談如何緩解高校圖書館員的職業倦怠

成家言

【摘 要】目前，高校圖書館員的職業倦怠現象較為普遍，如何緩解圖書館員的職業倦怠已經成為當務之急。有效地緩解圖書館員的職業倦怠必有助于提高圖書館的服務質量。

【關鍵詞】高校圖書館員；職業倦怠

目前，高校圖書館員的職業倦怠現象較為普遍，如何緩解圖書館員的職業倦怠已經成為當務之急。筆者根據對湖北科技學院部分圖書館員的一對一的訪談，提出如下建議：

1 創新管理模式，給予工作人員更多的激勵

高校管理部門應該根據圖書館的工作特點制定出管理制度，并輔以相應的激勵措施，引入競爭機制，讓高素質的人才在事業上有盼頭，給予適當的激勵，而激勵應以職工為出發點，讓他們有成就感、責任感。在工作中體驗到自尊與自豪，有施展才華的機會，在工作中成長和發展。要根據館員的文化知識層次包括性格特征來進行崗位分配，做到人盡其才，發揮個人的特長。

2 建立圖書館員心理健康防御機制，加強溝通以疏導消極情緒

根據研究表明，館員們的心理調節能力普遍較弱。高校要關注他們的生理健康，提高心理障礙的識別和預防能力，有條件的高校可以配備專門的心理輔導人員，進行心理干預和調節，培養良好的心理素質。學校領導和圖書館領導要多傾聽館員的心聲，了解館員心理壓力的來源，幫助他們改變認知和思維方式，切實提高解決心理問題的能力。著名組織管理學家巴納德認為，“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。館領導應該創造一個互相信任、寬松、公平、進取的有利于溝通并鼓勵的工作氛圍，以及舉辦各種文體活動，促進員工之間的交流。讓每個工作人員的溝通都能平和、自如、高效，并從中得到精神鼓勵，領導真正做到關心工作人員的疾苦，在決策中考慮他們的要求，及時了解員工精神狀態，盡快化解他們在工作中產生的挫折、焦慮、沮喪等情緒。而同事之間可以通過溝通、交流思想，釋放自身工作壓力，融洽同事間關系，培養同事之間的友誼，增加團隊意識，提升團隊凝聚力，克服僵化的本位主義傾向。所以，溝通是擺脫職業倦怠、打開員工心結的有效手段。

3 圖書館員對自身角色進行重新定位

圖書館員要樹立自強、自立、自尊的意識，超越傳統社會觀念對圖書館員角色的界定，要樹立高度的社會責任心，努力提高自己的思想，文化和業務素質。圖書館的工作其實并不是那么簡單，要真正做好更不是一件輕而易舉的事。要做好圖書館的工作，不僅需要認真、細心的工作態度，還要具有過硬的專業技能，勤奮嚴謹的敬業精神以及不斷向自己挑戰的創新意識。這就要求館員廣泛認真學習，深入刻苦鉆研，掌握時代脈搏，綜合利用信息。大膽改革創新，不斷總結探索，能夠合理揚棄，善于有效傳播。只有認識到這點，館員才能樹立良好的心理素質。

4 圖書館員要不斷進取以提高綜合素質

隨著信息科學技術的不斷發展，現代圖書館的文獻資源結構、信息處理技術、服務手段都有了很大改變，在不斷提升圖書館工作人員自身的綜合素質的同時，要通過不斷學習新知識和各種科技手段，提高職工對職業的興趣感，使其在掌握新技能與飽滿精神狀態中共贏，保持與時俱進的精神活力，適應崗位工作的需要。圖書館工作人員既要具備扎實的圖書館學理論和基本工作方法和技能，具有成熟的判斷力、積極的創造力、良好的分析能力以及高度的責任感，還要具備自我約束的能力、高工作情商和樂趣，讓工作成為一種快樂，增強對挫折的心理承受能力，讓不良情緒遠離工作。要努力改變看問題的角度，提高自身心理素質，把壓力看成是生活中不可缺少的一部分，學習快樂的生活態度，以積極的心態來考慮問題，從而使自己不斷發展和完善。

5 圖書館工作人員管理工作中堅持“以人為本”

以人為本的核心是尊重人、理解人、關心人，激發人的熱情，尊重人的個性，滿足人的合理要求。不論領導者還是被領導者，管理者還是被管理者，工作人員還是服務對象，都會感到溫馨，看到自身的價值，看到光明的未來，感受到做人的驕傲和自豪。圖書館的工作不管多么繁復，不管有多少頭緒，歸根結底要滿足讀者的信息需求，為領導決策提供信息參考；為教學、科研提供信息資料；為教員、學員提供學習場所，充分發揮第二課堂的作用。而圖書館服務工作的好壞優劣，最終也離不開人的服務。只有確立最大限度地滿足讀者需求這一以人為本的服務理念，圖書館做到有求必應，才能贏得大家的認同，圖書館工作人員在服務的同時才會得到更為普遍的尊重。同樣的道理，當圖書館對工作人員采取以人為本的人性化管理的時候，工作人員才會感到愉快、舒暢，從而更加盡心盡力，同心協力，并從自己和他人身上看到人生真正價值，才能真正心系圖書館。

總之，如果圖書館工作人員的活力、積極性和創造力得不到激發，職業倦怠問題得不到解決，圖書館的服務工作必然受到影響。作為圖書館工作者，應該認清圖書館職業倦怠現象產生的原因及其給個人和工作帶來的消極影響，通過樹立正確的職業觀和優化管理機制，合理舒緩不良情緒，調動工作積極性，建立健康的工作和生活態度，對自身價值正確定位，消除職業倦怠。

【參考文獻】

[1]陳桂香.高校圖書館女性館員職業倦怠的原因及其對策[J].圖書館研究，2014 （5）.

[2]陳征.高校圖書館員職業倦怠現象初探[J].湖北經濟學院學報，2013（1）.

[責任編輯：王楠]