小米手機的網絡營銷策略研究

李靜玉

摘 要：隨著移動通信行業的發展，手機的出貨量日益增大，尤其是智能手機的銷售，更是進入了一個飛速發展的階段。其中，成立至今短短4年的小米手機，更是以其獨到的網絡營銷策略，創造了一個國產手機的奇跡。本文主要從以小米手機的營銷策略為主要研究重點，并結合市場營銷理論，分析小米手機的成功運用并對企業的重要性.對它網絡營銷策略取得成功的原因進行了分析。

關鍵詞：手機；網絡營銷；策略

網絡營銷是以現代營銷理論為基礎，借助網絡、通信和數字媒體技術實現營銷目的的商務活動，是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成，是信息化社會的必然產物。傳統營銷4P策略為基礎的，所謂的4P是指product（產品）、price（價格）、place（渠道）和promotion（促銷）等4個以P字母開頭的英文單字組合。傳統的4P理論是指企業開發和生產符合消費者需求的合適產品，以適當的價格，通過適當的渠道以及適當的促銷方式等策略把產品送達消費者手中，通過擴大銷售來實現企業的利潤最大化。而網絡營銷是以4C為基礎的，企業獲取利潤的同時，兼顧消費者的對產品及服務的需求，這里的4C是指4個C字母開頭的英文單字的組合，分別是customer（顧客）、cost（成本）、communication（溝通）和convenience（方便）。網絡營銷的理論模式使“顧客”這個角色在整個營銷過程中的地位得到提高。

一、小米營銷策略概述

（一）產品策略

小米手機的銷售群體主要是針對發燒友和年輕的消費者.核心賣點主要就是要高配置、高性價比，為發燒友而生.軟硬件相對的都符合國人的習慣.但其定位可以說是一種“偽”定位，相對而言，小米手機主要是針對有兩部手機的年輕人，重要作用是取代兩部手機中比較廉價的那部.這種把一個簡單的產品復雜化的做法，會使得某些潛在的顧客保持一定的觀望態度，進而會損失這些潛在的客戶這種生產模式，確實達到了很好的效果.其主要是想通過這種讓消費者參與的銷售模式，從而達到取悅消費者的目的，勾起消費者的消費欲望。

（二）定價策略

小米主打手機的銷售價格為1999元，相對于其高配置的硬件，其價格是機具誘惑和性價比的.從生產成本來看，其在相當長的一段時間里是不會考慮降價的問題，從而促銷產品的.這是因為小米對自己的產品與相當大的足夠強的自信以及全面的市場分析。

（三）促銷推廣政策

借鑒蘋果手機的銷售策略和方法，前期已經達到了目的，賺足了人們的眼球，也勾起了很多人的購買欲望.這并不是什么公司都可以的效仿的.在其傳播的方法上，主要是依靠和借助互聯網的傳播速度快，涉及的范圍廣的特點，大肆渲染其產品的.使得消費者對小米手機充滿了好奇心，達到了預期的目的.制造媒體炒作的話題。

（四）銷售渠道

小米采用的是完全自主的銷售渠道.在上市初期，完全沒有實體店，只在其官方網站發售.這樣渠道控制極為方便，并且在定價方面也體現了公司的絕對控制權.即便是在幾年后的今天，也沒有大范圍在其他平臺銷售.這樣保證了其產品的品質和把控.也防止了竄貨，黃牛等情況的發生。

二、小米手機營銷策略的問題

（一）品牌價值低

目前為止，小米手機生產的企業的品牌概念與意識還不是非常強烈，不僅僅沒有在企業內部設置專門的部門和專業的人員，來研究如何促進其品牌的提升和顧客知名度，況且在消費者的思想里未能樹立一種新鮮靚麗和獨特的企業品牌形象，同時也沒有運用品牌自身的價值來開拓市場的思路。

（二）因為“饑餓”而受傷

產量的不足，將手機變成了一種“期貨”交易.使得消費的滿意度不斷下降.手機即便再受歡迎，始終拿不到手上，會使消費者極度厭煩.特別是類似小米的競爭對手不斷出現.小米的獨特性也在不斷消失。

（三）售后的服務系統不健全

由于小米手機才剛開始進入市場，并不健全的售后服務系統，也許會成為其以后在市場競爭中隱秘的一刀致命傷.盡管雷軍聲稱“從今年小米手機的返修率情況來看，我們還是遠遠低于蘋果的標準”，自從10年9月的“掉漆門”之后，小米手機存在的詬病的質量和售后問題一直縈繞在小米公司和消費者身上，這樣也使得那些未曾見過或者使用過小米手機的人們，通過互聯網了解小米手機的最新相關報道，進而相互大肆宣揚這些報道。

三、小米手機營銷策略的改進建議

首先，小米公司可以借鑒蘋果手機的成功經驗，軟件加硬件銷售的模式.可以開發一些自己的應用商店，推出合適用戶的一些應用軟件，收取少量的費用來維護網站的研發等費用.擁有一定的實力以后，可以適當的提供一些應用軟件的價格.同時在小米手機的宣傳營銷上，不僅打著硬件配置和性價比的優秀的特點，也可以借助MIUI這個平臺，宣傳自己的口號例如：“選擇MIUI，選擇適合國人適合的操作喜用的系統”。第三，市明確自己的市場定位，小米的用戶可劃分為四類：對于價格敏感性的用戶、追求性價比的強烈關注的用戶、對產品硬件性能有極高的要求的用戶、小米粉絲用戶.其中前三類用戶是一種對品牌忠誠度不高的用戶，針對這三種用戶，小米手機可以發揮自己的優勢，慢慢的將其轉化成小米粉絲用戶，從而也就是使用成了小米手機的忠實用戶，小米公司在創建初期的優勢也在逐漸的消失，現在應該致力于在硬、軟件中找到平衡或者軟件居之的局面，同時在不斷地研發一種新式的刷機系統專為發燒友特有。小米手機網絡營銷策略無疑是成功的，無論是從提煉產品本身的賣點還是從適當引導討論話題以及方向，還是后來的一系列饑餓營銷的舉動，都吸引了眾多消費者的關注，并且將之轉化為強勁的購買力。這是很多企業在以前做網絡營銷所沒有達到的效果，網絡營銷的最核心本質就是將關注度轉化為購買力，只增高了產品的關注度無疑是不夠的，還要將產品的賣點與關注度實現無縫對接，才能將之完美轉化為購買力。