基于360度績效考核的高職院校頂崗實習評價體系構建

鄧書沫

【摘 要】頂崗實習是我國職教領域改革的一項重要舉措，是“校企合作、工學結合”的有效途徑。目前高職院校對頂崗實習考核重視程度不夠，考核主體單一、評價體系不完善、缺乏過程考核、評價執行不到位。本研究旨在針對目前高職學生頂崗實習質量考核現狀，構建更加科學嚴謹的頂崗實習考核評價體系。

【關鍵詞】頂崗實習；評價體系；360度績效考核

頂崗實習是我國職教領域改革的一項重要舉措，是“校企合作、工學結合”的有效途徑。目前高職院校對頂崗實習考核重視程度不夠，缺少必要的制度，考核難以規范化，考核主體單一、評價體系不完善、缺乏過程考核、評價執行不到位。本研究旨在頂崗實習評價中運用360 度績效考核，有利于評價結果的客觀性、全面性，針對目前高職學生頂崗實習質量考核現狀，構建一套更加科學嚴謹的頂崗實習考核評價體系。

一、頂崗實習評價體系問題分析

（一）實習評價主體單一，缺乏科學全面考核

傳統的頂崗實習評價主要由實習學生的指導教師對其進行評價，這種單向考核的方式雖然簡單易操作，但只從某一方面考核人的行為并做出的判斷會比較片面，

（二）實習評價體系不夠完善，缺乏計劃性

頂崗實習考核評價體系不夠完善，評價的標準大多采用簡單的五級分制，量化不夠具體，沒有客觀和合理的量化標準，所以量化的結果不能夠反映學生真實的頂崗實習效果。

（三）實習評價方式簡單，缺乏過程性評價

目前，大部分的高職院校的頂崗實習質量評價形式上僅限于實習完結時一次性上交的實習報告或實習鑒定等最終學習效果來給出實習成績，缺乏過程性評價，依然采用離應試教育的思想，不夠科學和嚴謹。

（四）實習評價的執行不到位，參考性不強

由于企業和學校對頂崗實習的重視程度不夠、認識不到位，在成績評定過程中，指導教師為頂崗實習的學生打分時大多是憑借自己對學生的平時印象和表現進行評價，成績可參考性不強。

二、360度績效考核的內涵及特點

360度績效考核作為一種新型的業績改進方法和績效管理的新工具，近年來在一些國際性大公司的績效考核中得到了普遍的應用。360度績效考核是它由不同的考評主體，對被評價者進行多角度全方面的多維考評，之后把考評結果反饋到被評價者手里，以取得改善被評價者的工作行為和提高工作效率目的的一種考評法。

（一）與以往的考核方法相比360度績效考核主要具有以下幾個優點：

1.多角度、全方位、信息質量好。360度績效考核從多維相關主體收集信息，評價結果會更具在綜合性、客觀性和全面性。

2.考核結果偏差小，更加符合實際。我們通過在頂崗實習不同層面選取若干評價者代表進行考核，并通過加權平均的方法得出考核結果，一定程度上減小了誤差，使考核結果更加符合實際。

3.反饋信息多元，推動學生有效改進工作。通過多元主體的評價和監督，使被測學生能夠得到多角度的反饋信息，推動學生工作質量和效率的提高。

（二）360度績效考核存在的主要問題：

1.考核結果容易受到情感因素的影響，使考核成績不一定能夠反映被測沒生真實情況。

2.由于考核人普遍對考核工具缺乏了解，不掌握考核方法，只是被動的接受考核安排，使考核容易流于形式。

三、360度績效考核在頂崗實習評價中應用的意義

（一）360度績效考核是一種新型的業績改進方法和績效管理的新工具，我們將360度績效考核這種成熟的理論應用于高職院校頂崗實習評價體的構建，對頂崗實習質量評價提供了一個全新的視角。

（二）從被評價人自身、企業指導專家、實習管理教師、同事、同學五個維度對高職學生頂崗實習進行評價， 分析過程中存在的問題，設計頂崗實習績效管理方案，會對學生的實習質量判斷得更加全面，從而更公平、公正、客觀、全面地評價學生的實習質量。

（三）通過對被評價人進行評價結果的有效反饋，不僅使被評價人從多個角度了解自己的不足，還能了解自己的優勢，從而合理規劃個人的發展，改善行為、提高效率。

（四）通過360度績效考核對頂崗實習效果的綜合評定，能夠從學院各相關方獲取學院人才培養質量的有效信息，也是對教學成效的一個客觀、公正的反饋，從而對改進和完善教學工作有一定的指導意義。

四、360度績效考核在高職院校的構建

我們在構建360度績效考核頂崗實習評價體系時，要充分發揮其特點和優勢，避免其問題和不足，在評價體系設計過程中，主要分為以下7個步驟：

（一）確定考核主體

借鑒360度績效考核理論，通過全方位的績效考核，確定頂崗實習績效考核主體為自身、企業指導專家、實習管理教師、同事、同學等，被考評者不僅能夠獲得多種角度的反饋，清楚地了解自身發展的需求。

（二）制定考核指標

為了調動學生的實習積極性，結合頂崗實習工作實際及各不同考核主體的特點設計全面、科學、合理的評價指標體系。360度績效考核頂崗實習評價體系采用問卷考核的方法。結合學院的頂崗實習實際，合理設計考核指標，編制360度績效考核問卷。根據以往頂崗實習考核的實施情況分析被測學生的頂崗實習活動，抽取出典型的工作行為，編制評價問卷，要選擇不同主體與被評學生之間的相關項目進行評價，以增強考核數據的有效性。

（三）設計考核流程

評價指標體系的有效實施還需建立具有可行性的質量評價流程基礎之上。360度評價體系的考核流程應當參照頂崗實習的基本流程來設計，從學生參加實習、過程管理、結果反饋等不同階段來進行跟蹤調查，對評價結果進行統計處理，并向被評學生和評價者提供反饋。

（四）培訓考核對象

由于評價者主觀因素會造成評價結果的差異，在評價實施前，應對評價者進行培訓和指導。我們要使其能夠正確理解企業實施360度評估的目的和作用，了解評價過程注意事項。并向評價者介紹被評價者的實習崗位特點和能力標準，從而使評價者能夠做出正確的評價，提高評價者評價的公正性和準確性。

（五）實施考核評價

為保證頂崗實習的質量，要加強實習過程的管理和控制。評價指標一般包括為實習工作態度、任務完成情況和實習效果評價三個部分，分別由企業指導專家、實習管理教師、同事、同學、本人按各個維度標準進行評估，在對考核評價信息采集和整理的過程中要盡量規避各個主體可能存在的主觀因素及利益關系對評價結果的影響，還要根據評價主體的重要性科學計量其所占的權重，進一步加強對考核結果的統計分析，提高評價結果的合理性和公正性。

（六）統計考核數據

在對考核信息進行統計分析后要形成反饋意見，并確保其科學性。根據統計學基本要求，每類別設置合理的人數，以減小報告中統計數值的誤差；如果某類評估者人數過少，則評估結果可能不能夠反映真實情況。對畢業生頂崗實習的進行全方位評價，可充分收集來自行業、企業、社會、家庭等各方對學院人才培養質量和要求的反饋信息，是教學質量信息收集的簡單、高效新途徑，有利于學院進一步改進和完善人才培養工作，最終實現實習質量提升。

（七）反饋考核結果

向受評者提供反饋和指導是一個非常關鍵的環節。一般可由被考核學生的指導老師、輔導員等，針對考核的結果與被評價者進行反饋和溝通，與被評價者一起分析自身的優秀、不足及改進方法。多角度、全方位的評估能綜合衡量學生的績效，對學生的自我發展具有激勵作用，通過來自各方的反饋，可以讓被評價者全面地的了解自己，以及用人單位的需求，找出差距，合理制定個人未來的發展規劃。

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