西青區(qū)建立四項(xiàng)機(jī)制 提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置工作水平

近年來(lái)，西青區(qū)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情工作，通過(guò)建立四項(xiàng)機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)新的輿論環(huán)境，用好話語(yǔ)權(quán)、爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，全面提升網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)處置工作水平。

1.建立媒體協(xié)作機(jī)制。一是認(rèn)真研究媒體。將傳媒知識(shí)納入各級(jí)中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，從理論的角度研究自媒體規(guī)律，從實(shí)用的角度研究網(wǎng)絡(luò)新名詞、掌握新知識(shí)。定期與人民日?qǐng)?bào)、新華社駐津記者站以及北方網(wǎng)座談，請(qǐng)他們指點(diǎn)迷津、傳經(jīng)送寶，與媒體建立良性互動(dòng)、合作共贏的關(guān)系。二是學(xué)會(huì)善待媒體。自覺(jué)樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為媒體提供信息源服務(wù)。無(wú)論是正面宣傳，還是監(jiān)督跟蹤，都做到有主管領(lǐng)導(dǎo)接待，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位接受采訪，及時(shí)提供準(zhǔn)確信息。三是善于借助媒體。積極搭建與國(guó)內(nèi)主流媒體的協(xié)作平臺(tái)，先后組織了“華北五省市黨報(bào)黨刊走進(jìn)西青”“區(qū)外媒體看西青”“京津冀媒體看西青”等活動(dòng)，借助權(quán)威媒體開(kāi)展正面宣傳，營(yíng)造建設(shè)美麗西青的濃厚氛圍。同時(shí)，主動(dòng)與新華網(wǎng)、北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)建立協(xié)作機(jī)制，及時(shí)宣傳全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新亮點(diǎn)；與新華網(wǎng)建立全市首個(gè)區(qū)縣黨政客戶端——“天津西青”，集信息發(fā)布、便民服務(wù)、輿論引導(dǎo)于一體，順應(yīng)了自媒體時(shí)代的特點(diǎn)，多角度、全方位展示西青魅力。

2.建立監(jiān)測(cè)研判機(jī)制。一是全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)控。成立了區(qū)委宣傳部網(wǎng)信科，購(gòu)置了網(wǎng)絡(luò)輿情自動(dòng)收集預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)國(guó)內(nèi)有知名度的重點(diǎn)網(wǎng)站、論壇、博客、微博實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查。同時(shí)，在各基層單位成立由一名分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、多名工作人員具體負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)巡查隊(duì)伍，開(kāi)展網(wǎng)上輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)承接區(qū)委宣傳部批轉(zhuǎn)的輿情處置任務(wù)。二是分析研判，確定等級(jí)。建立輿情收集、整理、跟蹤、研判流程，根據(jù)輿情對(duì)象是否涉及干群關(guān)系、警民關(guān)系、勞資關(guān)系、貧富關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等進(jìn)行仔細(xì)研判，分析發(fā)展趨向和可能產(chǎn)生的社會(huì)影響，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定輿情危機(jī)等級(jí)。三是監(jiān)測(cè)結(jié)果，及時(shí)報(bào)送。對(duì)重大輿情或可能產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)炒作的輿情，以《網(wǎng)絡(luò)輿情快報(bào)》《網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)》的形式及時(shí)報(bào)送區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)，以《輿情預(yù)警單》的形式發(fā)至相關(guān)單位，要求在最短的時(shí)間內(nèi)反饋調(diào)查核實(shí)情況并提出對(duì)策措施。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)市相關(guān)部門進(jìn)行有效處置，形成上下兩條線的有機(jī)互動(dòng)。

3.建立科學(xué)應(yīng)對(duì)機(jī)制。一是制定輿情引導(dǎo)預(yù)案。依照輿情源頭的性質(zhì)將自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等，列為重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件；將群眾反映的一般性民計(jì)民生問(wèn)題，列為一般網(wǎng)絡(luò)輿情事件，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。重大網(wǎng)絡(luò)輿情事件，要求1小時(shí)內(nèi)報(bào)告，1個(gè)工作日內(nèi)提出處置意見(jiàn)；一般網(wǎng)絡(luò)輿情事件，要求2小時(shí)內(nèi)報(bào)告，2個(gè)工作日內(nèi)提出處置意見(jiàn)。二是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息。發(fā)揮北方網(wǎng)、西青政務(wù)網(wǎng)和天津發(fā)布的作用，及時(shí)發(fā)布涉及我區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情權(quán)威信息，澄清網(wǎng)上謠言，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。三是組織網(wǎng)評(píng)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)。目前，全區(qū)已經(jīng)建立起網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，遇有輿情事件及時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論和跟帖引導(dǎo)，做到網(wǎng)上輿情引導(dǎo)和網(wǎng)下處置疏導(dǎo)相互協(xié)調(diào)配合。

4.建立能力提升機(jī)制。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)教育。分層次對(duì)全區(qū)處級(jí)干部、宣傳干部、村級(jí)干部及網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員進(jìn)行“意識(shí)形態(tài)工作一刻也不能放松和削弱”“輿情危機(jī)的處置與應(yīng)對(duì)”“全媒體時(shí)代和自媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)”“政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)之道”等專題培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)黨員干部與網(wǎng)絡(luò)媒體打交道的能力。二是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)評(píng)論實(shí)戰(zhàn)大練兵活動(dòng)。組織全區(qū)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評(píng)論實(shí)戰(zhàn)演練，不斷提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、輿情研判和使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的能力，使全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)水平不斷提升。三是建立健全網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員獎(jiǎng)勵(lì)制度。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇回復(fù)工作的考核力度，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工作人員的積極性。