如何做好離退休職工的服務管理工作

王金平

摘 要：離退休職工是企業發展中的寶貴財富，具有一定的特殊性，這給離退休職工管理服務工作的開展加大了一定的難度。在社會新形勢下，為了更深入地貫徹與落實國家政策方針，企業很有必要開展離退休管理服務工作，以求實現企業的穩定發展，讓離退休職工安享晚年。新形勢下做好離退休服務管理工作是企業穩定、經濟發展的大事。如何做好離退休服務管理工作幾點做法。

關鍵詞：思想工作；解決實際困難；開展老年文體活動

構建和諧社會，做好離退休服務管理工作是企業穩定、經濟發展的大事。離退休工作不是中心卻影響中心，不是大局卻牽動大局。做好新時期離退休服務管理工作，應從以下幾個方面入手。

一、落實政策，維護離退休老同志合法權益

隨著社會的發展進步，醫療、住房等體制改革的不斷深入，對離退休職工個人利益也必然產生影響。作為離退休工作者，如何把改革與維護離退休老同志的合法權益結合起來，創造性地開展工作應做好以下幾個方面。

（一）做好思想工作，幫助老同志解決實際困難

廣大離退休老干部是黨和國家的寶貴財富，他們在殘酷戰爭年代不怕流血犧牲，為黨的事業忠心耿耿，為社會主義建設立下了不可磨滅的功勛。由于老同志退休金普遍偏低，面對改革開放后，物價調整上漲因素，離退休老同志思想上會產生波動及心理不平衡，對此，離退休工作者首先應當耐心宣傳黨和國家方針政策，增強他們對國家分配制度改革的理解，培養老同志“知足常樂”的思想；其次要認真貫徹落實黨和國家政策，維護離退休老同志合法權益，在政策允許情況下提高離退休職工待遇。

通過這些舉措，對穩定離退休職工思想起到很好作用，維護了社會穩定，而且調動了其子女的積極性，對促進企業發展、社會和諧也是至關重要的。

（二）做好離退休職工服務管理工作

1.對困難離退休職工要列入重點走訪對象；根據家庭經濟狀況符合困補標準的要及時給予困難補助。2.對身邊無子女的孤寡老人要重點服務管理，離退休管理人員要經常家訪，詢問生活及身體健康狀況等，與當地街道社區及時溝通，共同做好對孤寡老人的幫扶工作。3.對有病住院離退休職工進行慰問，及時送去慰問品，同時也送去黨的溫暖、組織的關懷。4.對去世的離退休職工家庭走訪慰問及時送去慰問金，按政策規定安排好送葬車輛，做好家屬心理疏導工作。

（三）多方協調，多渠道處理好離退休老同志醫療保健問題

離退休老同志在工作期間，收入低，生活條件差，工作環境艱苦，很多老同志已積勞成疾，多病纏身，有的長年累月靠藥物維持。面對醫療制度的深入改革，面對離退休職工這個低收入群體，如何解決好他們就醫難、看病難、看病貴的問題，已成為社會的一大熱點。

離退休機構及管理人員應做好以下幾個方面工作：

1.積極宣傳黨和國家的方針政策，耐心講解醫療制度改革的重要性。

2.定期對孤寡、大病、重病行動不方便的老同志家庭走訪，及時掌握他們的家庭、身體狀況，對就醫有困難的老同志施以援助之手。

目前我公司：⑴離休干部按政策規定范圍醫療費實報實銷。（2）住院退休職工還可87%二次報銷。（3）離退休職工有病長期用藥根據家庭困難情況還可以申請困難補助。

（四）按職工居住地分布設立了社區醫療站，極大地方便了離退休職工就醫

通過以上便民惠民政策，極大地改善了離退休職工就醫用藥困難，減輕了他們的經濟負擔，使老同志真正體會到了老有所養、老有所醫，使他們感受到社會主義大家庭的溫暖。總之，在改革過程中維護離退休老同志的合法權益，做好他們的思想工作，幫助解決實際問題，做好各項政策的宣傳，積極主動了解實際情況，加強相互溝通，幫助他們深入理解改革的意義，即使各項改革順利進行又保證了社會穩定。

二、積極開展老年文體活動，為“老有所學、老有所樂”創造良好條件

（一）堅持“教、學、樂”相統一，把政治性、思想性和科學性、趣味性有機結合

從有益于離退休老同志身心健康出發，積極創造條件，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動，豐富離退休老同志的精神文化生活。

1.多途徑組織離退休老同志學習黨的方針、政策。我公司為離退休職工免費訂閱了中國石油報，為離休老干部免費訂閱了夕陽紅等雜志。使他們能及時了解國內外大事及國家方針、政策，企業發展概況及科學知識等。

2.發揮五老作用。老同志、老戰士、老專家、老教師、老模范他們是黨和國家的寶貴財富，充分調動“五老”積極性，為社會和諧貢獻余熱。

（二）為離退休老同志創造條件

積極開展老有所樂活動，增強老同志的身心健康，定期開展他們喜聞樂見的文體活動，豐富晚年生活。⑴舉辦爭創活動。我公司離退休系統每年評選文明家庭。⑵開展有益老同志身心健康的文體活動。我公司在職工居住地設有大型老年活動中心和離退休職工管理站。活動中心內設有舞廳、健身房等，雙休日也對他們開放。活動中心內還開辦有老年大學，內設書法、繪畫、合唱等教學課目，離退休職工每天都可以就地就近參加自己喜愛的文體活動。

三、完善離退休工作隊伍建設

中國人口已快速進入老齡化，老齡問題涉及經濟、政治、文化、社會的諸多領域，面對日益龐大的離退休大軍，做好離退休服務管理工作需要一支高素質的隊伍，要具有較高的政治素質和業務素質，要熟練掌握黨和國家的方針、政策，還要了解老年人生理和心理特點。

推動老齡事業發展，為廣大離退休職工“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所樂、老有所為”創造良好環境。這是歷史賦予我們離退休工作者的責任和使命。創新思路，開拓進取，要求我們要善于根據新時期離退休服務管理工作特點，不斷加強理論學習和知識更新，開創離退休服務管理工作新局面。