情景模擬法在人力資源管理課程教學中的運用

孫琳　馮小俊

【摘 要】人力資源管理是一門理論性、實踐性、應用性很強的管理類課程。在該課程教學過程中恰當的運用情景模擬法，能夠使學生理論聯系實際，更好地理解專業知識，掌握相關技能。本文從情景模擬法的含義出發，分析了情景模擬法在人力資源管理課程教學中運用的可行性，并介紹了情景模擬法在人力資源管理教學中的操作思路，及需要注意的事項。

【關鍵詞】情景模擬法；人力資源管理；教學

人力資源管理是以組織戰略為指針制定相適應的人力資源戰略與規劃，以工作分析為基礎，科學有效的開展招聘、績效管理、培訓及員工職業生涯管理，以達到人力資源利用的最大效率，實現組織的戰略目標的一個管理過程。因而人力資源管理課程的教學既要注重學生理論知識的掌握，又要注重學生實踐能力的培養與提升。這就要求教師在教學過程中應該注重實踐環節，注重學生能力與素質的培養。因此，在該課程教學中，適當的采用體驗式、互動式教學方法是非常必要的。情景模擬教學法就是這樣一種具有很強的針對性、實踐性、開放性和師生互動的教學方法。

1 情景模擬法在人力資源管理課程教學中運用的可行性

1.1 情景模擬法的含義

情景模擬法就是在教師的指導下，學生扮演某一崗位或者某一角色，在教師創設的較逼真的環境中，進行技能訓練并調動學生學習積極性的一種典型的互動教學方法。傳統教學方式遵循 “感知一理解一鞏固一應用”的模式，是一個非情感的活動結構。而情景模擬教學則是借助豐富的想象和情感，使學生獲得對事物本質和相互關系的認識，它把認知和情感，抽象思維和形象思維、教和學、指導與非指導等諸因素加以協調，在更深層次上反映教學認識的進程模式，因而具有更好的效果。

1.2 人力資源管理課程教學中應用情景模擬法的作用

在人力資源管理課程教學中運用情景模擬法，教師可以圍繞人力資源管理中的某一問題，創設與工作實際逼真的情景，讓學生扮演某一角色，身臨其境，運用人力資源管理的相關知識和技術，解決逼真情景中的具體問題，以達到培養和提高學生人力資源管理技能的目的。具體講，人力資源管理教學中采用情景模擬教學法主要有以下幾方面的作用：

1）活躍課堂氣氛

情景模擬教學法集學習與游戲于一體，既富于生動性和趣味性，又具有直觀性和靈活性。它改變了傳統教學中較為沉悶的課堂氣氛，學生成為了課堂的主體，因此，學生會更加主動參與進來，課堂氣氛比較活躍。

2）提高課堂教學效果

在人力資源管理課程教學中運用情景模擬法，改變了以往“填鴨式”、教師“滿堂灌”的教學方式，一方面學生由于要模擬角色，會更加注重理論知識的學習和準備，增強了學生學習的主動性；另一方面加強了教師和學生，學生和學生之間的溝通，學生在扮演過程中出現的問題可以及時得到教師和同學們的點評與糾正，學生會對書本上的理論知識和操作技能有更加深刻的理解和體會，甚至會提出更加深刻的問題，引導學生進一步去研究。因而課堂教學效果顯著提高。

3）提升學生綜合素質

在情景模擬過程中，學生不僅鞏固了專業知識，體會了專業知識在實際中的運用，而且，在與老師、學生交流討論的過程中開擴了自己的視野，知曉了社交禮儀，鍛煉了自己的的語言表達能力、人際溝通能力、分析問題的能力、團隊合作能力，對學生綜合素質的提升大為有益。

2 人力資源管理課程教學中運用情景模擬法的操作步驟

2.1 情景設計

情景設計需要特別注意逼真。以模擬招聘為例，教師首先應選擇一個同學們比較了解的公司，比如國內知名企業，資料比較豐富，或者選擇身邊學生們熟知的企業。不論哪類企業都要特別注意盡量提供豐富的資料，使學生們通過豐富的資料，設想情景，融入情景；其次是選擇學生們熟知的崗位兩三個，這樣學生們對崗位職責、主要工作內容、任職者應具備的素質有較準確的理解和把握，便于學生準確扮演角色。

2.2 角色分工

一般5-7人為一組，教師根據情景需要將角色分配給學生。以模擬招聘為例，一般由3-4名學生扮演主考官，讓他們根據公司的背景資料及招聘崗位的職責，討論制定招聘方案、設計招聘面試的問題及面試評分要素及標準等；由2-3名學生扮演應聘者，讓他們根據相關資料準備應聘資料，制作履歷表。

2.3 情景分析

此過程教師要和學生討論各類角色應該注意的重點事項，比如，在情景模擬中要運用哪些知識和技能，模擬過程以什么樣的程序進行，模擬現場應該如何布置，在模擬過程中要注意哪些事項等。

2.4 角色扮演

此過程要求學生按照預先分配的角色進行實際演練。以模擬招聘為例，通過抽簽的形式確定情景演練的兩組，比如A組抽到的簽是B，那么由A組的主考官面試B組的應聘者，面試結束后，給主考官3分鐘的時間討論確定是否聘用，最后由主考官之一來宣布聘用決定并簡單說明理由；然后再反過來，由B組的主考官面試A組的應聘者，程序相同。

2.5 教師總結評價

這一階段主要由教師對模擬過程進行點評和反饋總結。教師重點要點評每個小組在情景模擬過程中的優點及不足。同時，教師也可以通過詢問學生每一環節的具體想法、心理活動等使學生對角色有更加深刻的認識。以模擬招聘為例，教師可以詳細詢問扮演主考官的學生為什么面試的場景這樣設置、為什么會問這些問題、給面試者評分的依據是分享等問題，可以詢問扮演求職者回答問題是怎樣考慮的，當時的心理活動等等。最后教師對整個過程進行總結，再一次將實踐與理論結合起來，讓學生對問題有更系統的理解。

3 運用情景模擬教學法需注意事項

3.1 情景模擬內容的選擇

成功運用情景模擬教學法組織教學的基本前提是教學內容適宜情景化。教學內容的可情景化程度越高，則運用這一方法的效果也就越好。人力資源管理課程里適合情景模擬的主要有招聘、績效管理和勞動關系管理等內容。教師選題時首先要遵循真實性原則。即選題要盡可能地接近于實際，所用的情景案例必須來源于現實，不能主觀臆造，憑空想象，要盡可能選擇知名企業，因為這類企業容易收集到較豐富的資料。或者選擇周圍熟悉的企業，教師可以帶學生到企業實地調查，盡可能的接近于實際。其次，選題要具有相關性，即情景設計要與所學知識相關。設計情景的目的，在于激發學生的問題意識，誘導學生發現問題與解決問題。因此，情境的創設不能脫離課堂教學目標，要根據教學內容與教學要求來設計。

3.2 教師對情景模擬過程的把控

在情景模擬的整個過程中，教師是“導演”，因而教師對整個情景模擬過程的把控能力極大的影響著教學效果。首先，教師要指導學生研究案例，分析角色，分配角色，要激發學生積極的參與到案例的研究討論中；其次，在角色扮演時，教師要維持良好的課堂秩序，當學生所扮演的角色在模擬過程中出現問題時應及時幫助解決；當學生所扮演的角色不著邊際時，要及時幫助調整，以獲得最佳效果。最后，在角色扮演結束時，教師要對情景模擬的全過程進行總結，并提出一些更深層次的問題，引導學生課后繼續深入思考。這其中無論哪個環節失誤，都會對情景模擬教學的效果造成影響。因此，教師必須有豐富的理論知識和實踐技能，有較強的情景設計能力和控制能力，還要有較強的發現和分析實際問題的能力。同時，教師還必須具備較豐富的管理經驗，具備創新觀念，充分運用多種手段激發學生的興趣和創造力，促使師生良好互動，實現良好的教學效果。

3.3 學生主動積極參與

學生是情景模擬教學的“主體”。如果學生不能積極參與到情景模擬中來，那么預期的教學效果就難以實現。因此，首先，學生應具備一定的理論基礎，熟悉相關理論和基本的操作程序。其次，學生還應有較強的參與意識和潛心鉆研、嚴謹認真的求學精神。在老師確定模擬任務之后，學生要從任務需要出發廣泛查閱資料，認真討論模擬方案、角色定位、臺詞、場地等，做好演示前的準備工作；情景模擬時要融入角色，靈活有度地表演規定情境中的角色，體驗實際工作對專業知識與技能的需求，力爭演出現場感、真實感，注意團隊之間的配合，同心協力地完成模擬任務。最后，情景模擬結束后要耐心傾聽教師和同學的意見，對活動進行總結。

情景模擬教學法運用到人力資源管理課程教學中，既能夯實學生的專業知識，又能使學生掌握一定的專業技能，同時也在很大程度上鍛煉了學生的綜合學習能力，有效提高學生學習的積極性和主動性。而且，學生在情景模擬過程中，通過體驗角色了解自己、理解職業，對他們未來的成長有著深遠意義。

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[責任編輯：楊玉潔]