善良是全新的性感

人們總說做好事不應該留名，可這真的好嗎？一個人平時的善意行為應該被記錄，當你的善行得到別人肯定時，你定是高興不已；況且它還可以用作一個評價標準。PersonalHeroes就是這樣一款專為善意行為點贊的應用，它會追蹤記錄你對他人的生活產生的積極影響，并通過特殊的算法來評估你的良好行為，給你的善行打分，讓全世界人能知道你的分數。

PersonalHeroes的創始人Stephanie Knopel覺得我們用來評估Esty（一個網絡商店平臺）供應商和其他網絡生意伙伴的五星級評估系統并不完美，因為人們很少像評價一個人那樣去評價供應商。PersonalHeroes希望自己做出的評估系統能讓在線購物者找到自己最喜歡的供應商，讓招聘者能夠按照候選者的善意程度作出選擇。PersonalHeroes想為用戶提供一種能為自己掙得榮譽的途徑，而不是單純地靠一些社交媒體追隨者來對自己作出評論。在PersonalHeroes成立之前，Knopel是個趨勢預測顧問；隨著工作時間變長，他看到很多公司和個人在各個方面已經做得越來越好。Knopel認為做好事會讓一個人看起來很酷。

PersonalHeroes是如何工作的？

介紹一下PersonalHeroes是如何工作的：人們在PersonalHeroes應用里可以對別人的行為用正面的語言進行描述，比如Amy今天幫我把門打開，Steve把錢包還給了我；然后系統的演算法就會對他們的行為進行評估，并打出相應的分數。高品質的好人好事對用戶的分值影響最大，而好人好事的數量對分值影響并不大。PersonalHeroes的定義演算法也會根據用戶所做事的影響規模來分析這件事情本身。PersonalHeroes不會因為你是個名人就會給你很高的分數，普通人同樣有獲得高分的機會。

Knopel在采訪中說：“泰勒·斯威夫特就是一個很好的例子。”為什么這么說呢？因為她的個人資料絕對吸引人，里面有她大量的個人故事；因此可能就有很多人都去評價她這些故事，對她加以贊賞。但是該應用對她的評分絕不會因為給她評價的人多就上升。

PersonalHeroes 的工作團隊為了建立起自己的系統算法，特意咨詢了很多數學家、游戲設計師和宗教學專家。為了檢測并提高自己的評分系統，他們還制定了獎勵機制，這個系統不存在任何欺騙性質。它制定的分數是從0到1000，但是按照PersonalHeroes 的評分標準，只有幾個人能達到900分以上。Knopel在采訪中說道。

其實這樣說起來，PersonalHeroes 很容易讓人不安；因為你會覺得自己的善良程度是由別人來決定的，就好比現在人們仍在慢慢習慣Uber司機的評級系統（Uber就是讓顧客給司機打分）。不過你可以絕對放心，PersonalHeroes不存在報復性評價情況：它規定用戶不能用負面的語言來描述別人的某個行為或者是給別人打負分。就算你在一段時間內沒有收到任何評價或獎勵，你的分數也不會下降。

Knopel在采訪中還說道：“我們的評分系統不是你迎合它的評分標準它就會給你高分，它是根據你感謝別人的過程和你得到別人認可的過程來評分的。”

稱贊別人總能獲得回報，這是正反饋循環

今年初期，“個人英雄”app已經聯合飲料巨頭可口可樂公司，啟動了一個公司Beta版本。可口可樂公司使用這個app用來鼓勵員工記錄和分享“正能量”，并以此給予積極反饋。這家飲料巨頭公司想要追蹤記錄員工的良好表現，他從公司總部（美國佐治亞州的亞特蘭大）的員工開始；但是很快可口可樂公司就將這個試點項目推廣到了其在日本、阿根廷、德國和墨西哥的分公司。Knopel在采訪中說道。

試點項目的全球性擴張對PersonalHeroes而言本是件天大的好事，但是這和初創企業的發展路線相違背了，初創企業通常都是先在一個單一的市場上建立起自己的用戶基礎，然后再把擴張成本轉移到其他國家。Knopel來自拉丁美洲，他認為PersonalHeroes直接進行全球擴張很有必要；因為這樣可以讓系統演算法能夠理解因文化差異引起的不同概念的善行。事實上，該應用本身就體現了這一點：就拿歸還錢包這一良好行為來說，以色列的用戶可以獲得25分，但若是智利的用戶，他就可以獲得200分。那是因為在智利很少有人會歸還錢包，歸還錢包的人數要遠比以色列少，因此系統的演算法會結合地域區別給出相應的分數。

不管是哪個國家的用戶，PersonalHeroes都會故意掩蓋每一個良好的行為能獲得的實際分數，這是為了防止用戶為了獲得高分故意作出相應的行為。同時他們也是希望PersonalHeroes測試團隊能夠獲得最真實、最準確的數據，讓他們更好地理解全球善良模式，而不受年齡、膚色、性別和其他任何因素的影響，做到公平公正。Knopel在采訪中說道。

應用的測試結果提醒了Knopel，現在有很多新應用都發現了這一點：如果你不馬上對那些與應用服務進行交互的用戶提供獎勵，他們就會立馬卸載該應用。所以PersonalHeroes用戶只要注冊就能獲得相應的分數，新用戶稱贊5人后也會獲得相應分數。據可口可樂公司的測試來看，人們認為稱贊別人總能獲得回報，這是一個正反饋循環，Knopel在采訪中說道。從宏觀的角度來看，這就是這款應用的真正目的：照亮人們日常生活中的良好行為，默默鼓勵人們變得更友好。這樣說可能聽起來有點古板，但是很多思想流派都認為感恩是獲得個人幸福的有力途徑。

不要為了得分而去做好事

可要是人們為了提高自己的分數，而注冊了無數個傀儡賬戶怎么辦呢？如果真的是這樣的話，那就要花費他很多時間了，Knopel在采訪中說道，PersonalHeroes精練了系統的演算法；一旦覺得是人為評價，就會被標記。最后還有一個問題，現在人們正處在所謂的互聯網自戀時代，要是人們做好事只是為了拿到高分又怎么辦呢？

“有人問過我，要是很多人只是做的無心善舉，也會被認可嗎？好吧，我不得不承認這個問題問得太好了。”Knopel在采訪中說道，“我認為，我們要是能做出更多無心的善舉也很不錯；但要是有人為了滿足自己的虛榮心，那就是他們的問題了，況且現在這類問題也不少。”Knopel在采訪中說。

很多時候，人們做的好人好事很容易被忽視，尤其是當你處在工作環境中。要是公司打算招聘千禧一代，就得提前做好心理準備。Knopel認為千禧一代比其他人更渴望得到贊美和關注。Knopel希望可以吸引更多企業使用PersonalHeroes ，幫他們增加千禧一代員工的保留率。這和PersonalHeroes 計劃建立公司內部良好關系的目標相吻合，就像可口可樂公司一樣。在PersonalHeroes上市之后，他們還計劃推出SDK，讓LinkeIdn（全球職場人士相互溝通的平臺）這樣的網絡平臺能為PersonalHeroes上分數高的用戶提供職位。

“我們不是在復制商業模式，也不是在復制別人的想法或是品牌。目前，市場上沒有我們正在做的評價系統。”Knopel在采訪中說。