網絡群體性事件中公眾修辭行為的傳播語境與框架建構

摘要公眾修辭是影響網絡群體性事件走向的重要推手，它是公眾在網絡群體性事件特殊的傳播語境中進行的有特定意圖和明確指向的話語實踐活動。公眾通過話語修辭行為，動態地開展框架建構，主動設置議題，影響網絡事件輿論以及事件發展的走向，實現公眾修辭的社會功能。

關鍵詞網絡群體性事件；公眾修辭；傳播語境；框架建構

中圖分類號G21 9文獻標志碼A

作者簡介鐘之靜，暨南大學新聞與傳播學院博士研究生，廣東廣州510632；廣東省外語藝術職業學院創新創業學院執行副院長、副研究員，廣東廣州510640

網絡群體性事件中，網絡的虛擬空間和傳播語境擴展了公眾的社會生活和話語實踐活動的空間，公眾所表達的意見很大程度上成為推動事件發展的重要力量。公眾的修辭行為對形成和影響網絡群體性事件起著重要的作用，甚至有一些融合公眾修辭表達形式的網絡群體性事件流行語成為了類似事件的代名詞，充分體現出公眾修辭行為的社會功能和價值作用。同時，公眾修辭行為是圍繞著網絡群體性事件輿論形成和發展進行的一種動態活動，透過其實踐行為，我們可分析和歸納出公眾修辭行為話語建構的傳播語境，建構出公眾修辭的框架策略。

一、修辭行為的中西方淵源

公眾修辭行為歸屬于修辭學（Rhetoric）的研究范疇。修辭學是一門起源于公元前5世紀古希臘時期最為古老的學科，許多學科發展依賴于它的理論。對Rhetoric的理解，我國與西方有著很大區別。在古希臘和古羅馬文化中，Rhetoric主要指一種口頭演說論辯和說服活動以及其中包含的論辯藝術，言說者通過這些言說技巧來影響裁決結果向有利于自我立場的方向發展。在我國，周振甫認為，從先秦到西漢，是修辭學的萌芽時期?！聦嵣?，春秋戰國時期就有不少策士們通過言辭行為來說服君王采納自己的思想政治觀點，這與西方古典時期的修辭活動有較相似之處。正式對修辭學開始研究的是20世紀30年代陳望道的《修辭學反凡》。隨著我國對修辭學的研究深入，直接將Rhetoric翻譯成為修辭，并將修辭學的研究集中于文辭修飾的辭格，大大限制了后續研究者對該門學科的認識和理解?！皩鶠樗粴w為語言學的范疇，研究的目的僅是為了增強言辭修飾或文句效果的藝術手法，主要用于文學作品的分析和欣賞。而西方對于這門學科的研究遠遠超出上述范疇”。相比而言，國外對修辭學的研究對象是以說服為目的的話語實踐活動，修辭格僅是其中的一小部分。在我國，塒修辭學的研究范疇主要局限于文學語言學學者針對文學作品和典籍進行修辭格的研究。有學者認為，“將對辭格的關注等同于修辭本身所犯的錯誤應該不是一句‘見樹不見林可以了得的，而簡直就是見葉不見林”。

修辭原本之目的在于實現說服。如何達到說服裁決者和大眾的目的，修辭需要隱藏自我的意圖。自古希臘時期開始，修辭行為和活動盛行于社會。修辭者為提高說服效果，往往將自我的修辭形象與修辭意圖隱藏于傳播言論中，讓公眾不輕易發現修辭者的傳播目的，于潛移默化中接受修辭者的觀點行為。“采用這些辦法必須不露痕跡，不能矯揉造作地說話，而應做到自然流暢，因為自然的東西就有說服力，而矯揉造作只會適得其反。人們總是疑心講話的人設有什么圈套，就像疑心酒里會被摻水一樣”。其實，古典的修辭學與現今的宣傳有著異曲同工之處，它們都是一種新型權力的運作方式和手段。當然，它們也有著細微的區別，西方修辭學不僅會關注修辭的技巧和手段，還會研究修辭者的人格、品德等與修辭行為的相關問題。中國傳統的修辭學主要側重從語言學的角度研究修辭的文本，對口頭言說等其他修辭方式的研究還不夠重視。

網絡群體性事件中，公眾在構建話語結構時往往巧妙地運用了一些修辭技巧和方式，以便公眾在話語實踐的博弈中取得有利的地位。本文將探討網絡群體性事件這種特殊情景中公眾修辭的傳播語境，摸索公眾修辭傳播規律，框架構建公眾修辭的行為，尋求公眾在網絡群體性事件的話語博弈優勢。

二、網絡群體性事件中公眾修辭行為的傳播語境

修辭學與傳播學有著悠久的歷史淵源和天然的內在聯系。傳播學最初在20世紀最初的十年里只在美國英語系開設，主要內容是公共演講，其傳播內容與修辭學的表現形式趨于雷同。同時，從亞里士多德的古典修辭學到伯克、費希爾等人的新修辭學，無論哪個階段的修辭學，它均對修辭行為或修辭文本中的傳播內容和傳播效果進行了相關研究，這與傳播學的研究核心問題是一致的。

從語用學角度來分析，網絡群體性事件的公眾修辭行為是公眾運用修辭手法在網絡上傳播群體性事件有關信息的一種行為。公眾要傳播的信息內容以及取得的信息傳播效果不僅僅受到信息文本本身的影響，還受到公眾修辭行為的傳播語境的制約。

語境，從靜態上來看，它是一系列已有的傳播環境因素，包括傳播的時空、傳播者、傳播對象、媒介形態以及上下文關聯等。對某一個具體的網絡群體性事件的公眾信息傳播行為來講，傳播語境是先于傳播行為且限制著傳播者對信息理解的客觀存在。從動態上來看，網絡群體性事件的傳播語境是在政府、媒體和公眾三者開展傳播博弈活動中不斷變化和重塑。公眾在網絡群體性事件的傳播活動中，他們所傳播的信息內容受到傳播語境的影響，所隱含的含義與傳播語境有著密切的關聯性。關聯指信息內容與語境之間的關系，新信息與舊信息之間的關聯度高時，語境效果更好，信息的含義更容易理解；新信息與舊信息之間的關聯度低時，語境效果差，信息的含義不容易理解。

網絡群體性事件中，公眾修辭行為是用他們特有的表達方式來傳播公眾對某些現實的不滿、戲謔、抗爭和質疑等情感情緒。如果脫離了它本身具有的傳播語境，公眾的修辭行為難以被理解和接受。歸納起來，網絡群體性事件公眾修辭行為的傳播語境主要有以下幾個維度：

（一）斷裂失衡的社會結構

我國進入社會轉型時期，改革力度加大，導致了社會出現了斷裂和失衡現象。一方面，改革會導致部分階層和個體的利益受損，他們期待另一種形式補償他們的受損利益，但由于他們往往處于弱勢地位，不能通過和平的方式來解決問題。為了生存，他們不得不采取靜坐或者暴力抗爭等方式引發群體性事件，以期引來政府、媒體以及其他社會大眾的關注，從而達到維權目的。另一方面，改革進入深水區后，社會階層不斷分化?！爸袊纳鐣Y構開始出現明顯的分化，其中最為重要的分化過程之一就是階層化的過程；階層地位越來越明確，階層邊界越來越清晰，階層利益越來越凸顯”。尤其是部分當權部門濫用公權，使得社會充滿了不公，正常的社會情緒沒能得到及時的疏通和宣泄，導致公眾與權力部門出現了撕扯和斷裂的現象，社會底層的民粹主義心理和情緒在社會事件的引爆下轉換成群體性事件。

公眾對于高度集中的權力予以消極地抵抗，不愿積極參與社會政治生活，日常生活中更多習慣于接受娛樂信息。當網絡成為他們情緒宣泄的缺口時，他們慣性地選擇輕松的泛娛樂化的語言修辭和語調來戲謔本身具有嚴肅政治色彩的群體性事件，并采取較為煽情、悲情甚至夸大等修辭方式來吸引其他公眾眼球，凸顯自我的弱勢地位，形成愈演愈烈的網絡輿論壓力，倒逼相關部門解決相關問題。這是網絡群體性事件的公眾修辭行為呈現的新變化趨勢，我國學者劉亞猛教授稱之為修辭藝術的“自我韜晦”，即，公眾作為修辭行為主要實施者，將巧妙地把自身群體的修辭意圖隱藏起來，甚至利用媒體來宣傳這個群體是一個不會使用修辭手段的弱勢群體，更有效地博取更多公眾更大范圍地參與群體性事件的話語博弈的實踐活動中。亞里士多德認為修辭的“自我韜晦”不是有意識地退出話語權的博弈戰爭，而是為了發起更為強烈攻勢而隱藏起來的一種更新升級的戰斗方式。

（二）虛擬網絡的大眾社會

大眾社會是一個社會學概念。大眾進入現代化社會后，不僅脫離了原本存在的社會關系網絡，也難以短時間內建立起新的社會聯系網絡。隨著民主制度的不斷催化，社會大眾的政治參與權利被逐漸喚醒，他們試圖憑借其人數的優勢實現政治意圖?！艾F在，大眾或者說烏合之眾，借助于歷史上所發生的一些偉大的運動，使自己具備了一些完全不同于組成它的個人特征的集體特征”。伴隨著城市化進程加快，我國大量人口以原子化和同質化的形式涌入城市，構成了一個讓久居城市中精英感到不適應的特定群體，尤其是城市里不時爆發的群體性事件讓精英們認為大眾以烏合之眾的姿態破壞了原有的社會組織結構和秩序。

虛擬的網絡空間是由通信技術手段所圍筑起來的一個特殊空間，它是一個融合技術、文化、社會和時空的整體空間形態，它改變了傳統的信息傳播方式和社會大眾的生存手段。社會大眾成為了網絡空間的每一個節點，原本沒有太多社會聯系網絡的大眾通過網絡的連接構成了較為緊密的言語溝通的復雜網絡。目前，我國處于公民社會的初步建設時期，社會組織結構主要由社會精英和社會大眾兩個層面的成員組成，他們的中間缺乏一個運行良好的社會中層組織。這種社會組織結構將導致在網絡群體性事件中，一旦大眾原本的價值觀和利益受到了沖擊，降低了對政府權力部門的認同感，極易采取沒有經過修辭的言語表達方式來維護自身群體的利益。于是乎，大眾與社會精英發生直接沖突，公眾的修辭行為因缺少作為社會矛盾緩沖帶的中層組織而失效。

（三）公民的社會心理環境

網絡群體性事件中公眾修辭表達還有一個重要考量維度，即公民的社會心理環境。網絡群體性事件中，社會轉型帶來社會組織結構的變化，虛擬網絡空間為社會大眾提供了自由表達思想意見的平臺，不斷沖擊和改變著公眾的認知心理和表達方式，形成了具有中國特色的公眾修辭行為。

1.公眾擁有一種相對剝離感。相對剝離感是社會大眾個體與參照群體相比時產生的一種不平衡狀態，它是一種主觀感受，剝離感的程度主要取決于當事者所選擇的參照群體狀況和個體對自身的價值期望。研究者發現中國社會存在較為嚴重的相對剝離感，而且，社會成員的相對剝離感是導致社會不穩定的先決條件，相對剝離感越嚴蕈，社會動亂的可能性越大。當社會成員具有較強的相對剝離感時，群體性事件一觸即發，這時需要啟動消解社會沖突的安全閥。當今，既有的體制難以讓公眾的不滿情緒通過集會、游行和示威等抗爭形式來表達自我群體的意見，而網絡空間此時成為大眾釋放負面情緒的一個最佳的特殊空間，可以充當安全閥的作用。公眾對現實社會的批判和評論主要通過修辭性的行為來予以表達，實現網絡表達作為社會沖突替代物的重要價值。

2.公眾以沉默或圍觀方式抗爭合法性的下降。網絡群體性事件本身是對政府部門或政府官員某些言行合法性的一種懷疑和抗爭。當公眾的物質利益受到侵犯卻無法得到政府的保護時，會產乍認同危機，公眾的相對剝奪感以及公權力的濫用也會產生認同危機。當認同危機從物質認同危機轉向政治認同危機之后，社會抗爭形式也從物質利益引發的群體性事件發展到無直接利益沖突的群體性事件。合法性的下降導致公民政治參與度降低，政治價值觀趨向多元化，借助網絡技術的支持，有著相近的表達觀點的網民形成一個新的解釋團體，他們圍繞著對群體性事件的主要觀點進行各種解釋說明，逐漸形成了網絡輿論的主體部分。但面對官方嚴控傳統媒體和官方嚴格使用關鍵詞屏蔽等專業技術，公眾的網絡表達最初不得不選擇沉默或圍觀的方式來逃過政府部門的嚴格審查制度。等待網絡輿論形成了一種強大的力量之時，網民則通過諧音字、借代、飛白、惡搞等網絡話語修辭的手段來表達自我團體的觀點意見，以此參與公共話語的博弈。

三、網絡群體性事件中公眾修辭話語框架的建構策略

網絡群體性事件的話語構建框架一般都有著更為高級別和更泛化的社會政治色彩的主體框架，這個話語框架體系往往是群體性事件行動框架開展具體行動的話語資源庫。政府部門的不作為和企業組織的社會責任缺失等問題是眾多網絡群體性事件的主要導火線，這讓更多的公眾依托社交媒體加入批判和攻訐的活動：斯諾和本福特將框架定義為“一個通過選擇性地突出人們過去和現在所處環境中的某些客體、情境、事件、體驗和一系列的行動并對其加以編碼，從而對人們面前的那個世界進行簡化和壓縮的解釋圖式”。在網絡群體性事件中，框架是公眾開展政治抗爭的名義性區域，話語框架是公眾給予自身行動賦予意義的一種標注，相似行動者將按照既定的框架站位，以集體行為得到社會大眾的支持。因此，在群體性事件中，公眾、媒體、政府等行動者往往利用網絡媒體產生特定的話語文本來參與事件的討論，這種話語實踐形成一定的網絡輿論，推動著群體性事件的發展方向。

參與網絡群體性事件的話語博弈主要參與者是政府官方、公眾以及媒體，他們各自有自己的話語框架，不同框架之間形成了激烈的競爭公眾要在話語框架的競爭中實現自我的表達意圖，需要采取相應的建構策略。

（一）動員社會大眾

公眾在網絡群體性事件中主要采取動員的方式來聚攏輿論團體。楊國斌認為，網絡事件中有悲情和戲謔是兩種最常見的情感動員方式.“悲情常伴有同情和義憤，涉及社會問題尤其是弱勢群體的很多網絡事件屬此類。戲謔的格調是調侃與幽默，總體效果接近于網絡狂歡，涉及文化的網絡事件多屬此類。”

輿論意見領袖認為網絡群體性事件是理性的非暴力行為，他們通過情感動員方式來構建一個容易被廣泛接受的主體話語框架，以此發動公眾參與網絡群體性事件的推動過程，公眾在情緒的張力中熱烈響應和推動群體性事件的發展態勢。尤其是新媒體時代，公眾可熟練運用新媒體等網絡形態來進行有效的話語修辭表達，公眾通過話語修辭的理性表達和情感表現的雙重力量開展社會動員。

理性動員從理性選擇理論視角出發觀察網絡事件，認為公眾是否會投入網絡社會運動主要取決于成本收益比，當個體從運動中得到的回報高于投入的成本時，個體會選擇參與，反之則不參與。情感動員更傾向于強調話語在網絡群體性事件中發展演變的力量。情感在網絡群體性事件的抗爭動員中起著關鍵性的甚至于決定性的作用，網絡群體性事件中的情感，不是簡單的資源或工具，更多是一種斗爭的動力。它的表達形態主要有憤怒、戲謔、同情和悲傷，等等。在涉及公權濫用、官員侵犯弱勢群體利益等社會類事件以及民族主義問題時，網絡表達是以憤怒和義憤為主；在社會文化事件和娛樂事件中，網絡表達多以戲謔、嘲諷、調侃等為主；在權益抗爭事件中，網絡表達多以同情、悲情和悲傷為主。

（二）塑造合法表達身份

公眾在網絡群體性事件中構建話語框架之時，會努力適應傳播語境，塑造自身的合法表達身份，將自身置于合法化的話語表達框架之中，尤其是從公眾中站立出來的意見領袖會采取更為委婉的話語構建框架。他們會站在政府的角度和立場說明網絡群體性事件對政府部門的危害性，以及相信政府擁有處置網絡群體性事件能力，這種與政府共榮辱的“信任政府”的同理心會放松政府和媒體對公眾所具備的警惕性。如果公眾采取相應的話語修辭框架，不僅容易被政府和媒體接受，還將強化公眾采取群體性行為的合法性，進而減少一定的政治風險。

公眾常借助網絡表達行使權利，這是一種較為重要的話語表達形式。作為社會安全閥的公眾網絡表達，可不斷釋放社會壓力和弱化社會沖突，將存在于現實情境中的社會沖突轉化成網絡沖突，減少現實沖突的負面社會影響。公眾通過網絡群體性事件的話語修辭行為，積極參與社會問題和釋放社會沖突情緒。目前來說，一些政府部門提倡剛性維穩的思路，嚴加壓制和查禁他們將其視為不穩定因素的公眾網絡表達行為，現實中不時發生公民因網絡言論而被追捕和勞教的現象，這些行為不僅不能壓抑公眾心中怒火，反而以一種新的形式激發起公眾的抗爭，成為再次制造社會混亂的罪魁禍首。對此，公眾更渴望政府部門承認和尊重網絡群體性事件中利益的多樣化和合法性，建立起利益協調機制，讓不同的利益團體能夠擁有表達利益訴求的機會，通過話語博弈實現利益均衡。

公眾在構建批評行為的話語修辭框架時，可通過富有煽動性的話語修辭表達建構某一利益集團的負面形象和意欲建構一個更為完善的政府正面形象，并借助發表的文章和公開信大量使用“信任政府”的話語來表達出公眾所發聲音與國家的立場是完全一致的。這一系列富有同情和憤怒等張力的情緒性表達會引發圍觀公眾的情感共鳴，動員更多公眾的支持和實際參與到社會運動中來，進一步塑造批評話語修辭的合法性身份，通過自我表達的合法化話語來強調公眾站在樹立政府正面形象的立場，主動爭取贏得上級部門和社會公眾的支持，積極增加議題機會，實現運動目標。

（三）充分運用媒體功能作用

網絡群體性事件是一種社會運動，所有的社會運動和媒體之間存在著天然的聯系。吉特林認為：“政治運動和媒體相互需要，媒體尋求事件，尤其是具有戲劇性的事件，而政治運動為了吸收新成員，獲得支持或者發揮政治影響，需要進行宣傳，雙方是互惠互利的，一方有意或無意地影響著另一方。”

網絡群體性事件本身所賦予的意義主要是公眾運用修辭框架開展話語活動的結果，尤其是公眾充分利用社交媒體等網絡載體將話語建構過程擴大化，讓網絡群體性事件的意義更為廣泛。傳統媒體和新興媒體在公眾參與網絡群體性事件中均起到重要的功能作用。在網絡群體性事件的發酵和擴散時期，傳統媒體不僅參與事件的報道，還運用它的報道框架影響公眾的輿論導向。如果公眾的話語表達得到傳統媒體的認可和Ⅱ向應，相當于傳統主流媒體已經認同了公眾的話語框架。由于傳統媒體為社會公器，在它們的支持下，公眾議題與媒體議程得以共振，公眾和媒體實現了協同合作。相對來說，政府議程被弱化甚至被外界輿論壓力所牽制，導致政府、公眾和媒體之間的話語博弈場域呈現失衡狀態，公眾的話語爭奪將處于優勢地位。當今已經進入一個自媒體時代，自媒體成為了公眾參與政治生活的重要載體和工具，公眾要充分運用新媒體的功能作用，在較短時間里動員巨大的社會力量，提升自己的政治效能感，形成強有力的社會輿論，推進事件朝著良性方向發展。

（四）打破沉默的話語空間

我們公正地考察公眾的網絡輿論，不能僅僅分析公眾在說什么和說了什么，還要關注公眾沉默的態度后面所隱含的話語空間。其實，網絡群體性事件中，沒說什么比說了什么更讓人隱憂。美國社會學家澤魯巴維爾用“房間里的大象”形容生活中的沉默，這種沉默是“每一個同謀者都對該人盡皆知的秘密所有認識，但同時又都不愿意公開討論此事”。公眾在網絡群體性事件中保持沉默，主要是因為面對嚴控的輿論監管，打破沉默需要承擔政治風險，公眾選擇了避而不談網絡群體性事件的相關內容甚至不觸及該網絡群體性事件本身，只是遠遠地圍觀該事件的輿論話語和事件發展態勢，由此構建了一個沉默的話語空間。

要打破沉默的話語空間，公眾要勇于站立在公共話語空間的圈地范圍中，主動成為公共話語的一個組成部分。倘若政府的政治壓力成為公眾保持沉默的一種壓力，這反而證明了政府管理者或政府管理行為缺乏面對事實真相的勇氣，或者是沒有形成完善的危機應對機制。公眾要積極推動網絡群體性事件的化解，講出事實，以事實的小缺口打破沉默和游戲規則，吸引更多的圍觀力量走入公眾視野，讓公眾公開地談論網絡群體性事件，消除公眾針對政治壓力的恐懼感。

隨著社會民主化的進程越來越明朗化，公眾參與政治的欲望也越來越強烈，所遇阻力也越來越少。從政治學學理層面來說，政府應該多方聽取民眾的意見，了解民眾心聲，放寬公眾網絡表達的空間，讓公眾通過網絡言論釋放社會情緒，緩解社會沖突，真正促進社會的健康運行。