大融合時代的智能家居平臺

■ 京東微聯業務部總經理 鄧正平

大融合時代的智能家居平臺

■ 京東微聯業務部總經理 鄧正平

隨著物聯網時代的到來，智能家居行業將迎來快速發展期，也會有更多的商業模式產生。京東已經把智能家居作為一個非常重要的戰略性項目去推進，但京東并不是自己做智能硬件產品，而是結合平臺和技術優勢，率先發布了國內第一個自主研發的跨品牌、跨品類、跨平臺的智能家居互聯互通平臺,即“京東微聯”。通過京東微聯App，實現了智能設備遠程控制、交互和數據匯集等一系列功能。京東微聯作為一個開放的智能生態系統，以驚人的速度實現了包括飛利浦、霍尼韋爾、海爾、美的、方太、格蘭仕、TCL、九陽等品牌設備的接入。2015年11.11期間，接入微聯的智能家居設備銷量較去年同期增長了40倍。

基于用戶生活體驗升級的智能化才有市場

目前，通過低成本芯片技術，云計算能力，大數據的應用，以及各種傳感器技術，包括互聯網技術應用等，技術公司、互聯網企業、創業者以及傳統制造企業，都正在往智能家居產業鏈的上游去整合，這必然會進一步推進智能時代的到來，但企業不能為了智能而智能，智能家居要想真正普及，必須是建立在真正解決用戶生活體驗問題的基礎上，讓用戶的生活變得更加舒適才會有市場。

京東微聯智能家居可以使各種各樣的智能家電產品、家居產品如空調、燈光、窗簾等，所有連接到平臺上的產品之間實現互聯互通，可以讓用戶及第三方公司去定義自己想實現的個性化生活場景，可以通過平臺去實時操控微聯智能設備。例如，京東微聯已經成功完成與DingDong智能音箱的對接，在國內首次實現了通過音箱對智能設備進行語音控制。消費者回家之后，只要對著音響講話，就可能讓已經定義好的智能場景啟動，使消費者在生活中對設備的操控變得更加便捷，真正解放雙手。

此外，京東和很多的內容商合作，例如CIBN、南方傳媒、芒果TV、GITV、百事通等視頻牌照商，騰訊、搜狐、優酷、愛奇藝、優朋普樂等視頻內容商，恒大音樂、百度音樂、喜馬拉雅、咪咕等音樂合作伙伴。智能硬件本身僅僅提供一些智能控制是遠遠不夠的，只有真正從用戶角度出發，解決用戶痛點，例如提供一些娛樂功能，增值服務和用戶感興趣的內容等，這樣才能讓消費者的體驗更好。

智能化的實現依托于強大的技術支撐

產業升級的背后反映出的是技術的變革，京東微聯不僅通過自主研發的互聯互通協議，實現了智能設備的遠程控制及設備間的互聯互通，同時還通過微聯智能云技術推出了一系列的增值服務。京東微聯開放平臺率先推出了云菜譜，云娛樂，云定時，云推送等服務，開放給廠商免費試用，接入京東微聯平臺的廠家只需做簡單的配置，即可讓自己的產品享受到這種便捷服務。

所有智能硬件一旦進入用戶家中，讓它們之間連接起來，做一些智能化方案的定制會非常困難，且成本極高。但通過云端技術，能夠把所有的設備連接起來，做各種人工智能的設計。例如，京東智能云端的檢測技術，可實現對消費者所在城市空氣質量監測，如果檢測到空氣質量不好，可以幫消費者自動開啟家中的空氣凈化器，當家中的空氣凈化達到一個比較好的質量時，會自動調整至較低的功率。很多傳感器技術的應用，將消費者內部家庭環境和周邊外部環境數據結合在一起，給消費者帶來真正舒適家居的環境。

很多家電品牌廠家在推進智能化的過程中，實際上會面臨很多挑戰。例如，如何能夠有一個更快速、低成本的智能化方案。對于大多數品牌商來講，在云端技術、大數據能力等方面都是缺失的。同樣，如何加入一個能夠互聯互通的平臺，去構建一個讓消費者真正體會到智能化的完整的智慧生活場景，也是單獨一個廠家很難做到的。京東微聯的誕生恰好能夠幫助傳統行業的合作伙伴去突破這些挑戰。京東微聯利用自身的技術優勢，可以為合作商家提供一整套智能解決方案，大大減少傳統企業在物聯網智能技術研發上的成本，幫助品牌低成本實現產品的智能化升級。

讓企業更懂消費者讓產品的體驗更好

智能化應用非常重要的一點就是可以產生大量的數據。以前，家電產品銷售出去賣到全國各地，但是這些產品賣到哪些用戶手中？各地用戶最喜歡用什么功能 ?，這些數據廠商很難以掌握，所有關于產品使用狀況的數據基本通過售后維修部門的反饋得到。即便是請專業的調研公司做消費者調研，但對所選取樣本的真實情況也不可能詳知。2014年京東銷售出超過1 0億元的智能空調，其中微聯空調已經達到30%，京東已經知道全國各區域消費者對這些空調使用的習慣例如每個區域內最喜歡的溫度是多少？空調什么部位發生故障最多等，這些數據都可以時實獲取，為品牌商帶來非常大的價值。

京東微聯引入了很多第三方服務和內容，實現智能硬件統一管理和提供增值服務可以方便廠家去開發相應的功能，實現各種各樣的智能化、自動化的場景，更能夠幫助家電企業接觸到更多的用戶，幫助廠商做產品的升級換代，將產品體驗做得更好。

此外，為了讓廠家在選擇終端控制設備時有更多的選擇性，讓用戶使用更加靈活方便，未來，京東微聯還將提供開放服務系統。主要將向三個維度，一是面向第三方的APP或是微信應用等開放，廠家定制APP或是微信服務號，通過京東智能云的開放服務接口便可實現對接入京東微聯的智能設備的訪問和控制；二是面向智能設備廠家開發的中控類設備開放；三是向第三方開放京東智能云端的數據。

在營銷推廣方面，除傳統的營銷推廣以外，京東還有一些專屬的流量、營銷活動、和預算，來推廣智能家居產品。并且與地產公司，家裝公司等合作，以便讓消費者在新房入住時就夠享受到整套智能家居產品。

可以說，智能家居產品的發展速度非常快，京東在2014年雙十一之前才正式對外銷售智能家居產品，不到一年的時間整體銷售額就已經超過30億元，很多品類智能化產品的銷售占比已經超過30%。相信家電廠商其實并不單單只是希望賣出一個產品，更希望給消費者提供更多的服務，同時提升產品的黏性，提升品牌形象，而智能化可以更好地幫助企業實現這些訴求。

(責編 連曉衛)