智慧舒適行業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的供給側(cè)改革

■ 吳秀

智慧舒適行業(yè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的供給側(cè)改革

■ 吳秀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的集成家居行業(yè)已經(jīng)升級為智慧舒適家居行業(yè)。智慧舒適家居行業(yè)是通過把感應(yīng)器嵌入各種暖通設(shè)備、電器、照明、安防等設(shè)備形成物聯(lián)網(wǎng)，然后將物聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實(shí)現(xiàn)建筑、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動化，集系統(tǒng)、服務(wù)、管理為一體，高效的實(shí)現(xiàn)人與物理系統(tǒng)的整合 ，全方位的解決和調(diào)整環(huán)境的溫度、濕度、氣流、輻射、噪聲、光亮、飲水質(zhì)量等，營造一個舒適、安全、便利、節(jié)能、環(huán)保的空間環(huán)境。因此，在大市場消費(fèi)低迷的當(dāng)下，智慧舒適家居行業(yè)卻能夠高歌猛進(jìn)。

智慧舒適家居是系統(tǒng)產(chǎn)品，包括咨詢、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、安裝、設(shè)備銷售和售后服務(wù)六大過程。

現(xiàn)在智慧舒適家居行業(yè)消費(fèi)者的痛點(diǎn)主要包括時間成本高，從了解到購買時間較長；專業(yè)性問題：客戶很難分辨哪個是適合的方案；價格可比性差：為了迎合廠家工程商而只推某個主推的廠家產(chǎn)品；價格不透明：同樣的一套產(chǎn)品服務(wù)，由于服務(wù)商的不同出現(xiàn)，可以出現(xiàn)上萬元的差價；安裝規(guī)范：安裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及不透明，安裝周期延長，質(zhì)量無法控制；設(shè)計(jì)方案：集成系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要專業(yè)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；從業(yè)人員：無職業(yè)資格認(rèn)證，消費(fèi)者無法知曉；工程質(zhì)量：無第三方監(jiān)理，無尺度；材料質(zhì)量：無專業(yè)監(jiān)督；售后服務(wù)：廠家與工程商“踢皮球”現(xiàn)象嚴(yán)重等。

智慧舒適家居集成商能為市場和消費(fèi)者提供什么價值呢？主要有解決方案、設(shè)備銷售、設(shè)計(jì)費(fèi)、安裝費(fèi)、軟件銷售、服務(wù)費(fèi)、售后、工藝創(chuàng)新等。

體現(xiàn)在智慧舒適家居行業(yè)的供給側(cè)管理，供給方可以提供的是新能源技術(shù)設(shè)備產(chǎn)品、新材料、新工藝、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、咨詢服務(wù)、施工安裝和售后服務(wù)；而需求方的需求是一站式整體解決方案、一流工藝和安裝、一流服務(wù)、極致的用戶體驗(yàn)和質(zhì)量保證。供給和需求錯位不匹配。習(xí)總書記提出，在適度擴(kuò)大總需求的同時，著力加強(qiáng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，著力提高供給體系質(zhì)量和效率。智慧舒適家居集成商未來就是要解決這一問題。

供給側(cè)改革之渠道改革路徑

在傳統(tǒng)模式下，智慧舒適家居集成行業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)要經(jīng)過從廠家、一級代理、二級代理、三級代理、工程商，向終端消費(fèi)者做價值傳遞。廠家需要著力打造的是價格、成本、科技、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)六大要素。各級代理商的訴求是品牌、代理權(quán)和利潤空間。工程商的價值訴求是客戶需求和利潤空間。最終消費(fèi)者的需求是品牌、質(zhì)量、價格和服務(wù)，都要工程服務(wù)商通過咨詢、設(shè)計(jì)、設(shè)備銷售、安裝和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。可以看出，在傳統(tǒng)模式下，因?yàn)槎鄬哟恚绕涫莾r格方面，這是供給方的問題。消費(fèi)者的需求不能被同時滿足。

而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，智慧舒適家居集成行業(yè)的渠道結(jié)構(gòu)可以做到從廠家—工程商—消費(fèi)者，縮短中間多級代理，實(shí)現(xiàn)同樣的價值傳遞。通過O2O實(shí)現(xiàn)咨詢、設(shè)計(jì)和營銷與消費(fèi)者的對接，讓消費(fèi)者需要服務(wù)的時候能以最快的方式找到你，讓一流的產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)在客戶面前。通過互聯(lián)網(wǎng)，可以實(shí)現(xiàn)設(shè)備銷售和供應(yīng)鏈整合這一B2B的過程和安裝售后和線下服務(wù)這一2C的過程。

供給側(cè)改革之產(chǎn)品改革路徑

由產(chǎn)品到系統(tǒng)，由系統(tǒng)到集成，由集成到智慧，由功能到舒適，由舒適到品牌，由品牌到服務(wù)。通過電商電子化平臺就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的供給側(cè)改革。將用戶需要的咨詢、設(shè)計(jì)、購買、監(jiān)理、施工和服務(wù)集合到這個平臺上，將線下服務(wù)店擅長的產(chǎn)品規(guī)劃、營銷管理、設(shè)計(jì)報(bào)價、技術(shù)支持、一站采購和市場開發(fā)都集合在一個平臺上，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與電商電子的轉(zhuǎn)化，是真正的O2O。