大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的價(jià)值與策略

劉丹

摘 要：大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員的心理健康具有重要價(jià)值，也是大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化的重要內(nèi)容，還有利于大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成。為此，需要加強(qiáng)大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究，還需要加強(qiáng)大學(xué)輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)，同時(shí)，也需要對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行情緒智力的測(cè)驗(yàn)，更需要構(gòu)建大學(xué)對(duì)輔導(dǎo)員心理輔助系統(tǒng)（EPA）。

關(guān)鍵詞：大學(xué)輔導(dǎo)員；情緒智力；價(jià)值；策略

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2016）05-0196-02

情緒智力，作為一種潛在的心理資本，它突破人力和社會(huì)資本的傳統(tǒng)思維方式，不論在個(gè)體成長(zhǎng)發(fā)展抑或是社會(huì)前進(jìn)動(dòng)力方面都有著不可阻擋的發(fā)展?jié)摿1]。因此，近些年來(lái)，我國(guó)學(xué)者逐漸重視情緒智力的研究，光從中國(guó)知網(wǎng)上就能找到700篇以“情緒智力”為名的期刊論文?？梢姡?dāng)前對(duì)情緒智力的研究還是比較重視的。在大學(xué)輔導(dǎo)員的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展過(guò)程中，大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力研究對(duì)其自身和學(xué)生的發(fā)展以及大學(xué)的發(fā)展都是具有非常重要的價(jià)值，因此，筆者以此文來(lái)思考如何去培養(yǎng)大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力。

一、情緒智力的理解

（一）情緒智力的歷史和由來(lái)

在20世紀(jì)70年代以前，心理學(xué)界始終將情緒與智力作為兩個(gè)研究領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行研究。隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是腦科學(xué)的進(jìn)步，學(xué)者美國(guó)耶魯大學(xué)薩洛維（Salove）和新罕布什爾大學(xué)的瑪依爾（Mayer）在1990年正式提出情緒智力（emotionalintelligence），簡(jiǎn)稱E.I，并對(duì)其進(jìn)行了實(shí)證測(cè)量，1994年，學(xué)者美國(guó)人類學(xué)者、心理學(xué)家高曼（D.Goleman）出版了《情緒智力》一書，使得情緒智力風(fēng)靡全球。

（二）情緒智力的內(nèi)容

美國(guó)學(xué)者高曼（D.Goleman）在哈佛大學(xué)的心理學(xué)家霍華德·加德納（HowardGardner）和耶魯大學(xué)的心理學(xué)家彼得·薩洛威（PeterSalovey）的情緒智力思想上進(jìn)行了擴(kuò)展和延伸，并在他的著作中引用了薩洛威對(duì)情緒智力所下的定義。薩洛威還認(rèn)為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：認(rèn)識(shí)自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒、人際關(guān)系管理等幾個(gè)方面。

二、大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的價(jià)值

（一）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員的心理健康具有重要價(jià)值

毋庸置疑，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，伴隨著人們心理壓力的增加，在今天心理健康越來(lái)越變得重要。那么，作為大學(xué)輔導(dǎo)員，“生活在魚缸”，面對(duì)著多種責(zé)任和輿論，輔導(dǎo)員一方面需要按照國(guó)家的教育方針對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和思想教育以及心理健康教育。在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中，遭遇到來(lái)自各個(gè)方面的社會(huì)壓力和心理壓力，如果沒(méi)有健康的心理，就很難做好和勝任自己的工作。同時(shí)，世界衛(wèi)生組織也指出過(guò)，健康既包括身體健康，也包括心理健康。而情緒方面是心理健康的重要表現(xiàn)。情緒的調(diào)節(jié)能力是彰顯心理健康的重要標(biāo)志和心理健康的重要標(biāo)準(zhǔn)，正如學(xué)者所指出的那樣：“情緒智力影響著情感的建構(gòu)與調(diào)節(jié)，在社會(huì)動(dòng)機(jī)行為過(guò)程中發(fā)揮積極作用，從而使它成為一種促進(jìn)心理健康的能力。”[2]所以，情緒智力是大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康的重要方面和重要內(nèi)容，對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員心理健康具有重要價(jià)值。

（二）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力對(duì)大學(xué)生的教育和管理具有重要意義

大學(xué)輔導(dǎo)員，特別是專職輔導(dǎo)員在大學(xué)生生活中具有不可替代的價(jià)值和意義。大學(xué)輔導(dǎo)員從學(xué)生的上課出勤到班會(huì)，再到收費(fèi)和宿舍管理以及學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等方面，包括了大學(xué)生的生活、學(xué)生甚至戀愛等各個(gè)方面等參與到其中。在大學(xué)生教育、管理之中起著重要的角色。那么，一個(gè)好的輔導(dǎo)員和一個(gè)差的輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生的影響是不一樣的，這是肯定的。關(guān)鍵是要看輔導(dǎo)員的情緒智力，即情商。正如學(xué)者所指出：“在高校管理中，大學(xué)輔導(dǎo)員作為學(xué)校管理服務(wù)的基層工作人員，承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育、日常事務(wù)管理及發(fā)展指導(dǎo)等方面的工作，輔導(dǎo)員的情緒智力情況直接影響到其對(duì)大學(xué)生的教育、管理、服務(wù)等工作”[3]。因此，我們需要重視大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力，提高其情緒智力水平，從而更好地開展大學(xué)輔導(dǎo)員工作。

（三）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力是大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化的重要內(nèi)容

教師專業(yè)化是聯(lián)合國(guó)教科文組織20世紀(jì)60年代提出的一個(gè)理念和思想。我國(guó)學(xué)者葉瀾認(rèn)為，教師專業(yè)化主要包括教師專業(yè)知識(shí)、專業(yè)倫理、專業(yè)情感等幾個(gè)方面。筆者比較認(rèn)同其關(guān)于教師專業(yè)化的理論和思想。而輔導(dǎo)員作為教師專業(yè)化過(guò)程中重要的一個(gè)部分，大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化應(yīng)該包括專業(yè)心理。而情緒智力是其中的重要一方面，正如學(xué)者所指出的：“高校輔導(dǎo)員是服務(wù)型崗位，輔導(dǎo)員在工作中付出智力與體力的同時(shí)還要付出情感，其情緒智力水平和情緒管理能力結(jié)果直接影響工作成果與工作目標(biāo)的達(dá)成”[4]。因此，在關(guān)注和重視大學(xué)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)過(guò)程中，需要進(jìn)一步去關(guān)注情緒智力，正因?yàn)榍榫w智力是其中的重要組成部分。

（四）大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力有利于大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成

“輔導(dǎo)員、班主任是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人。”[5]可見，大學(xué)輔導(dǎo)員作為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中重要的“他者”，在其整個(gè)大學(xué)階段之中具有不可或缺的地位和作用，同時(shí)，我們也知道，“師者，人之模范也”，作為輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。如果大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力太低，那么，也會(huì)直接或者間接影響到大學(xué)生情緒智力的養(yǎng)成。因此，在培養(yǎng)政治思想合格、心理健康的大學(xué)生的大學(xué)教育過(guò)程中，我們首先需要關(guān)注大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力。

三、大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的養(yǎng)成策略

（一）加強(qiáng)大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究

不可否認(rèn)，“理論是實(shí)踐的指導(dǎo)?！睕](méi)有大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力理論的指導(dǎo)，也不會(huì)有更好的大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力實(shí)踐的提高。那么，從當(dāng)前我國(guó)情緒智力理論來(lái)看，盡管我國(guó)學(xué)者進(jìn)行了許多相關(guān)內(nèi)容的研究，但是對(duì)于大學(xué)輔導(dǎo)員情緒理論的研究還是比較缺少的，就中國(guó)知網(wǎng)上所能找到相關(guān)的論文充其量也就是三、四篇，可見，當(dāng)前關(guān)于大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究還是比較貧乏的，因此，為進(jìn)一步提高大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力，需要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的理論研究和實(shí)踐研究。

（二）加強(qiáng)大學(xué)輔導(dǎo)員的自我修養(yǎng)

唯物辯證法告訴我們，影響大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的因素，有內(nèi)部因素，也有外部因素，而起決定性作用的還是內(nèi)因。因此，要提高大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力需要大學(xué)輔導(dǎo)員自己加強(qiáng)修養(yǎng)。第一，重視自我的心理健康教育。“人無(wú)完人”，作為大學(xué)輔導(dǎo)員也有自己的心理方面的不足，所以，需要加強(qiáng)自己的心理健康訓(xùn)練，通過(guò)不斷的訓(xùn)練和教育提高自己的心理健康水平，促進(jìn)和提高自己的情緒智力。因?yàn)?，大學(xué)輔導(dǎo)員工作要求“加強(qiáng)心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康?！盵6]那么，大學(xué)輔導(dǎo)員就在開展大學(xué)生心理健康教育的過(guò)程中首先需要加強(qiáng)自己的心理健康教育，提高自己的情緒智力。第二，形成積極情緒。在大學(xué)輔導(dǎo)員工作過(guò)程中，大學(xué)輔導(dǎo)員需要形成一種積極、樂(lè)觀、向上、正面的情緒，即積極情緒。“積極情緒主要是指一種正向性的情緒，正如現(xiàn)在所說(shuō)的正能量，主要是指人在面對(duì)體內(nèi)外的各種刺激以及事件滿足個(gè)人需要時(shí)所產(chǎn)生的伴有愉悅感受的一種情緒。”[7]因?yàn)榉e極情緒是情緒智力的重要方面，因此，在情緒智力養(yǎng)成和提高過(guò)程中，需要關(guān)注和加強(qiáng)積極情緒的訓(xùn)練，通過(guò)積極情緒再進(jìn)一步提高情緒智力。

（三）對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行情緒智力的測(cè)驗(yàn)

在大學(xué)輔導(dǎo)員擔(dān)任輔導(dǎo)員工作之前，我們對(duì)大學(xué)輔導(dǎo)員進(jìn)行心理健康檢查和篩查以及進(jìn)行必要的測(cè)驗(yàn)，以便選拔更加適合輔導(dǎo)員工作崗位的工作人員。第一，在大學(xué)輔導(dǎo)員崗位招聘過(guò)程中，采用筆試和面試的方式對(duì)大學(xué)生輔導(dǎo)員的應(yīng)聘者進(jìn)行情緒智力的測(cè)驗(yàn)和篩查。第二，當(dāng)被確定為輔導(dǎo)員的教師，在進(jìn)行工作之前進(jìn)行培訓(xùn)，以便提高其情緒智力。當(dāng)然，在培養(yǎng)過(guò)后，需要對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的心理測(cè)驗(yàn)，以便確保其獲得了大學(xué)輔導(dǎo)員所對(duì)應(yīng)的情緒智力。

（四）構(gòu)建大學(xué)輔導(dǎo)員心理輔助系統(tǒng)（EPA）

由于員工援助計(jì)劃EAP（EmployeeAssistanceProgram），也就是員工輔助系統(tǒng)，它具有專業(yè)性、客觀性、安全性、積極性等特點(diǎn)[8]。對(duì)于大學(xué)輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，也是一種比較重要的心理輔助方式。當(dāng)大學(xué)輔導(dǎo)員在工作和生活過(guò)程中，遭遇到心理障礙和情緒智力問(wèn)題時(shí)，可以求助于EPA得到相應(yīng)的輔助和幫助。通過(guò)學(xué)校內(nèi)部的EPA為大學(xué)輔導(dǎo)員提供更加專業(yè)的心理援助，從而為大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力的發(fā)展與提高創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

四、結(jié)語(yǔ)

既然我們已經(jīng)知道大學(xué)輔導(dǎo)員情緒智力在大學(xué)輔導(dǎo)員工作中的價(jià)值，那么，我們就需要進(jìn)一步去關(guān)注大學(xué)輔導(dǎo)員的情緒智力，通過(guò)對(duì)其情緒智力的改善和提高，來(lái)推進(jìn)大學(xué)輔導(dǎo)員工作，提高大學(xué)教育質(zhì)量。

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