互聯網要為老人著想

盛銘

互聯網帶來的便利隨處可見：購物找電商，買車票上12306，掛號有微信、客戶端，出門提前叫車，水電煤氣費全都能在網上搞定……年輕人享受于這樣的科技成果，而眾多不太熟悉網絡操作的老年人卻受制于這樣的“便捷”，甚至感覺網絡生活搶占了部分資源，讓老年人更加不便利了。

“有種跟社會脫節的感覺”

宋大姐是遼寧鞍山人，65歲，因患子宮肌瘤跑來北京看病。她早早來到腫瘤醫院掛號，卻被告知已經沒號了。后來在其他老年病友的幫助下，好不容易用114掛到了一個月以后的號。一個月后，再次趕來北京的宋大姐遇到一名同來看病的年輕人。年輕人告訴她，其實通過微信，直接就能掛到下周的號，完全不用等一個月。宋大姐不由感慨：“我哪兒知道還有這個辦法，不過就算知道，我也不知道咋用。”

“有時我會有種跟社會脫節的感覺。”66歲的劉阿姨說：“年輕人繳電話費、水電費，用手機點幾下就好了，可我跟老伴每次只會去銀行排隊交錢；之前在北京住著，出門都會提前查查《北京人手冊》，看坐什么車最好，現在這本手冊沒最新版了，每次出門前只能讓兒子上網查好路線，寫在紙上；買火車票或飛機票，沒子女幫忙更不行。今年生日，女兒給我買了部智能手機，可剛用那會，我連劃一下接聽電話都老出錯，不是輕了就是重了，覺得自己笨得很。”

老人“憷網”五大攔路虎

在制約中老年人上網的因素中，“缺乏互聯網相關知識”和“網絡信息對中老年人不友好”列前兩位。但北京大學社會學系教授夏學鑾說，老人發憷用網的攔路虎還不止于此。

一虎：科技知識缺乏。不少老年人缺少使用電腦和互聯網的必要基礎知識，有些甚至連拼音都不熟練，這些能力的提高很難在短時間內實現。

二虎：智能操作復雜。一個界面上諸多選項，操作中一會密碼，一會編碼，一會又是短信驗證碼……對年輕人來說簡便的動作，對老人卻是極大挑戰。

三虎：接受能力降低。隨著年齡增長，理解力、記憶力下降，接觸新事物時老人有客觀障礙。老花眼、手不靈便等也會導致智能手機的使用困難。 四虎：心理恐懼抗拒。部分老人從心里就有障礙，覺得自己肯定學不會，甚至看到跟科技相關的操作就想繞道走。

五虎：缺少學習場所。中老年人主要通過自學或親友教授使用互聯網，通過社區和培訓班學習的僅占不到7%。

用好網絡，老人其實比年輕人受益更多

老年人怕用網絡，不愛操作智能產品，但如能善用網絡，在便捷生活之外，還會產生其他益處。

降低抑郁風險。美國密歇根州立大學研究發現，適度上網可使老人患抑郁癥危險降低30%。

增加溝通交流。在子女與老人大多異地生活的現狀下，網絡能加強親子聯系，消解老人心中的孤獨感。澳大利亞國家寬帶網絡公司針對55歲以上人群進行的調研顯示，76%受調查者會用互聯網聯系子女，59%用來聯系孫輩。此外，上網還能廣交朋友，豐富生活。

少患認知障礙。無論是查詢、交流或其他操作，都有助于激發大腦功能，延緩腦力衰退。英國倫敦大學在連續6年評估4500名52歲以上人群的“健康識能”后發現，會上網的受調查者不容易患上認知障礙。

保持年輕心態。中國老年學和老年醫學學會心理專業委員會秘書長楊萍認為，老年人學習上網，接觸新事物，有助于保持年輕心態，愉悅心情，只要適度，對身心健康有益。

老人互聯網+生活需要全社會努力

夏學鑾說：“盡管適度上網對老人有很多好處，但現在的情況卻是很多網絡產品都忽視了老人的使用需求，讓他們產生一種被拋棄、被邊緣的不適感。”因此，讓老人真正與互聯網時代對接，需要全社會的努力。

對政府來說，應加強對網絡信息的管理，以降低老年人網絡受騙的幾率。對企業來說，應當增加科技產品的便利性，兼顧中老年群體的需求。對社會來說，應增加老年培訓班，引導他們融入互聯網社會。在學習上網技術方面，與同齡老人一起系統地學習更有助于他們掌握所學。對子女來說，應當多和老人交流，除教授互聯網相關知識，還要幫助老人分辨網絡信息的真偽。網絡能提供各種便利，無論網絡掛號，還是手機繳費等，在老人遇到障礙時，子女應耐心指導；網購等可能上當受騙的行為，也應有子女在旁協助。只有這樣才能保證老人健康、安全地享受和融入網絡。