兒科護士護理軟技能現狀調查與影響因素分析

喻　婷　鄭顯蘭　李　平　崔　璀　郭俊俊

400014　重慶市　重慶醫科大學附屬兒童醫院

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兒科護士護理軟技能現狀調查與影響因素分析

喻婷鄭顯蘭李平崔璀郭俊俊

400014重慶市重慶醫科大學附屬兒童醫院

摘要目的：了解我院護士護理軟技能現狀，分析其影響因素，為護士分層次培訓提供依據。方法：采用問卷調查法，應用護理軟技能測評系統對我院936名在崗護理人員進行調查。結果：我院護士軟技能總分為(54.47±9.70)分，處于一般水平。不同年齡段護士的組織管理技能、自我管理技能差異有統計學意義(P<0.05)；不同工作年限護士的組織管理技能、職業情操、認知技能差異有統計學意義(P<0.05)；不同職稱護士的軟技能總分、組織管理技能、自我管理技能、認知技能差異有統計學意義(P<0.05)；不同學歷護士的軟技能總分、組織管理技能、職業情操、認知技能差異有統計學意義(P<0.05)。結論：臨床護理中軟技能服務相對薄弱，護理管理者應根據護士的具體情況有針對性的加強護理軟技能培養，構建護士護理軟技能培訓內容體系，并針對性地進行培訓，以提高護理品質。

關鍵詞護士；護理軟技能；護理品質

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.07.003

護理軟技能是指在護理工作中，促進專業知識和技術技能得到更好應用的個人內在品質和人際間的交往技能、管理技能[1]。兒科護士所承擔的工作壓力較大，面對的溝通對象復雜，承受的工作強度和考驗更大。隨著優質護理服務工作的深入推進，要適應患者越來越高的服務需求，就需要擺脫傳統以“硬技能”為主導的護理模式，認識到軟技能在提升護理品質實踐中的重要性。本次研究旨在了解本院護士護理軟技能現狀，為護士分層次培訓提供依據，同時也為了提高護士軟技能水平，確保護理質量提升，對本院936名在崗護理人員進行調查，為醫院護理管理者培養護士制定有效培訓策略，現報道如下。

1對象與方法

1.1研究對象2013年11月12～18日通過護理軟技能測評系統對全院936名在崗護理人員進行問卷調查。研究對象納入標準：(1)我院具備護士執業資格證。……