歷史人物的公關(guān)心態(tài)（二十八）

文/王清純 孫志江

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歷史人物的公關(guān)心態(tài)（二十八）

文/王清純 孫志江

曲徑通幽

曲徑通幽出自唐代常建的《題破山寺后禪院》：清晨入古寺，初日照高林。 曲徑通幽處，禪房花木深。含義是彎曲的小路通到幽深僻靜的地方。

古往今來(lái)，多少通達(dá)之人，他們或面對(duì)明君，或侍奉庸主，人生彎彎曲曲猶如那望不到盡頭的小路。通往仕途的路盡管誘惑重重，但垂釣于濮水者如莊子，悠然忘我者如陶淵明，寧可放棄那看似華麗其實(shí)污濁的官場(chǎng)生活。“水擊三千里，摶扶搖而上者九萬(wàn)里，去以六月息者也。”彎曲小路的那端，是只屬于莊子的逍遙美景。“登東阜以舒嘯，臨清流而賦詩(shī)”是只屬于陶淵明的桃源傳說(shuō)。那彎曲的小路引領(lǐng)著文人墨客到達(dá)他們一直崇尚的意境。避開(kāi)世俗的煩擾，或許這正是“曲徑通幽”美的所在，回轉(zhuǎn)之間，領(lǐng)略個(gè)中的真諦與哲理。

曲徑通幽也常常是一種公關(guān)策略。中國(guó)春秋時(shí)期，秦穆公稱霸西戎，得益于蹇叔和百里奚的輔佐，蹇叔是百里奚推薦的，而百里奚是秦穆公用五張羊皮換來(lái)的。當(dāng)初，百里奚作為陪嫁的奴仆被晉國(guó)遣送秦國(guó)，百里奚半路上趁人不備，跑到楚國(guó)，不想被楚國(guó)當(dāng)作奸細(xì)抓了起來(lái)，被流放到南海去牧馬。秦穆公得知百里奚是一位難得的人才，便急忙要派使者帶著重金去見(jiàn)楚成王，把百里奚贖回來(lái)。一位大臣勸阻說(shuō)：“楚國(guó)讓百里奚去牧馬，正說(shuō)明他們不了解百里奚的才能，如果用貴重的禮物去贖人，等于是告訴楚王，百里奚是一個(gè)人才，到那時(shí)，楚王是不會(huì)放他回來(lái)的。”秦穆公恍然大悟，便依照當(dāng)時(shí)買賣奴仆的一般價(jià)格派人帶著五張羊皮去贖百里奚，結(jié)果如愿以償。

試想一下，如果當(dāng)初秦穆公以重金去贖百里奚，很有可能會(huì)碰壁，而百里奚不為秦國(guó)所用，蹇叔也就不可能在秦國(guó)實(shí)施變革。百里奚能夠順利從楚國(guó)到了秦國(guó)，關(guān)鍵是“五張羊皮”的身價(jià)沒(méi)有讓楚國(guó)人起疑心，秦穆公以極小的代價(jià)換來(lái)了一個(gè)治國(guó)安邦的人才。“五張羊皮”的典故和現(xiàn)代公關(guān)中“用最少的錢(qián)辦最大的事”的公關(guān)策劃思維是不謀而合的。用重金辦不成的事，曲徑通幽，略施小計(jì)就能水到渠成，這就是公關(guān)的作用及價(jià)值。

當(dāng)然，“五張羊皮贖人才”作為曲徑通幽的典型公關(guān)案例，給我們的啟示還有很多。比如，在進(jìn)行公關(guān)策劃時(shí)，可以將兩件本來(lái)不相干的事情巧妙地聯(lián)系起來(lái)，使之相互之間發(fā)生一種彼此呼應(yīng)的關(guān)系。過(guò)去燈油房常常免費(fèi)贈(zèng)送燈油，目的自然使增加燈油的銷售量——“給你一盞燈，不斷來(lái)買油。”有時(shí)表面看起來(lái)不相干的兩件事，曲徑通幽，其間卻有互相制約、互相影響或互相促進(jìn)的內(nèi)在聯(lián)系，做到“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。

名不可盜

《荀子·不茍》：“夫富貴者則類傲之；夫貧賤者則求柔之。是非仁人之情也，是奸人將以盜名于暗世者也，險(xiǎn)莫大焉。”欺騙世人，竊取名譽(yù)的事，是古人不齒的事情，也是現(xiàn)代公關(guān)的大忌。

古今中外的反面典型公關(guān)案例可以給我們以警示。

“掛羊頭賣狗肉”是春秋時(shí)晏子勸諫齊靈公的用語(yǔ)。齊靈公有個(gè)癖好，喜歡看女子穿男裝，于是，宮中的妃子、宮女為了討好齊靈公，都穿上了男人的長(zhǎng)袍，戴上了男人的頭飾。過(guò)了一段時(shí)間，齊國(guó)的女子們一個(gè)個(gè)仿照宮廷的樣子，脫下峨眉裝，穿上壯士服。社會(huì)上也以女人穿男裝為美。男女不分，鬧出不少笑話，在大街上，人們穿的是色澤單調(diào)的一樣的服裝；上廁所，常常會(huì)遇到尷尬的場(chǎng)面；征兵時(shí)，男女穿一樣的衣服，地方官員不知道誰(shuí)家的是男孩，誰(shuí)家的是女孩。于是，齊靈公下令禁止女子穿男裝。但是過(guò)了一段時(shí)間，這種風(fēng)氣還是沒(méi)有改掉，束手無(wú)策的齊靈公招來(lái)晏子問(wèn)怎么辦？晏子說(shuō)：“您禁止的是宮外百姓中的女子，可是您卻喜歡讓您的妃子穿男裝，這就好比一個(gè)肉店，在外面掛的是羊頭，在里面賣的是狗肉。要是您徹底禁止宮中的女子不穿男裝，那么老百姓是很好禁止的。”齊靈公就依著晏子的辦法去做，不到半個(gè)月，這個(gè)壞習(xí)慣就改掉了。

“掛羊頭賣狗肉”的結(jié)果就是政令不暢通，它直接違背了公關(guān)的原則----名不可盜，心不可欺。其身正，不令也行；其身不正，雖令不從。統(tǒng)御者只有以身作則，講原則、講信譽(yù)才能贏得公眾的認(rèn)可。

無(wú)論是在政治上，還是經(jīng)濟(jì)上，名不可盜的公關(guān)原則必須遵守，否則必將名譽(yù)掃地，身敗名裂。美國(guó)歷史上的“水門(mén)事件”是一個(gè)典型的例證。共和黨為了爭(zhēng)取尼克松連任，派遣“爭(zhēng)取總統(tǒng)連任委員會(huì)”的五名成員裝扮成維修人員，潛入華盛頓水門(mén)大廈民主黨全國(guó)委員會(huì)總部安裝竊聽(tīng)器，被警方當(dāng)場(chǎng)抓獲。“水門(mén)事件”發(fā)生后輿論大嘩，紛紛抨擊尼克松政府的不道德行為，而尼克松采取的是置之不理、欺騙公眾的“鴕鳥(niǎo)策略”，矢口否認(rèn)，充耳不聞。甚至運(yùn)用政府權(quán)力，阻止調(diào)查，威脅公眾，激起了公眾的反感和憤怒。經(jīng)過(guò)兩年的輿論抨擊和強(qiáng)行調(diào)查，尼克松終因“妨礙司法程序，濫用職權(quán)以及因不肯交出秘密錄音帶犯了蔑視國(guó)會(huì)罪”被彈劾、辭職。由于蔑視名不可盜的公關(guān)原則，尼克松黯然地退出了政治舞臺(tái)。

從善如流

從善如流的意思是指采納高明正確的意見(jiàn)和建議，接受善意的規(guī)勸，像流水那樣暢快而自然。比喻樂(lè)于接受別人正確的意見(jiàn)。出自《左傳·成公八年》：“君子曰：‘從善如流，宜哉！’”

鄭國(guó)是春秋時(shí)的小國(guó)。它為了防御楚國(guó)，和晉國(guó)簽訂了盟約。結(jié)盟的第二年，楚國(guó)即發(fā)兵進(jìn)犯鄭國(guó)。晉軍有約在先，便派兵救援，路上與楚軍相遇，楚軍不戰(zhàn)而退。晉將趙同等九人主張乘機(jī)攻占楚國(guó)的蔡地，他們催請(qǐng)欒書(shū)元帥下令行動(dòng)，但“中軍佐”知莊子等三人不讓欒書(shū)元帥發(fā)兵，說(shuō)：“楚軍已撤，鄭國(guó)轉(zhuǎn)危為安，我們就不該進(jìn)攻楚國(guó)。”欒書(shū)元帥覺(jué)得有理，毅然命令大軍撤回晉國(guó)。對(duì)于欒書(shū)這種多數(shù)服從少數(shù)的做法，有人不解地問(wèn)：“圣人與眾同欲，是以濟(jì)事。子何從眾？”欒書(shū)則說(shuō)：“善釣，從眾。夫善，眾之主也。”欒書(shū)的回答初看近似狡辯，其實(shí)卻有深刻的見(jiàn)解。事情不能簡(jiǎn)單地以多少為準(zhǔn)，“善”即正確，比多數(shù)更重要，是比少數(shù)服從多數(shù)更高的原則。善為眾之主，“善”由少數(shù)人掌握，從“善”亦即從眾。所以說(shuō)，從眾不一定是從善，從善不一定是從眾。對(duì)此，《左傳》稱贊?rùn)钑?shū)的舉動(dòng)是“從善如流，宜哉”！

任何組織或個(gè)人，在決定一個(gè)重大事項(xiàng)的時(shí)候，首先必須進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查研究，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果以及絕大多數(shù)人的意見(jiàn)做出最后的決定。少數(shù)服從多數(shù)的原則在正常情況下應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持，但有時(shí)候，多數(shù)人的意見(jiàn)看似合理，實(shí)際上在實(shí)踐當(dāng)中卻行不通，而少數(shù)人的意見(jiàn)代表的卻是真理。不管是多數(shù)人還是少數(shù)人，誰(shuí)的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明是正確的就服從誰(shuí)，而不能以人數(shù)的多少為準(zhǔn)。

由欒書(shū)關(guān)于“從眾”與“從善”的議論聯(lián)想到股票市場(chǎng)，當(dāng)絕大多數(shù)投資者都看好股市的行情，看“多”的聲音甚囂塵上，往往在一片看漲聲中，下跌便不期而至了。熊市中，“空頭”肆虐，市場(chǎng)當(dāng)中彌漫著悲觀的氛圍，大多數(shù)投資者對(duì)這個(gè)市場(chǎng)感到悲觀失望時(shí)，行情也就到來(lái)了。當(dāng)然，股票市場(chǎng)的行情不能等同于戰(zhàn)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里的“從善”與“從眾”，但其中蘊(yùn)含的道理是一樣的。基于此，公共關(guān)系的戰(zhàn)略思維要不拘泥于原有的思維方式和習(xí)慣，敢于創(chuàng)造性地運(yùn)用新的方式、方法，打開(kāi)思路，開(kāi)辟新天地。盡可能地依托“從善”的思維形成科學(xué)的公關(guān)戰(zhàn)略思想。

（未完待續(xù)）

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