中醫(yī)藥類科技期刊運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的點(diǎn)滴思考

劉敬偉

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)媒體為了適應(yīng)這一變化，必須主動(dòng)或被動(dòng)做出改變。微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)也是傳統(tǒng)媒體向新媒體出版轉(zhuǎn)型的一個(gè)探索。作為中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)類雜志的《中國(guó)民間療法》雜志，也在大潮流的驅(qū)動(dòng)下開通微信公眾號(hào)，積極探索新的為讀者和作者提供更多更好服務(wù)的模式。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)；微信；公眾號(hào)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）05-0048-02

微信作為即時(shí)通訊交流工具，從2011年騰訊公司正式推出后便以驚人的速度發(fā)展。2015年9月騰訊全球合作伙伴大會(huì)在重慶召開，微信數(shù)據(jù)分析與海外運(yùn)營(yíng)組組長(zhǎng)王傅仁在會(huì)上表示，微信平均日活躍用戶已達(dá)到了5.7億。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前微信活躍用戶已達(dá)到6.5億人，其中25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。

隨著微信個(gè)人版的不斷升級(jí)，功能的不斷完善和發(fā)展，2012年8月，影響現(xiàn)在眾多用戶閱讀習(xí)慣的公眾號(hào)誕生了，公眾號(hào)現(xiàn)在最成熟的形態(tài)是基于閱讀、訂閱的群發(fā)，每天有超過70萬的群發(fā)消息提交，所有公眾號(hào)加起來每天的閱讀量超30億萬次。據(jù)“2015年12月微信公眾號(hào)移動(dòng)端在線調(diào)查”數(shù)據(jù)顯示，微信公眾號(hào)用戶近8成為活躍用戶，平均每天使用1.5次；訪問時(shí)長(zhǎng)中，超過半數(shù)以上的用戶為深度使用用戶，平均每天訪問瀏覽25.6分鐘。

大數(shù)據(jù)顯示，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們閱讀習(xí)慣以驚人的速度在改變，傳統(tǒng)媒體必須適應(yīng)這一變化，做出相應(yīng)的改變。我刊也于2015年年底申請(qǐng)開通了微信公眾號(hào)，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，對(duì)中醫(yī)藥類科技期刊微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)有些膚淺的認(rèn)識(shí)，淺述如下。

1 中醫(yī)藥類科技期刊微信公眾號(hào)的定位

無論是運(yùn)營(yíng)個(gè)人號(hào)還是企業(yè)微信，都需要定位明確。應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品的特色或者自己的優(yōu)勢(shì)、技能、知識(shí)點(diǎn)，準(zhǔn)確定位[1]。如我刊為中醫(yī)藥類科技期刊，面向基層臨床醫(yī)生和關(guān)注中醫(yī)藥的大眾，傳播實(shí)用的中醫(yī)藥傳統(tǒng)療法。針對(duì)刊物的定位，我刊微信公眾號(hào)的定位為：為我們的讀者和作者提供更多更好的資訊，更快捷更方便的服務(wù)。從準(zhǔn)備做公眾號(hào)的第一天起，我們就不追求和奢望巨大的粉絲量，我們只希望踏踏實(shí)實(shí)為作者和讀者提供更好的服務(wù)，傳播更多實(shí)用的中醫(yī)藥健康知識(shí)和技術(shù)，讓大家更了解中醫(yī)藥。盡管我們有二十多年紙質(zhì)出版的積累，但在微信等新媒體的運(yùn)營(yíng)上我們還很稚嫩。在欄目的建設(shè)上，在關(guān)注吸引力的同時(shí)，我們更看重欄目的可持續(xù)性和實(shí)用性。我們目前將欄目定位為常規(guī)性欄目和不定時(shí)欄目。在內(nèi)容上我們更偏重于中醫(yī)藥實(shí)用技能和大眾健康，并期望做到深度挖掘。希望一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)之后，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和品牌魅力。

2 中醫(yī)藥類科技期刊微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推廣

微信公眾號(hào)基于群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能設(shè)定，其傳播形式主要為信息推送和用戶互動(dòng)。所謂消息群發(fā)即為公眾號(hào)主動(dòng)向訂閱者推送內(nèi)容，這是微信公眾號(hào)的一項(xiàng)基本功能，也是微信公眾號(hào)使用頻率最高的一項(xiàng)功能。在微信后臺(tái)，消息群發(fā)可以通過將消息發(fā)送給全體訂閱者或者通過將訂閱者分組進(jìn)行消息的單獨(dú)發(fā)送。接收群發(fā)消息，掌握公眾號(hào)的消息動(dòng)態(tài)是用戶訂閱公眾號(hào)的初衷。因此，群發(fā)消息可以說是每個(gè)公眾號(hào)都必不可少的功能選擇[2]。

針對(duì)微信的這一功能，我們初期按計(jì)劃給訂閱者推送他們關(guān)注或喜愛的中醫(yī)藥實(shí)用技術(shù)和大眾健康類的中醫(yī)藥養(yǎng)生與保健內(nèi)容。當(dāng)訂閱用戶達(dá)到一定的數(shù)量后，可以考慮對(duì)用戶進(jìn)行分組，針對(duì)臨床醫(yī)生和中醫(yī)藥愛好者分組，臨床醫(yī)生還可按不同的專業(yè)分組，逐步做到有針對(duì)性的內(nèi)容推送。

做微信公眾號(hào)，能深深吸引并留住訂閱者的還是內(nèi)容。內(nèi)容可分為兩部分，一部分是提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，另一部分是編排好內(nèi)容。針對(duì)目標(biāo)人群特點(diǎn)，找到他們感興趣的話題，圍繞這些話題選擇內(nèi)容，篇幅上切記不能將紙質(zhì)媒體整篇、整期推送，要充分考慮微信融合多媒體的優(yōu)勢(shì)及微信讀者碎片化閱讀時(shí)間的特點(diǎn)，在內(nèi)容和表現(xiàn)形式上要充分利用微信的文字、圖片、語音和視頻等多媒體手段展示

內(nèi)容[3]。

微信公眾號(hào)的另一個(gè)常用功能是一對(duì)一的交流互動(dòng)功能。訂閱者關(guān)注了一個(gè)微信公眾號(hào)后，可以通過微信對(duì)話框與微信公眾號(hào)直接對(duì)話，對(duì)話內(nèi)容會(huì)在微信公眾號(hào)的后臺(tái)顯示。以此，微信公眾號(hào)的后臺(tái)編輯便可以通過回復(fù)的形式與訂閱者完成一對(duì)一的交流，為訂閱者提供個(gè)性化的服務(wù)[2]。這一功能運(yùn)用得好，可以牢牢地吸引住一部分訂閱者成為自己公眾號(hào)的鐵粉。這一功能也為期刊類的微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)稿件流程管理、投稿咨詢等提供了另外一條快捷的途徑[4]。

另外，推送時(shí)間的選擇也要在運(yùn)行中不斷摸索調(diào)整，固定的消息推動(dòng)時(shí)間有利于培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣，增強(qiáng)用戶對(duì)公眾號(hào)的黏性。對(duì)于中醫(yī)藥類科技期刊而言，早期的公眾號(hào)訂閱者主要為刊物原有的讀者和作者，這部分人的閱讀習(xí)慣和讀者時(shí)間相對(duì)集中，可以根據(jù)微信后臺(tái)顯示的不同時(shí)間閱讀量，調(diào)整群發(fā)時(shí)間，以最大限度保證推送的效果。

在將以上內(nèi)容做好以后，可以考慮其他方式的運(yùn)營(yíng)推廣，如賬號(hào)互推、線下活動(dòng)等。

目前微信已經(jīng)準(zhǔn)許經(jīng)過認(rèn)證的政府、媒體兩類訂閱號(hào)開通支付服務(wù)，這一服務(wù)功能的開通，為公眾號(hào)進(jìn)行廣告、打賞或收費(fèi)等盈利提供了便利條件。中醫(yī)藥類科技期刊也可以利用這種支付功能，提供訂閱等便捷服務(wù)。

微信從誕生之日開始就以驚人的速度發(fā)展變化，但作為專業(yè)雜志的公眾號(hào)，我們?cè)敢庖远畮啄甑募堎|(zhì)媒體積累為依托，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以內(nèi)容吸引訂閱者，以服務(wù)滿足訂閱者，在專業(yè)化的基礎(chǔ)上，為訂閱者提供更多更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]張學(xué)穎，羅萍.科技期刊微信訂閱號(hào)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)推廣[J].出版發(fā)行研究，2015（12）：48.

[2]黃楚新，王丹.微信公眾號(hào)的現(xiàn)狀、類型及發(fā)展趨勢(shì)[J].新聞與寫作，2015（7）：5.

[3]程琴娟，閆瓊.學(xué)術(shù)期刊微信公眾號(hào)存在的問題與改進(jìn)策略[J].中國(guó)科技期刊研究，2015，26（4）：381.

[4]王明華，沙勤，鄭曉南.微信公眾平臺(tái)在期刊運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用[J].編輯學(xué)報(bào)，2014，26（3）：272.