用之前，運營商坐擁數據“金山”，卻鮮于開發利用，面對如此得天獨厚的數據資源，大數據應用的出現，給運營商帶來了新模式的發展契機。比如：

BSS域：計費系統架構優化、上網詳單查詢、內容計費；

OSS域：實時信令監測、無線網絡優化；

MSS域：企業大數據檢索；

EDA域：流量分析、實時流量預警、輕量級數據匯總、批量數據關聯、歷史數據查詢；

市場與營銷：客戶洞察、互聯網行為分析、位置分析、實時營銷、輿情分析。

研究大數據共享平臺的應用必然要了解大數據的特征。大數據的概念較為抽象，至今尚無確切的定義，當前較為統一的認識是大數據具有四個基本特征：數據規模大，數據種類多，數據要求處理速度快，數據價值密度低。

2.1 面向運營商內部智慧運營

利用大數據共享平臺，運營商面向公司內部可實現多種智慧運營等應用：

1）優化網絡質量：包括網絡健康快照、基礎設施建設優化、四網協同分析等；

2）市場精準營銷：包括客戶畫像及分析、實時精準營銷、客戶交往圈研究個性化推薦等；

3）提升服務水平：客戶滿意度優化、客戶關懷、外呼免打擾識別等；

4）內部精細化管理：業務運營監控、市場決策、經營分析等。

2.2 面向運營商外部數據經營

通過運營商內部數據信息的整合與外部數據信息的拓展和引入，強化數據支撐能力，打造專業團隊挖掘數據價值，實現面向市場的應用開拓和商業模式創新。

應用體現在增值數據產品：自身和外部收集數據轉換為有價值的“數據產品”提供不同的合作伙伴（例如：旅游行業、零售行業、電商行業等）；

對外能力開放：開放自身大數據平臺能力和部分數據，向有需求的企業提供精準營銷及服務（例如：面向移動互聯網的精確廣告營銷）；

跨界綠色共享等方面：通過不同價值企業的數據的收集，實現不同領域的合作，實現雙方的共贏（例如：交通、醫療、信息指數等）。

2.3 面向運營商信息安全應用

運營商的2G/3G/4G、固定寬帶、WLAN用戶規模龐大，信息安全手段必不可少。用戶上網在不同的關鍵網元會形成海量的信息數據，如何能有效的進行信息采集、共享和分析是大數據共享平臺值得研究的。

利用大數據共享平臺，保存用戶上網的日志記錄（包括http、https、ftp、smtp、imap、pop3、dns、snmp等協議），并向上層用戶上網日志查詢應用系統提供查詢接口，當用戶上網日志查詢系統向大數據共享平臺查詢接口發起查詢請求后，大數據共享平臺將滿足條件的查詢結果返回給用戶上網日志查詢應用系統。

3 結語

構建大數據共享平臺，實現海量數據共享與精準分析，對運營商內部和外部都是提高企業經營效益和市場競爭能力的重要手段。

但如何有效搭建大數據共享平臺架構，挖掘海量數據價值并孵化精品應用是關鍵問題，需要逐步探索并加以解決。

參考文獻：

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