探究門診采血患者管理系統在門診采血中心的應用

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【摘要】目的 探究門診采血患者管理系統在門診采血中心的應用對確保準確性、安全性及高效性的影響。方法 在2015年1月至2016年1月期間，所有患者在門診采血中心采血，應用門診采血患者管理系統采集并記錄結果。結果 在此期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務，未曾發生過一次錯誤，能夠實現門診采血護士工作的高效準確的完成。結論 在門診采血中心應用門診采血患者管理系統，能夠實現門診采血護士對患者進行身份與采血項目的核對，降低差錯發生的幾率，提高門診采血的準確性，提高門診采血護士的工作效率，并且保證了采血的安全性，提高了醫院整體醫療服務水平。

【關鍵詞】門診采血；患者管理系統

門診采血檢查是臨床上對疾病診斷的重要方法，也是門診護士主要工作之一。醫院門診采血往往具有人流量大、檢查項目多、患者等待時間久、采血環境嘈雜等特點，如果稍有不慎，就有可能出現差錯[1]。門診采血護士長時間處于嘈雜的環境下工作，神經時刻繃緊，再加之患者的急切催促，工作壓力很大，在這種高壓環境下工作，也很容易出現穿刺不成功、試管用錯、患者身份弄混、遺漏檢查項目等錯誤，給自身和患者帶來不必要的麻煩，導致護患關系緊張，甚至引起醫療糾紛。長期以來，治療護理操作中對患者身份識別都以人工方法，這樣既增加了護士的工作量，且效率不高，容易出錯，難免存在一些安全隱患。因此，為了提高門診采血護士對患者身份和檢查項目核對的準確性，減少錯誤的發生，提高護士工作效率，保證采血安全，選取了2015年1月至2016年1月期間在我院門診采血的患者，應用門診采血患者管理系統采集并記錄結果?，F報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2015年1月至2016年1月期間，我院門診采血中心的護士為7人，均為女性，且均具有十年以上的工作經驗，負責所有門診醫師所開化驗項目的各種采血項目，患者較多，大都集中在上午采血，護士工作繁忙，環境嘈雜，心理壓力較大，若要進行人工核對工作，則工作量巨大，出現錯誤的幾率較高。為了減輕門診采血護士的工作量，提高準確性和工作效率，建立了門診采血患者管理系統，應用門診采血患者管理系統采集并記錄結果。

1.2 門診采血患者管理系統的操作方法

我院所采用的門診采血患者管理系統是以我院的基本信息系統為根本，在門診采血中心的電腦主要具備條形碼打印系統和檢驗取單憑證打印系統，另外，還配有一個掃碼槍，該系統在臨床門診采血中心的應用，也體現了現代科技的發展，用數字化的操作代替原有的人工操作，革新了原有的采血流程，提高了護士的工作效率和準確性，保證了采血安全。

首先，信息采集?；颊邔⒁呀浭召M后的化驗單拿到采血窗口，護士接受化驗單后，用掃碼槍掃描條形碼信息，患者的各種基本信息（包括姓名、性別、年齡、化驗項目等）都會顯示在電腦上，再通過條形碼打印系統和檢驗取單憑證打印系統將條形碼和檢驗取單憑證都打印出來，條形碼則作為化驗項目標簽（如生化、血常規、免疫、血沉等不同化驗項目類別標簽）貼于化驗項目所需的試管上，檢驗取單憑證上也包括了患者的詳細信息及各項化驗項目取單時間和取單地點。

然后，進行采血。在采血中心創口有顯示屏顯示相應號碼及患者姓名，當人工呼叫相應號碼時，患者則可去采血窗口采血，護士確認患者信息，在信息確認無誤后，方可進行采血。

最后，取報告單。患者可根據檢驗取單憑證上所寫的取單時間前去窗口取單，在確認信息及報告單無誤后，即可取走。

2 結果

在此期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務，未曾發生過一次錯誤，能夠實現門診采血護士工作的高效準確的完成，實現了門診采血工作的系統化管理。

3 討論

我院門診采血中心的護士為7人，均為女性，且均具有十年以上的工作經驗，負責所有門診醫師所開化驗項目的各種采血項目，患者較多，大都集中在上午采血，護士工作繁忙，環境嘈雜，心理壓力較大，若要進行人工核對工作，則工作量巨大，出現錯誤的幾率較高。如何做到便捷、高效、安全的采血是醫院的重點工作之一，也是提升醫院整體醫療水平和社會良好口碑的主要途徑[2]。

隨著醫院的不斷擴建及發展，門診量也在日益增加，但門診醫師和護士的增加速度不及患者的增長速度，在2015年1月至2016年1月期間共采集了54752例患者血樣，平均每日完成150例采血任務，每例患者需要采集3試管血液標本。門診采血中心的采血量越來越多，如今應用的門診采血患者管理系統將以前的排隊等候采血更新為叫號等候采血；從原始的化驗申請單更新到條形碼及檢驗取單憑證；從當初4名護士工作發展到7名護士工作；從人工核對信息更新到數字化核對信息。在全面使用門診采血患者管理系統后能夠提高護士工作效率，確保采血安全，保證準確性。通過對本次研究結果分析，發現應用門診采血患者管理系統主要有以下優點。

3.1 使患者采血有序化

以前的采血叫號流程，有的是需要患者自己取號，就出現有患者一次取多個號碼，既浪費資源，還使采血過程混亂；部分患者即使拿取了自己的號碼，但仍然插隊抽血，甚至與其他患者爭吵，使采血環境嘈雜，不利于采血安全有序的進行?，F在應用門診采血患者管理系統，每位患者有且只有一個號碼，每個號碼都對應著患者的基本信息，這樣就使得采血過程井然有序。

3.2 避免錯誤發生，提高工作效率

由于門診采血中心承擔了所有門診患者的才學任務，患者較多，且大都集中在上午采血，護士工作繁忙，環境嘈雜，心理壓力較大，若要進行人工核對工作，則工作量巨大，出現穿刺不成功、試管用錯、患者身份弄混、遺漏檢查項目等錯誤的幾率較高。該系統能夠能夠自動生成號碼及每位患者檢驗各種項目的條形碼，然后粘貼到相應試管外，護士在采血時只需要核對患者基本信息后方可進行采血，可有效的減少錯誤的發生。新的才學管理系統能夠大大減少護士的工作量，加快采血速度，提高護士工作效率。

總之，在門診采血中心應用門診采血患者管理系統，能夠實現門診采血護士對患者進行身份與采血項目的核對，降低差錯發生的幾率，提高門診采血的準確性，提高門診采血護士的工作效率，并且保證了采血的安全性，提高了醫院整體醫療服務水平。

【參考文獻】

[1]段嶺煥；郭春玲；張麗娟；劉艷；楊曉艷.門診采血患者管理系統在門診采血中心的應用[J].大家健康，2013，7（2）：34.

[2]陳鳳鳳；王穎.門診采血智能管理系統的應用[J].中華現代護理雜志，2012，18（17）：2078-2079.