淺談在語文教學中教師應當具有的溝通藝術

羅耀晟

馬克思指出：“一個人的發展取決于和他直接或間接進行交往的其他一切人的發展。”教師的溝通藝術也決定了教學的溝通狀態，從而決定著教學的質量。本文以九年制義務教育《稱象》這篇課文教學為例，試談在語文教學中教師應當具有的溝通藝術。

一、教師在教學中必須遵循的“溝通”原則

（一）自我定位原則

自我定位是正確認識自己在生活、工作、家庭的角色。定位清楚，說話、辦事正確率高；定位不清楚，就會說錯話，辦錯事，吃力不討好。從《稱象》課文里，我們可以看到曹沖在與長輩們的溝通中的表現，曹沖能認清自己的角色，自己是小孩，跟長輩在一起，要謙讓，讓長輩們先說；長輩發言時，他認真傾聽，聽懂長輩發言是否可行；在傾聽的同時，他積極思考，如果沒有認真思考，就拿不出稱象的好辦法；準備成熟后，他主動表達、表達清楚，對于怎么稱象，說得頭頭是道，言簡意賅。

（二）尊重原則

尊重是因為人都有被尊重的需要。尊重有自我尊重和獲得別人尊重兩個方面。人們的思想和言行是有差異的，應當承認并尊重這種客觀存在。尊重可以給別人創造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大限度地表達自己。禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于促進人們之間互相尊重。禮儀要從“入學教育”開始，要貫穿教學的整個過程。

（三）真誠原則

真誠就是表里如一、真實可信地置身于班集體中。真誠可以為班集體提供一個安全自由的氛圍。微笑體現真誠，能夠拉近人與人的距離。微笑體現寬松，微笑體現友好，微笑體現寬容。

（四）傾聽的原則

傾聽是理解的前提。傾聽不僅是對別人的一種尊重，也是對別人的一種贊美。無論是個人與個人之間的溝通、個人與團體之間的溝通，還是團體與團體之間的溝通，都得從傾聽開始，只有傾聽了，才知道彼此之間需要溝通什么，需要了解什么，才能走進對方的心靈。在教學《稱象》時，我就讓學生想象這樣一個情景，官員講出稱象的辦法時，曹沖和曹操的表現會是怎么樣的呢？

（五）熱情原則

熱情體現在教學的全過程，僅有尊重，師生之間、生生之間會顯得有些拘束；尊重和熱情結合，才能情理交融，感人至深。每個人都有被鼓勵和贊美的需要，你把別人當天使，別人也把你當成天使；你鼓勵和贊美別人，別人要會欣賞支持你。要善于發現他人的“閃光點”。在教學《稱象》時，同學們分角色朗讀，表現得很精彩，并且會主動贊美同伴，或鼓掌或喝彩或豎起拇指，于是教師馬上贊美同學：“你們修養真好！善于鼓勵和贊美同學。”

（六）共情的原則

師生、生生之間的溝通，不僅是傳授知識的溝通，還需要感情的溝通。共情就是對他人內心世界的理解及體驗，共情就是換位思考，即教師能感受到學生的心情，學生能感受到老師的心情。

二、教師要具備的溝通藝術

教師除了要具備基本的溝通常識之外，如保持親和力、做好準備、了解對方、明確溝通的目的、講究時機和方式，還要有一定的溝通技巧。要提高學生的溝通能力，教師首先要有課堂教學的溝通藝術，具體如下：

（一）認可

認可，即教師對學生所說的話表示已經聽見了，希望對方繼續說下去。表示認可的方式可以是言語行為，如“嗯”“對”“是的”“是嗎”“很好”“真棒”等。

（二）重復

教師把學生所說的話的意思概括性地重復或者用關鍵詞重復，目的是引導學生補充自己的陳述，同時檢驗自己對學生所說內容的理解并給予鼓勵。如在教學《稱象》時，教師讓學生找出好的句子，學生找出句子：“這頭象又高又大，身子像一堵墻，腿像四根柱子。”教師就重復學生找的句子：“這頭象又高又大，身子像一堵墻，腿像四根柱子。”指導學生朗讀，讀好這句話，并練習用“又……又……”說話，課后布置作業：摘抄課文中的好詞好句。這就是重復。重復，可以是重復學生說的話，也可以重復學生說話中的某一個詞。

（三）分享

教師提出自己的情感、思想、經驗與學生共享，鼓勵學生各抒己見。例如在《稱象》教學開始前，教師讓同學們分享預習成果：誰和大家分享你所知道的曹操和曹沖？

（四）贊美

教師不要用教參的標準來要求學生說出標準答案，只要學生能講出自己的真實感受，就要及時贊美。例如《稱象》的第一課時，讓學生學習生字、詞后，教師說：“曹沖是個聰明的孩子，想出辦法稱出了大象的重量，可是為什么要稱象呢？我們一起來讀1、2自然段。”學生讀后，有的回答道：“因為第一次看到象。”教師就及時贊美：“黃同學看書認真！”有的答道：“象太大了，稱象是個值得挑戰的問題。”教師及時贊美：“張同學能想象那時的情景，太厲害了！”

（五）先“跟”后“帶”

先表達“贊同”學生的部分，即“跟”，不僅僅局限于談話的內容，也包括對對方思想、情感和行為的認可和理解；后“帶”，即表達“差異的觀點”，教師提出一個學生最可能回答為“是”的問題，慢慢地，讓其形成回答“是”的言語習慣，最后提出希望和要求，學生就被“帶”到教師所希望的地方。比如教學《稱象》時，有的學生提出用現代的測量工具稱古代的象，老師要先“跟”，表示理解，贊賞學生動腦筋，然后再“帶”：那時有這樣的現代化工具嗎？

總之，教育是一門科學，也是一門藝術，教育的藝術主要講的是溝通藝術，教師有一定的溝通藝術，教育教學的溝通順暢和美，教學效果自然就會好上加好。