淺談中小企業(yè)應收賬款的管理問題及對策

盧永紅

摘要：在產品銷售中采取賒銷是當前企業(yè)提升自身競爭力的重要方法，但這會使得企業(yè)經營風險和應收賬款管理難度大幅增加，從而嚴重抑制企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。本文將分析中小企業(yè)應收賬款管理中的問題，并對產生這些問題的原因進行探索，并通過研究提升中小企業(yè)應收賬款風險管理水平的措施，為我國中小企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

關鍵詞：中小企業(yè) 應收賬款 管理問題 對策

中小企業(yè)日常管理的重要內容之一就是應收賬款管理，它在很大程度上決定了企業(yè)的經營發(fā)展，隨著市場競爭激烈程度的加深中小企業(yè)應當強化自身的應收賬款管理，進而推動企業(yè)經營管理水平的提升，最終推動企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、中小企業(yè)應收賬款管理中的問題

首先，缺乏完善的內部控制制度。中小企業(yè)防范風險、提升經營效率的重要途徑之一就是內部控制，但是實際當中很多企業(yè)缺乏完善的內部控制制度，相應的控制手段和措施也就很難發(fā)揮應有的作用。這種情況下企業(yè)經常產生工作人員通過應收賬款隱瞞、轉移、節(jié)流資金的現象，進而對企業(yè)資金周轉造成嚴重影響。其次，夸大經營成果。中小企業(yè)確定收入依據是權責發(fā)生制原則，在經營過程中很多企業(yè)通過虛增賬面銷售收入的方法夸大經營成果，此時的會計信息質量必然會受到影響，進而產生錯誤的決策、控制、管理行為。再次，缺乏明確的催款責任劃分。中小企業(yè)沒有清晰的劃分追討欠款責任，針對應收賬款的定期定向清欠也就無法實現，同時定期清查制度沒有得到有效實施，最終造成應收賬款規(guī)模的不斷擴大。最后，應收賬款日常管理力度夠。由于企業(yè)面臨不斷增加的競爭壓力，很多企業(yè)沒有詳細調查客戶信用，便進行銷售活動，缺乏可靠的的客戶信用程度和信用等級評價。

二、產生應收賬款管理問題的原因

（一）信用管理意識薄弱

在買方市場中很多企業(yè)缺乏科學應收賬款管理制度，他們更加關注市場開拓和規(guī)模擴張。實際市場競爭中很多企業(yè)具有相近的售后服務和商品質量，此時他們主要通過付款方式進行競爭，進而產生了賒銷這一銷售方式。同時中小企業(yè)賒銷制度普遍存在問題，對于逾期應收賬款回收情況并沒有進行及時監(jiān)控。由于不能對客戶資信狀況進行實質性調查分析，對經營銷售業(yè)績過分追求，沒有充分考慮賒銷風險，最終產生大量壞賬。

（二）應收賬款制度不完善

實際中造成中小企業(yè)應收賬款規(guī)模不斷擴大重要原因就是在大量應收賬款收不回或對不上時，銷售部門和財務部門無法明確具體督辦和清查管理主體，在銷售與核算銜接不當、信息溝通不暢、責任不明確的大環(huán)境下，部門之間相互推諉扯皮的問題難以避免。實際中中小企業(yè)僅僅通過簡單核對完成對賬工作，財務部門和客戶之間對賬工作并沒有定期進行，并且在對賬中往往只是進行口頭承諾，合法有效的對賬依據并沒有形成。

（三）沒有充分掌握客戶信息

在收回應收賬款中正確評價客戶的資信等級至關重要，而當前中小企業(yè)的評價能力普遍不高，造成這一現象的原因包括：首先，中小企業(yè)相關成本承擔能力有限，并且缺乏該領域的專業(yè)人才，自己的信息機構還沒有建立，進而無法通過自身獲得更多的客戶信息。其次，專門的資信統(tǒng)計機構還沒有形成，對于各企業(yè)基本情況還無法通過企業(yè)資信庫反應出來，通過外部渠道中小企業(yè)無法獲得客戶信息。

三、中小企業(yè)應收賬款管理對策

（一）科學評估客戶資信等級

中小企業(yè)應當構建客戶信用評估系統(tǒng)，并對客戶往來信息進行收集，進而全面分析調查其企業(yè)信譽、業(yè)務記錄、財務狀況、經營水平、資產狀況等內容，如果是第一次和賒銷客戶開展合作，那么應當更加深入的調查其信用狀況。在對賒銷客戶信用等級、還款能力進行評定時，中小企業(yè)應當對調查分析結果進行全面綜合分析，進而保證建立的賒銷企業(yè)信用等級檔案更加可信、準確。

（二）科學分工應收賬款相關工作

中小企業(yè)應科學分工應收賬款相關工作，并對相關責任人責任進行明確。企業(yè)管理人員應當對應收賬款責任制度進行全面落實，明確每一筆應收賬款業(yè)務的具體責任人，進而保證及時回收應收賬款。如果產生逾期應收賬款，企業(yè)管理者應當警告相關部門和責任人員，如果發(fā)生壞賬，則應當懲罰相應責任人。

（三）強化賒銷業(yè)務的控制和授權

強化賒銷業(yè)務的控制和授權。在應收賬款日常管理中中小企業(yè)管理人員應當統(tǒng)一和協調銷售環(huán)節(jié)、回款環(huán)節(jié)，銷售人員的責任不僅僅是銷售產品，還應當承擔回收產品貨款的相應責任。對于銷售人員一味追求業(yè)務完成量、對貨款回收現狀缺乏考慮的現狀，企業(yè)應當采取積極措施加以改變，而不是要求財務人員承擔全部的應收賬款回收責任。

（四）完善銷售合同

控制應收賬款風險的最佳保障是完善的銷售合同，所以企業(yè)在簽訂銷售合同時應當秉持審慎的態(tài)度，需要明確規(guī)定付款方式、付款金額、付款期限、交貨地點、交貨時間、貨物驗收方式、貨物質量、貨物數量等要素，防止在規(guī)定不明確情況下客戶拖延或拒絕付款。另外，企業(yè)還應當將內部審計監(jiān)督作用充分發(fā)揮出來，將應收賬款發(fā)生概率降至最低。

（五）健全內部激勵機制

為了達到強化銷售人員責任心和風險意識的目標，企業(yè)管理者不僅要將員工薪酬和銷售指標掛鉤，還應當有機結合應收賬款回收率、陳年欠款回收率與員工薪酬，并在考核指標中設置應收賬款回收率等指標。同時還應當對應收賬款獎罰制度進行構建，對于提前收回應收賬款的員工進行獎勵，并懲罰產生壞賬業(yè)務的員工，最終實現工作人員回收款項的主動性和積極性。

四、結束語

通過以上內容可知，中小企業(yè)管理經營過程中應收賬款風險管理具有十分重要的價值和地位，企業(yè)經營穩(wěn)定性和資金安全性于此息息相關。在具體生產經營活動中，中小企業(yè)應當進一步強化對應收賬款的風險管理，積極有效解決具體管理中出現的問題，進而推動應收賬款管理水平的有效提升，最終為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展提供助力。

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